Судя по всему, либо здесь нет smm мтс, либо мтс сознательно игнорирует по сути обращение сделаю вывод и напишу: Если у вас есть престарелые родственники, либо системы умного дома и, тем более, электронные устройства с sim картой с критически важными параметрами здоровье, системы обогрева, охранные системы и если у вас стоит выбор оператора, а также если вы, к несчастью, являетесь абонентом мтс - следует посмотреть в сторону любого другого оператора.
Так что не факт, что нарушает, может, наоборот, соблюдает.
Пойдём от противного. Очевидно, в таком случае, все остальные - нарушают, ведь это логично. А теперь просто включаем голову и логику и понимаем, что ваш аргумент - не аргумент.
Услуги мобильного интернета и смс для абонентов с российскими сим-картами прекращаются в двух случаях:
если сим-карта неактивна в течение 72 часов
при возвращении из международного роуминга
Конец цитаты. Всё.
Повторяю, в моём случае сим карта всё это время включена и активна, успешно зарегистрирована в сети мтс. В том же самом кнопочном телефоне есть другая сим карта, другого оператора и с ней абсолютно никаких проблем нет, тем самым исключается вариант, что телефон "как-то не так отвечает базовой станции, что та что-то там не так понимает". Более того, ситуация аналогична и в другом телефоне с сим картой мтс и аналогично в тот же телефоне есть сим карта другого оператора, ситуация там 1:1.
подозреваю, что "регистрацию" БС отслеживает не на 100%.
Уже отвечал, но отвечу для вас ещё раз специально. В одном и том же телефоне несколько сим карт разных операторов. И только у мтс - "абонент, не абонент". Т.е. не нужно уметь много в телеком, чтобы на этом простом примере не понять, что проблема НЕ у абонента, а на стороне оператора. Все операторы работают в едином законодательно-правовом поле и не может быть такого, что у одного оператора с одним и тем же телефоном, что-то не "на 100%", а у другого оператора в этом же самом телефоне = ОК.
Вот и у оператора в Вашем случае скорее всего что-то похожее.
Нет в моём случае у оператора не "что-то похожее", а есть ничто иное как нарушение законодательства рф. Именно так это называется и никак иначе.
Я не буду отвечать на ваши комментарии, т.к. они во-первых какие-то оторванные от реальности, не имеют ничего общего с рассматриваемым вопросом и во-вторых, они носят явный провокационный характер.
Вы либо умышленно, либо действительно абсолютно не понимаете вопрос, на который отвечаете, приплетая сюда совершенно не связанные вещи и не имеющие отношения абсолютно к вопросу.
Отправитель МТС, более того - МТС это сами подтверждают, смс от них. Но на вопрос почему такое произошло - "голову в песок" и для разблокировки здесь и сейчас, просят паспортные данные.
Извините, сразу не написал. В кнопочном телефоне настроено расписание включения и выключения. Кстати в другом, где также сим карта была заблокирована - тоже. Телефоны вечером автоматически выключаются, а утром автоматически включаются. Каждый день!
Но вам же нужно разобраться в проблеме, а не просто обвинить кого-то?
Весьма странная позиция. Начинаю думать, что вы как-то заинтересованы в оправдании оператора. Повторяю ещё раз. Проблема одновременно не только в одном телефоне, который куплен официально в РФ. Ранее оператору проблема была озвучена. Ожидаемо оператор просто ответил скриптом и шаблоном, и никак не заинтересован в решении вопроса. Возможно начнут думать, когда начнётся череда исков из-за всех издержек, в т.ч. последствий для здоровья и, ни дай бог, смертельного исхода.
Хочу обратить внимание, что возможно в мтс всё так изначально задумано. Цель - получение дополнительно прибыли за интернет - выше я описал процедуру "как именно"? Если сомневаетесь - обратите внимание на формулировку смс: "Вы НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ сим картой 72 часа", когда как анонсированные требования законодательства, "При ОТСУТСТВИИ РЕГИСТРАЦИИ В СЕТИ ОПЕРАТОРА сим карты 72 часа (например телефон выключен/вне сети/в роуминге)" - теперь видите разницу? Имхо мтс - решили заработать дополнительно.
Приходят сообщения о блокировке, если карта находится не в телефоне а в смартфоне?
