Вредные советы по общению с технической поддержкой

Было дело как-то, внезапно пропал интерент у одного из крупных провайдеров в Киеве. Звоню в саппорт, мол так и так, интеренет кончился, минут 10 рассказываю как я это диагностирую. Девочка в саппорте спокойно так говорит, что проблема у меня с компьютером, так как у них интерент есть и роутер они мой пингают. Я, продолжая с ней разговаривать, отключаю роутер из розетки и уточняю точно ли она пингает мой роутер, на что она смело отвечает «да, вот сейчас смотрю — пинги есть на ваше оборудование» и тут я ее ставлю в тупик, сообщая, что он выключен и не понятно что она там пингает, 10 секунд молчания и она выдает, что да, проблема таки у них. Через пол часа интернет появился :)

Корпоративный презерватив

Сергей — отличный руководитель! Без лишней помпезности и траты времени донес суть проблемы до исполнителя и добился результата.

Как правильно измерять скорость интернет-канала и перестать выглядеть дурачком в глазах своего провайдера

Если ТОП-3 — Воля-кабель, то могу предположить, что из-за выдачи реальных IP клиенту динамикой. Из-за обилия пользоватлей, которые не осведомлены в полной мере с безопасностью в сети у воли большой пул IP в черных списках разнообразных сервисов, так как от клиентов часто происходит спам рассылки и распространение всякого вредоностного. Сам сталкивался у них с проблемой, когда выданый мне IP был заблокирован на одном из ресурсов. После получения нового все заработло.