Это зависит от того насколько этот компонент критичен для бизнеса. Если для оперы js критичен, то они делают сами и никакая наработанная база им не нужна.
честно говоря, мой опыт работы с open source показывает, что более менее отшлифованы только мейнстрим продукты. и то — шаг в стороны и наткнешься на какой-нибудь баг, а баги за всеми править — нет спасибо :)
Если бы все так рассуждали, что изобретение велосипедов зло, то альтернативные IE браузеры никогда бы не появились. Так что опера все правильно делает, imo.
тогда пусть письмо автоматом добавляется в трекер, а его пм ему рюшечки нарисует — расставит статусы, назначит сроки и исполнителя, а в случае необходимости уточнит у заказчика и внесет туда недостоющую информацию
http://www.goldsoftware.ru/node/103/