Не проверял, мало прошло времени. Но тут важен сам прецедент, понимаете. Все сим карты не проверишь! Например у меня одна сим карта мтс в автосигнализации. Смс, которые шлёт на неё мтс - мне не пересылаются. И, как следствие, для проверки и установки этой сим карты в смартфон, мне надо разобрать пол-авто, но повторяю, я не знаю, отключена она или нет, я лишь знаю баланс на ней и слежу за этим и до этого момента был уверен, что в случае чего, смс мне будет отправлено. Теперь я в этом не уверен.
Ну и если прямо отвечать на ваш вопрос "Но вам же нужно разобраться в проблеме" - гораздо проще и правильней воспользоваться MNP и уйти к любому другому оператору, тем более, на личном опыте могу подтвердить, ни у кого другого такой проблемы нет. Тем самым я буду по-прежнему на 100% уверен, что всегда получу смс в критически важной ситуации.
И да, вот ещё что вспомнил. В том же самом кнопочном телефоне есть другая сим карта, другого оператора. Так вот - ни единой проблемы от другого оператора за всё это время (напомню, в мтс - уже целых две). Смотрите, ведь очевидно, упомянутый выше "протокол обмена" в одном и том же телефоне - одинаковый, для нескольких сим карт. Телефон одинаково сообщает базовой станции оператора о своей работе. Т.е. имеем факт - с оператором не мтс = всё ок, у мтс в том же самом телефоне - проблема. Отгадайте с одного раза, у кого проблема здесь?
Ну и дальше. Просто мысли вслух. Очевидно программисты оператора могли добавить проверку нескольких условий, допуская что новая система, особенно на первых порах будет работать некорректно. Ведь очевидно никому другим, как не им лучше известны все технические нюансы работы сим карт, в т.ч. обратную связь от телефонов. Как известно, система введена для защиты от установки в летательные аппараты, которые, очевидно перемещаются и сим карта последовательно постоянно регистрируется на разных базовых станциях. Повторяю, моя сим карта всё время последние несколько лет на одном и том же месте находится! Что или кто мешал оператору ввести дополнительную проверку регистрации сим карты на БС оператора дополнительно? Может маркетологи мешали и жадность?
Уровень сигнала просто отличный. Буквально центр города. Телефон до этого не использовался, просто включен, но включен совершенно точно, 100%, однако о блокировке или начале списания абонплаты по неактивности в 90 дней мне известно, поэтому примерно раз в месяц совершается одно платное действие. В том же самом месте есть другие сим карты мтс, в совершенно других телефонах и у них рандом - есть те, где также блокируются услуги, а есть те, которые не блокируются. Телефоны куплены официально, а значит они прошли таможню и получили сертификат соответствия. Или, по-другому, считаю ваш аргумент о "протоколе обмена" - высосанной из пальца проблемой, или где гарантия, что в таком случае, любое другое устройство, в т.ч. упомянутые выше жизненно важные ус-ва контроля сахара, тоже соответствуют неким протоколам. Сим карта выпущена относительно недавно, 2-3 года, не более. Не совсем понимаю, что подразумевается под тем, как ведёт себя сим карта в смартфоне - нормально ведёт, регистрируется в сети и все услуги (кроме интернета, ибо его нет на тарифе без абонплаты) - работают.
Вот, кстати, да! Слышал об этом тоже! Т.е. от этого зависит ЖИЗНЬ людей и это не преувеличение! МТС, а-лё - вы берёте на себя ответственность за ЖИЗНЬ людей?
Какое отношение имеет написанное вами, к написанному мной? Вы внимательно прочитали? Лучше как, что за бред! А если у вас будут взламывать госуслуги вы не получите об этом смс; а если будут взламывать банковский аккаунт, а смс вы не получите; а если температура газового котла превысит какие-либо параметры и произойдёт непоправимое; а если потеряется человек, а если у вас будут угонять авто; а если...? Что лучше, вы о чём?
Судя по вашим многочисленным комментариям в защиту т.н. тп mailru я уже почти уверен, что вы имеете к ним не последнее отношение!
