Если CRM сейчас - кладбище данных, которое отдел продаж забивает мусором, то фактически этот инструмент не служит тем задачам, для которых он предназначен. Или почти не служит. И если CRM не используется как полноценный инструмент поддержки продаж, то в большинстве случаев это свидетельствует о серьезных провалах в самих процессах продаж. Первое, что нужно оценить - как у вас сейчас настроены эти процессы, как они оцифрованы, как и какие собираются данные о клиентах и т.п. Если совсем хаос, либо все "в голове" у менеджеров и РОПа, то внедрение AI- агентов здесь мало чем поможет. И нужно будет хотя бы базово навести порядок. Иначе все будет так же как с CRM. По техническим лайфхакам, думаю, лучше Стас ответит.
Если CRM сейчас - кладбище данных, которое отдел продаж забивает мусором, то фактически этот инструмент не служит тем задачам, для которых он предназначен. Или почти не служит. И если CRM не используется как полноценный инструмент поддержки продаж, то в большинстве случаев это свидетельствует о серьезных провалах в самих процессах продаж.
Первое, что нужно оценить - как у вас сейчас настроены эти процессы, как они оцифрованы, как и какие собираются данные о клиентах и т.п. Если совсем хаос, либо все "в голове" у менеджеров и РОПа, то внедрение AI- агентов здесь мало чем поможет. И нужно будет хотя бы базово навести порядок. Иначе все будет так же как с CRM.
По техническим лайфхакам, думаю, лучше Стас ответит.