Рынок digital-услуг в России в 2025-м остается хаотичным, без четких стандартов и объективных критериев качества. Клиенты не могут заранее понять, кто выполнит работу хорошо, а кто просто продаст красивую презентацию. Изначальные причины этого понятны. Агентства не продают готовый продукт, а оказывают услугу по созданию этого продукта, поэтому их реальный уровень становится очевидным только после начала работы. Это базовые условия, проблем не в этом факте, а в том, что происходит дальше.

За этапом пресейла часто можно увидеть как даже масштабные проекты передают людям без опыта на непосредственное исполнение. Вчерашний школьник, освоивший Figma за пару вечеров, может легко получить заказ, потому что границы профессии размыты. Достаточно разместить вакансию «senior дизайнер» и посмотреть отклики, чтобы убедиться в масштабе проблемы, и кто сегодня считает себя дизайнерами такого уровня. HR разбираться с квалификацией не будут, им надо затыкать дыры, и так вчерашний студент может оказаться в перегруженном агентстве у которого нет лавки с резервом ресурса (потому что это дорого) на большом проекте, делать же кому-то нужно.

Специалисты с глубокими знаниями либо слишком дороги, поэтому перетекают в корпорации, либо не вписываются в процессы агентств, ориентированных на скорость, а не на качество. В итоге агентства работают по шаблонам, не развивают методологии, а просто «гоняют трафик».

Проджект-менеджмент страдает еще сильнее. Если про дизайнеров и разработчиков хоть отраслевые стандарты и школы начинают формироваться, то управление проектами воспринимается как факультативная функция. Многие проджекты не знают, что такое PMBoK, не различают Agile и Scrum, а зачастую вообще не понимают своей роли, и просто доделывают за исполнителями про компетенцию которых я писал двумя абзацами выше.