Нет это вы не можете внимательно прочитать и понять суть! Теперь, когда уже ясна схема восстановления доступа, ВНИМАТЕЛЬНО, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО (Я ВИЖУ У ВАС ПРОБЛЕМЫ С ЭТИМ) читаем то, что я СНОВА вам (и всем остальным, кто до сих пор не понял) пишу:
Всё, абсолютно всё что здесь написано я писал ранее многократно в тп mailru. Здесь нет ничего нового для них абсолютно. Тем не менее, когда я отписался здесь, тут же нарисовался smm mailru, который моментально нашёл(-шла) способ решения проблемы. Никаких эмоций и простыней никогда бы не было, если бы сразу, прям сразу при моём обращении ещё 22.08 они задали вопрос о контактном email. Однако они этого за шестьдесят два письма переписки НЕ сделали. Я - живой человек, с каждым их скрипто-шаблонным письмом нарастал градус эмоций и негатива и это, прикиньте, свойственно для людей. Свойственно когда человек максимально искренне готов решить вопрос, открыт к конструктивному диалогу, а ему в ответ шлют скрипто-шаблонный бред не по существу!
Если вы в упор не понимаете что я написал выше - объясняю уже в который раз для вас специально на пальцах. Я не знаю их алгоритмов (об этом нигде явно не написано. Вашу чушь про то, что об этом я должен спросить, внимание "ии" - я даже комментировать не буду) , я не знал, что ключевым* моментом здесь был контактный email. Что или кто им мешал его уточнить при первом же моём запросе???
*-А теперь опишу своё видение ситуации. Никто в mailru и не собирался восстанавливать мне аккаунт, как и многим тысячам других. Косвенно я это понял по тому, когда на предоставленный мной им 100% верный предыдущий пароль - они отвечали тем, что я им предоставил неверный пароль и он никогда не был у меня в аккаунте. Более того и главное - мой случай пошёл для них не по плану. Я оказался не из тех, кто "сожрёт" проблему и забьёт на это всё. Я пошёл в соцмедиа пространство достаточно эмоционально описывать ситуацию (вынудили, помним про шестьдесят два скрипто-шаблонных письма ). И они (mailru) просто вынуждены были вмешаться и начать решать проблему, т.к. слишком много негатива, за что, очевидно, не скажут спасибо smm'ку(-це). Да и аргументы у меня были более чем убедительные, благодаря которым у многих прочитавших, возникло много вопросов к mailru, благодаря чему smm mailru просто обязан был на них ответить, чтобы окончательно не упасть в грязь лицом.
Так что ваше про то "что я что-то там не понял про двухфакторку" - есть ничто иное как увод от темы, ввод всех в заблуждение и не более того (Суть совсем в другом! Если не поняли, читаем этот мой ответ до тех пор, пока не поймёте!). Кроме того, я повторяю, вы очень походите на представителя mailru или заинтересованное лицо.
Теперь уже когда разрешилось и я знаю причины как разрешилось, вместо тысячи слов и эмоций отвечу. Здесь тп mailru мне задало всего один вопрос, на который я ответил буквально одним словом. И мой вопрос, с восстановлением доступа, в течении 5-10 минут закрылся. Что или кто мешало этой т.н. поддержке задать этот вопрос при первом же моём обращении после проблемы ещё 22.08?
В результате огромного количества потраченного времени на переписку с шаблонными ответами, постоянно нарастал градус негатива, что и привело к таким эмоциям, о которых пишете вы. Я, как пользователь, не знаю их регламенты, требования в подобных вопросах. Мяч, с контрольным вопросом, который они задали здесь был на их стороне изначально, но по какой-то причине, в течении 3-х дней в личной переписке они не соизволили его задать, что ещё один аргумент в пользу того, что они и не пытались помочь в восстановлении доступа.
ps Ваша фраза - спросить у ии какой есть вариант восстановления, кроме телефона (кстати по телефону я привёл здесь скрин, что именно по телефону у них и предусмотрен вариант восстановления) - ну это, простите, бред полный. Спрашивать у ии и далее оперировать этим как аргументом... мдааа.
В теории да, но практически необходимым, достаточным, а в ряде случаев даже значительно лучшем будет просто платный хостинг. Ибо у последнего будет больше фишек вида, есть наработка, есть типовые удобные фишки, антиспам и главное - круглосуточный адекватный не скриптовый суппорт и проч.
