Если кратко, то проблема, описанная в статье, не является проблемой фриланса как формата. Если нет системы, человек будет игнорировать работу в любом статусе. Фрилансер, сотрудник в офисе, удалённый штатный специалист без разницы. Без процесса, фиксации задач и ответственности результат будет одинаковым.
Офис не гарантирует дисциплину. Он лишь создаёт иллюзию контроля за счёт физического присутствия. Если задачи не зафиксированы, приоритеты не обозначены, решения не принимаются вовремя, сотрудник так же будет откладывать сложные задачи, работать по остаточному принцип делать то, что проще, а не то, что нужно продукту и так далее. В статье, на мой взгляд, фокус смещён. Описываются симптомы, а не причина. Причина почти всегда одна отсутствие рабочей системы взаимодействия, что и доказывается пониманием кто писал статью и о чём она :)
К слову, я работаю на себя (считайте, как фрилансер) с 2009 года, и за это время у меня выстроена устойчивая система работы с клиентами. Все условия фиксируются в договоре: формат сотрудничества, процессы, коммуникации, ответственность сторон. Мы заранее договариваемся, как именно будем работать, в каком ритме, где фиксируются решения и как принимаются задачи .
Все запланированные задачи отражены в графике, с понятным объёмом, приоритетами и временем работы. Клиент видит текущий статус, я понимаю загрузку и могу прогнозировать сроки. Это организация работы фрилансера? Да. Ровно как и любой другой формы организации работы, называйте как хотите, кто понимает как должна быть организована работа и как ему хочется работать.
Спасибо за комментарий и за понимание ценности статьи)
Да, это бывает и это очень неприятно. Это может занижать самооценку и вызывать чувство неудовлетворения работой. Мне кажется, что иногда заказчик не осознает реальной ценности дизайнера и дизайна, поэтому и возникает подобная ситуация. Здесь нужно решить что вы ждете от сотрудничества и что для вас принципиально и ценно. Можно молча выполнить то, что требует заказчик, ничего страшного в этом нет, а можно отказаться, понимая, что для вас принципиально обсуждать проблему, дойти до реальной сути задачи, если она есть :)
Как вы объясняете ценность и эффективность того или иного артефакта для клиента?
Начну с того, что все абсолютно все артефакты в каждом проекте не нужны. Какой будет артефакт решается, исходя из задачи. Есть простые понятные архитектуры, то user flow не обязательно и так далее. Если общими словами, то я каждый шаг (этап) закрывает те или иные вопросы. Эти вопросы индивидуальны для каждого проекта. На старте мы с клиентом проговариваем все эти этапы, задачи и способы их решения. Если в сложном сценарии не делается user flow, то шанс упустить экран/состояния очень велик. Все это всплывет в процессе разработки и придется к этому возвращаться.
Были ли у вас случаи, когда клиент говорит, что хочет сделать быстро, MVP версию и ему не столь важно качество проработки продукта? Как в таком случае строиться ваш процесс?
Прямым языком никто не скажет, что ему нее важно качество. MVP, как правило, означает, что есть определенные ограничения в ресурсах. Мы обычно на старте обсуждаем 1) что клиент хочет от MVP, определяем самые основные сценарии. Мы фокусируемся на ключевой ценности продукта и прорабатываем её 2) на чем можем сэкономить.
Константин, спасибо за интерес к моей статье и за очень важные вопросы. Буду отвечать по пунктам
Поминутные тайминги и скидка на 5-минутки (а сколько их может случиться за время проекта?) — это, конечно, жёстко. Цените свое время. Может быть, измерять слотами по 15 минут?
Как показывает моя практика, если есть вопрос на пару минут, то с точки зрения проявления лояльности проще ответить без включения счетчика. Если я вижу, что такие минутки начинают накапливаться в течение дня, то я просто предлагаю собрать вопросы и созвониться. Это воспринимается всегда нормально
Большинство крупных компаний не будут работать с отдельным фрилансером, потому, что для них важен предсказуемый результат, нежели экономия денег. Плюс их задачи подразумевают наличие целой команды, а не отдельного специалиста.
Мне кажется, что сотрудничество крупных компаний и фрилансеров это уже практика, если фрилансер готов интегрироваться в процессы компании или компанию устраивает организация работы фрилансера (как в моем случае) . Хотя я все-таки предпочту называться попроектным дизайнером )
У 98% моих заказчиков есть команды, которые собираются под проект/продукт. Тут сразу, наверное, предвосхищу вопрос. Попроектная работа имеет начало и конец, а заказчикам часто нужен не только запуск/перезапуск продукта, но и поддержка, что часто является причиной отказа от сотрудничества с фрилансерами, так как считается, что в долгую работать они не могут. У меня на поддержке есть проекты с 2021 года, это вопрос организации работы, планирования, желания заниматься рутинной работой. Опять же, понятие "фриланс" тут уже тоже не очень подходит.
