Если денег хотите, то просто поговорите с ними по телефону, объясните суть проблемы, только не менеджеру, а руководству. Скорее всего ваши требования о возврате денег быстро удовлетворят.
Если хотите по закону показательно вернуть ОС, то магазин может все это очень сильно затянуть, и довести до суда, например. Готовы вы на пулемет бюрократии за 3000 рублей бросаться?
Я как понимаю слово «прецедент», это когда сразу все ИМ увидели ваши линчевания магазина ю2ю.ру, прослезились, и стали всем деньги за ОС возвращать. Боюсь, что ваше положительное решение к этому не приведет. Не готовы у нас люди за 3 т.р. бегать по судам и ОЗПП.
Вероятнее всего, продавец просто не знает как сделать данные возврат.
В данной ситуации вам необходимо написать письменное заявление на юр.адрес вашего продавца (его данные указаны в гарантийном талоне, а так же его ИНН в товарном чеке/накладной, по которому этот адрес можно определить).
В данном заявлении необходимо четко указать ваши требования, со ссылками на нормы закона. Далее либо продавец удовлетворит ваши требования, либо нет, после чего вы в праве обратится в суд, с исковым заявлением.
Я бы на месте продавца, который не знает как правильно сделать возврат, вернул бы вам сумму за ОС из своего кармана, или полностью за ноутбук, как товар ненадлежащего качества.
Свои 3000р. вы вернете точно, если все сделаете правильно, а вот создадите ли прецедент, это вопрос спорный.
Юристы кажется это называют покупательский экстремизм :)
Если денег хотите, то просто поговорите с ними по телефону, объясните суть проблемы, только не менеджеру, а руководству. Скорее всего ваши требования о возврате денег быстро удовлетворят.
Если хотите по закону показательно вернуть ОС, то магазин может все это очень сильно затянуть, и довести до суда, например. Готовы вы на пулемет бюрократии за 3000 рублей бросаться?
Я как понимаю слово «прецедент», это когда сразу все ИМ увидели ваши линчевания магазина ю2ю.ру, прослезились, и стали всем деньги за ОС возвращать. Боюсь, что ваше положительное решение к этому не приведет. Не готовы у нас люди за 3 т.р. бегать по судам и ОЗПП.
В данной ситуации вам необходимо написать письменное заявление на юр.адрес вашего продавца (его данные указаны в гарантийном талоне, а так же его ИНН в товарном чеке/накладной, по которому этот адрес можно определить).
В данном заявлении необходимо четко указать ваши требования, со ссылками на нормы закона. Далее либо продавец удовлетворит ваши требования, либо нет, после чего вы в праве обратится в суд, с исковым заявлением.
Я бы на месте продавца, который не знает как правильно сделать возврат, вернул бы вам сумму за ОС из своего кармана, или полностью за ноутбук, как товар ненадлежащего качества.
Свои 3000р. вы вернете точно, если все сделаете правильно, а вот создадите ли прецедент, это вопрос спорный.
Юристы кажется это называют покупательский экстремизм :)
Если полезна кнопка «ошибка» или «не понятно», что бы статистику слабых мест собирать.