У меня был несколько похожий инцидент году так, в 2012 примерно (другой аккаунт), когда в том же mail.ru были не боты, не скрипты, а живые люди. Переписка буквально 1-2 письма и доступ разблокирован. Сейчас определённо что-то "сломалось". Я не исключаю, что цель всего этого - сбор информации о пользователях. Т.е. человек целиком и полностью зависящий от т.н. тп - предоставляет огромный объём информации, который в совокупности с такими данными как цифровой отпечаток ус-ва + imei + номера телефонов + ip - представляет очень интересную data.
Короче снова приходим к чему? Правильно - почта только на своём домене.
Дополню свой предыдущий ответ вам о том, что якобы я не слышал тп mailru. Практически все их ответы были вида: "Вы предоставили недостаточно данных и вам необходимо снова заполнить форму для восстановления пароля". Всё. Как это сухое можно не слышать? Где здесь полезная информация, где здесь конструктив, где здесь, в конце концов, их конкретные вопросы про контактный email? Ещё раз - на любой мой развернутый ответ - получаю то, что написано в паре моих предложений выше! Информации от них здесь нет и "услышать" там просто нечего элементарно.
И далее дополню к вашей цитате:
Для сброса пароля недостаточно
просить скинуть пароль через второй фактор
Специально для вас снова выкладываю скриншот из их же гайда в хэлпе mailru о том, КАК восстановить доступ по 2-му фактору с помощью (!)номера телефона:
вы бы смогли задать ии простой вопрос: если по телефону нельзя сбросить, то какие ещё есть варианты? И услышать ответ про вторую почту.
Забавный вы, утверждаете то, чего не знаете явно и наверняка. Нет, вы снова не правы или я с вами в очередной раз категорически не согласен. Я им предоставлял такой выбор! Большинство моих ответов были не просто развёрнутые, а более чем развёрнутые. Проблема в том, что они почти не на один подобный вопрос по существу не ответили. Я им прям явно писал: про ip адрес, про телефон, перечислял папки, которые находятся в почте (у меня, напомню, imap и я вижу всю иерархию папок), я им отправлял предыдущий пароль, отправлял скриншоты почтовой программы за много месяцев из входящих и исходящих, писал дату рождения, в конце концов, указанную в аккаунте мной, указывал дату регистрации почты, с кем была предыдущая переписка, какие были фильтры в почте установлены и прямо явно дополнял, напишите, что ещё от меня нужно, какие данные или какие ваши варианты конструктивного решения вопроса? И знаете что было в ответ? - Просто сухое, вы предоставили недостаточно данных и вам необходимо снова нужно заполнить стандартную форму для восстановления пароля и так, внимание, раз 10-12. Теперь понимаете мои эмоции, нет???
ps В конце концов почему в их стандартной форме восстановления, в конце концов, нет пункта - какой контактный email указан в настройках вашего ящика?
Ниже один из многочисленных моих ответов им (помимо развёрнутых с наиподробнейшими данными):
Повторяю свой вопрос. Мы будем конструктивно решать вопрос? Если на вашем уровне ваш уровень компетенции/доступа не позволяет решить вопрос - прошу передать вопрос на более высокий уровень! Вы ставите под угрозу безопасность личных данных пользователей - я, как пользователь аккаунта, уже боле двух суток не могу знать и видеть, что происходит с моим аккаунтом, кто в него входит! Вы осознаёте потенциальную угрозу? Мне в Роскомнадзор писать?
Добавлю. Я родился не вчера и всё прекрасно понимаю. Мне, как и многим тысячам, если не значительно большему количеству людей доступ никто и не собирался восстанавливать. Я не знаю какие у них цели, но их ответ, что 100% верный пароль - никогда не был в аккаунте, говорит, либо как о просто шаблонном ответе, потому, что никто ни в чём и не пытался разбираться, либо у них есть технические проблемы. Единственная причина, по которой они снизошли до обычного пользователя (меня), я считаю, вопрос сильно вышел за рамки их внутренней системы, в паблик, а также из-за того, что я привёл просто исключительные объективные аргументы, которые многие технические специалисты, прочитавшие это здесь, на ресурсе - пользователи хабра прекрасно понимают. И у многих этих людей возникло очень много вопросов к mail.ru, поэтому smm'ку не оставалось ничего другого, как начать (!)как и должно было быть изначально - конструктивно решать вопрос и о чудо, он решился!
