Спасибо.
А если коротко и по-русски для тех, кто не знает язык или не хочет читать — SLA это допсоглашение к договору с описанием уровня сервиса, предоставляемому клие2нту. В зависимости от оператора — описываются как организационные (скорость ответа тех. поддержки и т.д, так и технические (uptime, скорость замены комплектующих и пр.) вопросы.
Да, как правило, чем более высокий уровень сервиса — тем дороже услуга.
А если коротко и по-русски для тех, кто не знает язык или не хочет читать — SLA это допсоглашение к договору с описанием уровня сервиса, предоставляемому клие2нту. В зависимости от оператора — описываются как организационные (скорость ответа тех. поддержки и т.д, так и технические (uptime, скорость замены комплектующих и пр.) вопросы.
Да, как правило, чем более высокий уровень сервиса — тем дороже услуга.
Вот пример: www.mednikov.ru/68