Замесы с охранниками, анализ в 4 странах — как мы проводили исследования, чтобы сделать UX касс самообслуживания

При мне узбек в Магнолии пытался оплатить покупку. При виде 5 одинаковых плашек со способами оплаты (зеленая кнопка, серая иконка) он чуть не расплакался.

А еще вопрос на засыпку всем дизайнерам КСО: каждый ли покупатель должен знать, что такое Система Быстрых Платежей, или «По QR-коду» всё-таки понятнее звучит?