Я повторяю, я не понимаю ваши рьяные попытки во что бы то ни стало защищать mail.ru. В своих многочисленных ответах им - многократно, просто многократно было то, о чём писали вы. MailRu&VK, повторяю, даже не пытались решить вопрос!
О да, эти их шаблонные ответы, буквально взрывают мозг. Ты им пишешь чистую правду, а они нет - такого не было. Это я про пароли, которые вы точно помните и знаете.
Судя по всему, либо здесь нет smm мтс, либо мтс сознательно игнорирует по сути обращение сделаю вывод и напишу: Если у вас есть престарелые родственники, либо системы умного дома и, тем более, электронные устройства с sim картой с критически важными параметрами здоровье, системы обогрева, охранные системы и если у вас стоит выбор оператора, а также если вы, к несчастью, являетесь абонентом мтс - следует посмотреть в сторону любого другого оператора.
Пойдём от противного. Очевидно, в таком случае, все остальные - нарушают, ведь это логично. А теперь просто включаем голову и логику и понимаем, что ваш аргумент - не аргумент.
Повторяю ещё раз - МТС нарушает действующее законодательство. Тут не может быть никаких разночтений и неоднозначности. Идём не куда-нибудь, а на официальный сайт минцифры https://digital.gov.ru/news/period-ohlazhdeniya-sim-kart-v-rossii-dlya-chego-nuzhen-i-chto-delat-pri-blokirovke и читаем (цитата):
Конец цитаты. Всё.
Повторяю, в моём случае сим карта всё это время включена и активна, успешно зарегистрирована в сети мтс. В том же самом кнопочном телефоне есть другая сим карта, другого оператора и с ней абсолютно никаких проблем нет, тем самым исключается вариант, что телефон "как-то не так отвечает базовой станции, что та что-то там не так понимает". Более того, ситуация аналогична и в другом телефоне с сим картой мтс и аналогично в тот же телефоне есть сим карта другого оператора, ситуация там 1:1.
Уже отвечал, но отвечу для вас ещё раз специально. В одном и том же телефоне несколько сим карт разных операторов. И только у мтс - "абонент, не абонент". Т.е. не нужно уметь много в телеком, чтобы на этом простом примере не понять, что проблема НЕ у абонента, а на стороне оператора. Все операторы работают в едином законодательно-правовом поле и не может быть такого, что у одного оператора с одним и тем же телефоном, что-то не "на 100%", а у другого оператора в этом же самом телефоне = ОК.
Нет в моём случае у оператора не "что-то похожее", а есть ничто иное как нарушение законодательства рф. Именно так это называется и никак иначе.
Я не буду отвечать на ваши комментарии, т.к. они во-первых какие-то оторванные от реальности, не имеют ничего общего с рассматриваемым вопросом и во-вторых, они носят явный провокационный характер.
Вы либо умышленно, либо действительно абсолютно не понимаете вопрос, на который отвечаете, приплетая сюда совершенно не связанные вещи и не имеющие отношения абсолютно к вопросу.
Отправитель МТС, более того - МТС это сами подтверждают, смс от них. Но на вопрос почему такое произошло - "голову в песок" и для разблокировки здесь и сейчас, просят паспортные данные.
Извините, сразу не написал. В кнопочном телефоне настроено расписание включения и выключения. Кстати в другом, где также сим карта была заблокирована - тоже. Телефоны вечером автоматически выключаются, а утром автоматически включаются. Каждый день!
Весьма странная позиция. Начинаю думать, что вы как-то заинтересованы в оправдании оператора. Повторяю ещё раз. Проблема одновременно не только в одном телефоне, который куплен официально в РФ. Ранее оператору проблема была озвучена. Ожидаемо оператор просто ответил скриптом и шаблоном, и никак не заинтересован в решении вопроса. Возможно начнут думать, когда начнётся череда исков из-за всех издержек, в т.ч. последствий для здоровья и, ни дай бог, смертельного исхода.
Хочу обратить внимание, что возможно в мтс всё так изначально задумано. Цель - получение дополнительно прибыли за интернет - выше я описал процедуру "как именно"? Если сомневаетесь - обратите внимание на формулировку смс: "Вы НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ сим картой 72 часа", когда как анонсированные требования законодательства, "При ОТСУТСТВИИ РЕГИСТРАЦИИ В СЕТИ ОПЕРАТОРА сим карты 72 часа (например телефон выключен/вне сети/в роуминге)" - теперь видите разницу? Имхо мтс - решили заработать дополнительно.
