Год ушёл на то, чтобы навести порядок в процессах: выстроили скоринг задач по RICH, ввели требования, ограничили загрузку команд и формализовали тестирование. Хаос превратился в поток, появился контроль сроков, а time-to-market снизился на 30%. Но нагрузки на PO всё ещё остаются.