для них важен предсказуемый результат, нежели экономия денег.
Это очень объемный вопрос, выделила его отдельно. В статье я постаралась прозрачно описать процесс работы, хотя и в более сжатой форме, чем мне хотелось.
Предсказуемый и четко зафиксированный результат заранее можно обсуждать тогда, когда есть предсказуемая постановка задачи, то есть ТЗ, которое описывает результат работы. Тут я возвращаюсь к тому, что описала в статье: почти все мои заказчики приходят без ТЗ. Поэтому мы с клиентами на старте обсуждаем ту информацию, которую они мне предоставили и по ней я даю определенные примерные прогнозы по стоимости и срокам. Все остальное мы уже детализируем в ходе работы, как только появляются новые аспекты, влияющие и на оценку и на объем и на ход работы
2. Важен не только результат, а и процессы. Описанная мною организация работы, по-моему опыту, прозрачна и показательна для клиента. На старте открыто обсуждать задачи, этапы, организационные моменты, плюсы и минусы решений, коммуникация с командой и много что еще что происходит в команде, которая работает в штате. По сути, моя работа мало чем по организации отличается от штатного сотрудника. Все это показательно и влияет на понимание клиентом ценности моей работы, а значит, и на понимание результата
Надеюсь, я ответила на вопросы. Если появятся дополнительные, буду рада. Спасибо)
Хорошая структурированная информация. Думаю, будет полезно и для дизайнеров и для потенциальных работодателей) Возможно, пропустила, но не увидела откуда взялся опыт исследователя. Было бы интересно услышать
У меня дофамин вырабатывается от понятной логики и механики работы интерфейса, от "плюшек", например, в виде доп. категории кэшбека в банке. А анимация и фейерверки это, конечно, красиво, но на мой привередливый дофамин не влияет никак ) Но спасибо за статью :)
Как проектному менеджеру, мне важно следить за состоянием сотрудников. Например, если человек был весёлым, идейным и разговорчивым, но вдруг перестал включать камеру и начал отмалчиваться на встречах, скорее всего, у него что-то случилось. С ним обязательно надо поговорить — вдруг ему нужен дополнительный выходной,
Примерно 100 миллионов. Возможно, у вас нет родственников, пожилых родителей, которые находятся на расстоянии друг от друга и у которых альтернатив не так много, детей с их группами и т.д. и т.п. Просто вам это не нужно, но это нужно другим
не помогло в каком случае? хотя выше уже четко все описали. Многие не хотят видеть, что блокировка звонков имеет четко определенную цель и она никак не связана с борьбой с мошенниками
Даже комментировать особо смысла нет. Всем понятно что это за "многочисленные обращения граждан" и какая статистика использования мошенниками мессенджеров и сотовых операторов
Присматриваю себе стол с электроприводом. Отличная вещь, главное, чтобы было место работать стоя при необходимости (то есть убрать на это время куда-то кресло). Если говорить о кресле, то очень понравилось по удобству, но не цене стул от METTA (серия yoga). Если кто-то тестировал что-то подобное в адекватной цене (у метта он стоит в районе 80-90), подскажите что стоит рассмотреть
Свайп для вызова не сказать, что популярный, но интересный и интуитивно понятный способ.
Возможно, но в статье идет речь о CRM для десктопной версии. Говорить о свайпах в контексте темы не имеет смысла, даже если была бы мобильная версия. Вне контекста темы - почему бы и нет, если это действительно уместно и упрощает пользователям жизнь
То есть вы не в курсе, что «Плохо» это не объяснение и не аргумент, а попытки перейти на личности, вместо аргументации и ответа на конкретные вопросы явно демонстрирует истинные ваши намерения и желания.
Как научитесь себя вести как взрослый человек и профессионал, продолжим беседу. «А ты а ты» как доказательная база действительно из детского сада, только в нем застряла точно не я. Удачи вам ;)
Если кратко, то проблема, описанная в статье, не является проблемой фриланса как формата. Если нет системы, человек будет игнорировать работу в любом статусе. Фрилансер, сотрудник в офисе, удалённый штатный специалист без разницы. Без процесса, фиксации задач и ответственности результат будет одинаковым.
Офис не гарантирует дисциплину. Он лишь создаёт иллюзию контроля за счёт физического присутствия. Если задачи не зафиксированы, приоритеты не обозначены, решения не принимаются вовремя, сотрудник так же будет откладывать сложные задачи, работать по остаточному принцип делать то, что проще, а не то, что нужно продукту и так далее. В статье, на мой взгляд, фокус смещён. Описываются симптомы, а не причина. Причина почти всегда одна отсутствие рабочей системы взаимодействия, что и доказывается пониманием кто писал статью и о чём она :)
К слову, я работаю на себя (считайте, как фрилансер) с 2009 года, и за это время у меня выстроена устойчивая система работы с клиентами. Все условия фиксируются в договоре: формат сотрудничества, процессы, коммуникации, ответственность сторон. Мы заранее договариваемся, как именно будем работать, в каком ритме, где фиксируются решения и как принимаются задачи .