Не проверял, мало прошло времени. Но тут важен сам прецедент, понимаете. Все сим карты не проверишь! Например у меня одна сим карта мтс в автосигнализации. Смс, которые шлёт на неё мтс - мне не пересылаются. И, как следствие, для проверки и установки этой сим карты в смартфон, мне надо разобрать пол-авто, но повторяю, я не знаю, отключена она или нет, я лишь знаю баланс на ней и слежу за этим и до этого момента был уверен, что в случае чего, смс мне будет отправлено. Теперь я в этом не уверен.
Ну и если прямо отвечать на ваш вопрос "Но вам же нужно разобраться в проблеме" - гораздо проще и правильней воспользоваться MNP и уйти к любому другому оператору, тем более, на личном опыте могу подтвердить, ни у кого другого такой проблемы нет. Тем самым я буду по-прежнему на 100% уверен, что всегда получу смс в критически важной ситуации.
И да, вот ещё что вспомнил. В том же самом кнопочном телефоне есть другая сим карта, другого оператора. Так вот - ни единой проблемы от другого оператора за всё это время (напомню, в мтс - уже целых две). Смотрите, ведь очевидно, упомянутый выше "протокол обмена" в одном и том же телефоне - одинаковый, для нескольких сим карт. Телефон одинаково сообщает базовой станции оператора о своей работе. Т.е. имеем факт - с оператором не мтс = всё ок, у мтс в том же самом телефоне - проблема. Отгадайте с одного раза, у кого проблема здесь?
Ну и дальше. Просто мысли вслух. Очевидно программисты оператора могли добавить проверку нескольких условий, допуская что новая система, особенно на первых порах будет работать некорректно. Ведь очевидно никому другим, как не им лучше известны все технические нюансы работы сим карт, в т.ч. обратную связь от телефонов. Как известно, система введена для защиты от установки в летательные аппараты, которые, очевидно перемещаются и сим карта последовательно постоянно регистрируется на разных базовых станциях. Повторяю, моя сим карта всё время последние несколько лет на одном и том же месте находится! Что или кто мешал оператору ввести дополнительную проверку регистрации сим карты на БС оператора дополнительно? Может маркетологи мешали и жадность?
Уровень сигнала просто отличный. Буквально центр города. Телефон до этого не использовался, просто включен, но включен совершенно точно, 100%, однако о блокировке или начале списания абонплаты по неактивности в 90 дней мне известно, поэтому примерно раз в месяц совершается одно платное действие. В том же самом месте есть другие сим карты мтс, в совершенно других телефонах и у них рандом - есть те, где также блокируются услуги, а есть те, которые не блокируются. Телефоны куплены официально, а значит они прошли таможню и получили сертификат соответствия. Или, по-другому, считаю ваш аргумент о "протоколе обмена" - высосанной из пальца проблемой, или где гарантия, что в таком случае, любое другое устройство, в т.ч. упомянутые выше жизненно важные ус-ва контроля сахара, тоже соответствуют неким протоколам. Сим карта выпущена относительно недавно, 2-3 года, не более. Не совсем понимаю, что подразумевается под тем, как ведёт себя сим карта в смартфоне - нормально ведёт, регистрируется в сети и все услуги (кроме интернета, ибо его нет на тарифе без абонплаты) - работают.
Вот, кстати, да! Слышал об этом тоже! Т.е. от этого зависит ЖИЗНЬ людей и это не преувеличение! МТС, а-лё - вы берёте на себя ответственность за ЖИЗНЬ людей?
Какое отношение имеет написанное вами, к написанному мной? Вы внимательно прочитали? Лучше как, что за бред! А если у вас будут взламывать госуслуги вы не получите об этом смс; а если будут взламывать банковский аккаунт, а смс вы не получите; а если температура газового котла превысит какие-либо параметры и произойдёт непоправимое; а если потеряется человек, а если у вас будут угонять авто; а если...? Что лучше, вы о чём?
Судя по вашим многочисленным комментариям в защиту т.н. тп mailru я уже почти уверен, что вы имеете к ним не последнее отношение!
