Наши “хождения по мукам” подходят к концу. Эта статья завершает цикл нашего выбора оптимальной системы для оцифровки бизнеса.

Всем привет! Напомню, что мы — установщики кондиционеров, которые решили найти для себя оптимальный ServiceDesk.

Ранее работали в совместных календарях, мессенджерах и других сервисах, но задолбались. Однажды приняли решение — завести себе Service Desk.

Продолжаем писать о нашем выборе системы для оцифровки бизнеса. Как все начиналось, читайте здесь

Напомню: мы — сервисная компания, которая решила найти волшебную таблетку для своего бизнеса, благодаря которой «вжух» — и все бизнес-процессы пойдут складно и без перебоев.

Введение

Начитавшись разных статей на тему автоматизации сервисной компании, мы приняли решение, что нам тоже пора обзавестись волшебной кнопкой, которая «вжик» и увеличит эффективность всех текущих процессов сервисного обслуживания наших клиентов.

Стоит сразу отметить, что с момента решения «нам нужно автоматизировать процессы» до момента реализации задуманного у нас ушло 2 месяца. И мы считаем, что мы справились довольно быстро. Большая часть времени ушла на то, чтобы разобраться в работе и функционале предложенных на рынке вариантов. Еще столько же на внедрение выбранного решения в бизнес и окончательный «переезд» на работу в нём. Сэкономим время читателя и расскажем про наш сравнительный анализ рынка систем автоматизации сервисного бизнеса.