Фактический владелец бизнес-процесса. Кто им является?

Интересная статья. Меня в прокуратуре научили, что за все отвечает генеральный директор, если не указано иное в документах компании. Я так и практикую. Сразу находятся владельцы процессов.

Тайное искусство оптимизации процессов

определённая последовательность операций, которая в совокупности приводит к получению какого-то результата.

Не какого то, а определенного результата. В этом и есть смысл бизнес процесса.