Нет это вы не можете внимательно прочитать и понять суть! Теперь, когда уже ясна схема восстановления доступа, ВНИМАТЕЛЬНО, ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО (Я ВИЖУ У ВАС ПРОБЛЕМЫ С ЭТИМ) читаем то, что я СНОВА вам (и всем остальным, кто до сих пор не понял) пишу:
Всё, абсолютно всё что здесь написано я писал ранее многократно в тп mailru. Здесь нет ничего нового для них абсолютно. Тем не менее, когда я отписался здесь, тут же нарисовался smm mailru, который моментально нашёл(-шла) способ решения проблемы. Никаких эмоций и простыней никогда бы не было, если бы сразу, прям сразу при моём обращении ещё 22.08 они задали вопрос о контактном email. Однако они этого за шестьдесят два письма переписки НЕ сделали. Я - живой человек, с каждым их скрипто-шаблонным письмом нарастал градус эмоций и негатива и это, прикиньте, свойственно для людей. Свойственно когда человек максимально искренне готов решить вопрос, открыт к конструктивному диалогу, а ему в ответ шлют скрипто-шаблонный бред не по существу!
Если вы в упор не понимаете что я написал выше - объясняю уже в который раз для вас специально на пальцах. Я не знаю их алгоритмов (об этом нигде явно не написано. Вашу чушь про то, что об этом я должен спросить, внимание "ии" - я даже комментировать не буду) , я не знал, что ключевым* моментом здесь был контактный email. Что или кто им мешал его уточнить при первом же моём запросе???
*-А теперь опишу своё видение ситуации. Никто в mailru и не собирался восстанавливать мне аккаунт, как и многим тысячам других. Косвенно я это понял по тому, когда на предоставленный мной им 100% верный предыдущий пароль - они отвечали тем, что я им предоставил неверный пароль и он никогда не был у меня в аккаунте. Более того и главное - мой случай пошёл для них не по плану. Я оказался не из тех, кто "сожрёт" проблему и забьёт на это всё. Я пошёл в соцмедиа пространство достаточно эмоционально описывать ситуацию (вынудили, помним про шестьдесят два скрипто-шаблонных письма ). И они (mailru) просто вынуждены были вмешаться и начать решать проблему, т.к. слишком много негатива, за что, очевидно, не скажут спасибо smm'ку(-це). Да и аргументы у меня были более чем убедительные, благодаря которым у многих прочитавших, возникло много вопросов к mailru, благодаря чему smm mailru просто обязан был на них ответить, чтобы окончательно не упасть в грязь лицом.
Так что ваше про то "что я что-то там не понял про двухфакторку" - есть ничто иное как увод от темы, ввод всех в заблуждение и не более того (Суть совсем в другом! Если не поняли, читаем этот мой ответ до тех пор, пока не поймёте!). Кроме того, я повторяю, вы очень походите на представителя mailru или заинтересованное лицо.
Вангую будет "добровольное" согласие на белый список.
Теперь уже когда разрешилось и я знаю причины как разрешилось, вместо тысячи слов и эмоций отвечу. Здесь тп mailru мне задало всего один вопрос, на который я ответил буквально одним словом. И мой вопрос, с восстановлением доступа, в течении 5-10 минут закрылся. Что или кто мешало этой т.н. поддержке задать этот вопрос при первом же моём обращении после проблемы ещё 22.08?
В результате огромного количества потраченного времени на переписку с шаблонными ответами, постоянно нарастал градус негатива, что и привело к таким эмоциям, о которых пишете вы. Я, как пользователь, не знаю их регламенты, требования в подобных вопросах. Мяч, с контрольным вопросом, который они задали здесь был на их стороне изначально, но по какой-то причине, в течении 3-х дней в личной переписке они не соизволили его задать, что ещё один аргумент в пользу того, что они и не пытались помочь в восстановлении доступа.
ps Ваша фраза - спросить у ии какой есть вариант восстановления, кроме телефона (кстати по телефону я привёл здесь скрин, что именно по телефону у них и предусмотрен вариант восстановления) - ну это, простите, бред полный. Спрашивать у ии и далее оперировать этим как аргументом... мдааа.
В теории да, но практически необходимым, достаточным, а в ряде случаев даже значительно лучшем будет просто платный хостинг. Ибо у последнего будет больше фишек вида, есть наработка, есть типовые удобные фишки, антиспам и главное - круглосуточный адекватный не скриптовый суппорт и проч.
