Когда в компании больше 10 сотрудников и сотни задач, руководитель теряет контроль: не видит, кто чем занят, как продвигаются проекты и где возникают задержки. Системы Work Management решают эту проблему. Они автоматизируют рутину, упрощают коммуникацию, систематизируют передачу знаний и обеспечивают прозрачность процессов.

Недавно наша компания прошла через выбор базы знаний с функциональностью Work management. Подготовку шорт-листа поручили мне, а я решил сделать из этого статью.

Материал не претендует на объективность и содержит много впечатлений в стиле нравится/не нравится. Но, как показывает мой более чем 30-летний опыт, то, что не нравится, внедрить гораздо сложнее чем то, что нравится.

Зачем IT-компании база знаний? Вопрос риторический. Знания в головах экспертов — опытных сотрудников и руководителей подразделений — это такой же нематериальный актив компании, как и, например, используемое ПО. А значит, должны: