Без вопросов, не спорю, что Google постоянно работает над улучшением UX, однако в некоторых моментах User Flow немножко хромает.
Представим такой сценарий: допустим, я зашел со своего Mac на GDrive, хочу просмотреть и скачать один документ, который я заливал в хранилище два месяца назад с другого IP-адреса, но под своей учеткой, так Drive ссылается на инвалид аксесс для скачивания данного файла по соображениям безопасности. Логично, что мне хочется узнать информацию по возникшей проблеме, захожу в настройки аккаунта, а раздел именно про безопасность скачивания не выдает мне нужную информацию, траблшутинг именно на этом этапе находится на низком уровне. В данном случае уже происходит User Confusion, таким образом я спокойно меняю своего клиента на Dropbox, другое дело, что там нет такой экосистемы, как Google.
Самый главный их продукт в виде Google-поисковика как раз реализован именно в качественной атмосфере UX, однако не могу сказать то же самое про Google Drive: частые сбои и неполноценный просмотр информации не побуждают меня пользоваться данным решением.
Представим такой сценарий: допустим, я зашел со своего Mac на GDrive, хочу просмотреть и скачать один документ, который я заливал в хранилище два месяца назад с другого IP-адреса, но под своей учеткой, так Drive ссылается на инвалид аксесс для скачивания данного файла по соображениям безопасности. Логично, что мне хочется узнать информацию по возникшей проблеме, захожу в настройки аккаунта, а раздел именно про безопасность скачивания не выдает мне нужную информацию, траблшутинг именно на этом этапе находится на низком уровне. В данном случае уже происходит User Confusion, таким образом я спокойно меняю своего клиента на Dropbox, другое дело, что там нет такой экосистемы, как Google.