У меня был несколько похожий инцидент году так, в 2012 примерно (другой аккаунт), когда в том же mail.ru были не боты, не скрипты, а живые люди. Переписка буквально 1-2 письма и доступ разблокирован. Сейчас определённо что-то "сломалось". Я не исключаю, что цель всего этого - сбор информации о пользователях. Т.е. человек целиком и полностью зависящий от т.н. тп - предоставляет огромный объём информации, который в совокупности с такими данными как цифровой отпечаток ус-ва + imei + номера телефонов + ip - представляет очень интересную data.
Короче снова приходим к чему? Правильно - почта только на своём домене.
После всей этой свистопляски - я рекомендую только почту на своём домене.
Дополню свой предыдущий ответ вам о том, что якобы я не слышал тп mailru. Практически все их ответы были вида: "Вы предоставили недостаточно данных и вам необходимо снова заполнить форму для восстановления пароля". Всё. Как это сухое можно не слышать? Где здесь полезная информация, где здесь конструктив, где здесь, в конце концов, их конкретные вопросы про контактный email? Ещё раз - на любой мой развернутый ответ - получаю то, что написано в паре моих предложений выше! Информации от них здесь нет и "услышать" там просто нечего элементарно.
И далее дополню к вашей цитате:
Специально для вас снова выкладываю скриншот из их же гайда в хэлпе mailru о том, КАК восстановить доступ по 2-му фактору с помощью (!)номера телефона:
https://help.mail.ru/mail/security/restore/blocked/
Т.е. они же сами же пишут в справке как восстановить доступ с помощью телефона!
Забавный вы, утверждаете то, чего не знаете явно и наверняка. Нет, вы снова не правы или я с вами в очередной раз категорически не согласен. Я им предоставлял такой выбор! Большинство моих ответов были не просто развёрнутые, а более чем развёрнутые. Проблема в том, что они почти не на один подобный вопрос по существу не ответили. Я им прям явно писал: про ip адрес, про телефон, перечислял папки, которые находятся в почте (у меня, напомню, imap и я вижу всю иерархию папок), я им отправлял предыдущий пароль, отправлял скриншоты почтовой программы за много месяцев из входящих и исходящих, писал дату рождения, в конце концов, указанную в аккаунте мной, указывал дату регистрации почты, с кем была предыдущая переписка, какие были фильтры в почте установлены и прямо явно дополнял, напишите, что ещё от меня нужно, какие данные или какие ваши варианты конструктивного решения вопроса? И знаете что было в ответ? - Просто сухое, вы предоставили недостаточно данных и вам необходимо снова нужно заполнить стандартную форму для восстановления пароля и так, внимание, раз 10-12. Теперь понимаете мои эмоции, нет???
ps В конце концов почему в их стандартной форме восстановления, в конце концов, нет пункта - какой контактный email указан в настройках вашего ящика?
Ниже один из многочисленных моих ответов им (помимо развёрнутых с наиподробнейшими данными):
Добавлю. Я родился не вчера и всё прекрасно понимаю. Мне, как и многим тысячам, если не значительно большему количеству людей доступ никто и не собирался восстанавливать. Я не знаю какие у них цели, но их ответ, что 100% верный пароль - никогда не был в аккаунте, говорит, либо как о просто шаблонном ответе, потому, что никто ни в чём и не пытался разбираться, либо у них есть технические проблемы. Единственная причина, по которой они снизошли до обычного пользователя (меня), я считаю, вопрос сильно вышел за рамки их внутренней системы, в паблик, а также из-за того, что я привёл просто исключительные объективные аргументы, которые многие технические специалисты, прочитавшие это здесь, на ресурсе - пользователи хабра прекрасно понимают. И у многих этих людей возникло очень много вопросов к mail.ru, поэтому smm'ку не оставалось ничего другого, как начать (!)как и должно было быть изначально - конструктивно решать вопрос и о чудо, он решился!
Я повторяю, я не понимаю ваши рьяные попытки во что бы то ни стало защищать mail.ru. В своих многочисленных ответах им - многократно, просто многократно было то, о чём писали вы. MailRu&VK, повторяю, даже не пытались решить вопрос!
О да, эти их шаблонные ответы, буквально взрывают мозг. Ты им пишешь чистую правду, а они нет - такого не было. Это я про пароли, которые вы точно помните и знаете.