Коллега, спасибо, что пользуетесь нашим сервисом, несмотря на то, что "Не отвечают ни на письма, ни на тикеты сутками".
Сможете подсказать номер тикета в саппорте? Я проверю почему он застрял, уверен, что у нас есть что улучшить, и возможно ваш тикет подсветит мне узкое место.
Но на самом деле, если вы являетесь нашим клиентом, то должны были увидеть улучшения в техподдержке за последний квартал. Мы активно переделываем и саму техподдержку, и процессы в разработке, связанные с решением обращений клиентов.
Скоро будет такой же уровень, к которому мы все привыкли работая зарубежными лидерами энтерпрайз рынка.
"The push method cannot be invoked on an Immutable data structure." это тикет 2023042000418. Вижу, что 20.04 по нему ответили "проблема по вашему обращению локализована и классифицирована как баг/сбой, исправление в работе".
К сожалению, на текущий момент, мы не можем давать точную дату исправления.
передам!
верите или нет, но я к звонку не причастен :)
в любом случае, мы хотим улучшать наш саппорт, и если мы не отвечаем в тикетах, пишите здесь, я подписан на тред
Коллега, спасибо, что пользуетесь нашим сервисом, несмотря на то, что "Не отвечают ни на письма, ни на тикеты сутками".
Сможете подсказать номер тикета в саппорте? Я проверю почему он застрял, уверен, что у нас есть что улучшить, и возможно ваш тикет подсветит мне узкое место.
Звучит как приговор :)
Но на самом деле, если вы являетесь нашим клиентом, то должны были увидеть улучшения в техподдержке за последний квартал. Мы активно переделываем и саму техподдержку, и процессы в разработке, связанные с решением обращений клиентов.
Скоро будет такой же уровень, к которому мы все привыкли работая зарубежными лидерами энтерпрайз рынка.
Спасибо.
"The push method cannot be invoked on an Immutable data structure." это тикет 2023042000418. Вижу, что 20.04 по нему ответили "проблема по вашему обращению локализована и классифицирована как баг/сбой, исправление в работе".
К сожалению, на текущий момент, мы не можем давать точную дату исправления.
да, согласен, пользователям от этого не легче, будем работать на повышением надежности сервиса
должен был уже подняться
а какой номер тикета?
Коллега, спасибо за информацию, разберемся, что у нас с поддержкой.