Как выстроить работу в рамках бизнес-анализа

Владимир, отличная статья! Четко и по делу. Добавлю, что построение системы метрик и организация работы владельцев процессов, это отдельные большие проекты в рамках построения системы управления проектами. Без этого все остальное развалится сразу или постепенно )