Все запланированные задачи отражены в графике, с понятным объёмом, приоритетами и временем работы. Клиент видит текущий статус, я понимаю загрузку и могу прогнозировать сроки. Это организация работы фрилансера? Да. Ровно как и любой другой формы организации работы, называйте как хотите, кто понимает как должна быть организована работа и как ему хочется работать.
Спасибо за комментарий и за понимание ценности статьи)
Да, это бывает и это очень неприятно. Это может занижать самооценку и вызывать чувство неудовлетворения работой. Мне кажется, что иногда заказчик не осознает реальной ценности дизайнера и дизайна, поэтому и возникает подобная ситуация. Здесь нужно решить что вы ждете от сотрудничества и что для вас принципиально и ценно. Можно молча выполнить то, что требует заказчик, ничего страшного в этом нет, а можно отказаться, понимая, что для вас принципиально обсуждать проблему, дойти до реальной сути задачи, если она есть :)
Спасибо за комментарий и оценку статьи!
Начну с того, что все абсолютно все артефакты в каждом проекте не нужны. Какой будет артефакт решается, исходя из задачи. Есть простые понятные архитектуры, то user flow не обязательно и так далее. Если общими словами, то я каждый шаг (этап) закрывает те или иные вопросы. Эти вопросы индивидуальны для каждого проекта. На старте мы с клиентом проговариваем все эти этапы, задачи и способы их решения. Если в сложном сценарии не делается user flow, то шанс упустить экран/состояния очень велик. Все это всплывет в процессе разработки и придется к этому возвращаться.
Прямым языком никто не скажет, что ему нее важно качество. MVP, как правило, означает, что есть определенные ограничения в ресурсах. Мы обычно на старте обсуждаем 1) что клиент хочет от MVP, определяем самые основные сценарии. Мы фокусируемся на ключевой ценности продукта и прорабатываем её 2) на чем можем сэкономить.
Спасибо вам!
Константин, спасибо за интерес к моей статье и за очень важные вопросы. Буду отвечать по пунктам
Как показывает моя практика, если есть вопрос на пару минут, то с точки зрения проявления лояльности проще ответить без включения счетчика. Если я вижу, что такие минутки начинают накапливаться в течение дня, то я просто предлагаю собрать вопросы и созвониться. Это воспринимается всегда нормально
Перечислю некоторых моих клиентов: Яндекс.Практикум, МГУ, Норникель, РАНХиГС, Еврокаппа, Окраина, МГУ.
Мне кажется, что сотрудничество крупных компаний и фрилансеров это уже практика, если фрилансер готов интегрироваться в процессы компании или компанию устраивает организация работы фрилансера (как в моем случае) . Хотя я все-таки предпочту называться попроектным дизайнером )
У 98% моих заказчиков есть команды, которые собираются под проект/продукт. Тут сразу, наверное, предвосхищу вопрос. Попроектная работа имеет начало и конец, а заказчикам часто нужен не только запуск/перезапуск продукта, но и поддержка, что часто является причиной отказа от сотрудничества с фрилансерами, так как считается, что в долгую работать они не могут. У меня на поддержке есть проекты с 2021 года, это вопрос организации работы, планирования, желания заниматься рутинной работой. Опять же, понятие "фриланс" тут уже тоже не очень подходит.
Это очень объемный вопрос, выделила его отдельно. В статье я постаралась прозрачно описать процесс работы, хотя и в более сжатой форме, чем мне хотелось.
Предсказуемый и четко зафиксированный результат заранее можно обсуждать тогда, когда есть предсказуемая постановка задачи, то есть ТЗ, которое описывает результат работы. Тут я возвращаюсь к тому, что описала в статье: почти все мои заказчики приходят без ТЗ. Поэтому мы с клиентами на старте обсуждаем ту информацию, которую они мне предоставили и по ней я даю определенные примерные прогнозы по стоимости и срокам. Все остальное мы уже детализируем в ходе работы, как только появляются новые аспекты, влияющие и на оценку и на объем и на ход работы
2. Важен не только результат, а и процессы. Описанная мною организация работы, по-моему опыту, прозрачна и показательна для клиента. На старте открыто обсуждать задачи, этапы, организационные моменты, плюсы и минусы решений, коммуникация с командой и много что еще что происходит в команде, которая работает в штате. По сути, моя работа мало чем по организации отличается от штатного сотрудника. Все это показательно и влияет на понимание клиентом ценности моей работы, а значит, и на понимание результата
Надеюсь, я ответила на вопросы. Если появятся дополнительные, буду рада. Спасибо)
Интересно, спасибо! Ушла "из офисов" в 2009, поэтому любопытны такие вещи
Хорошая структурированная информация. Думаю, будет полезно и для дизайнеров и для потенциальных работодателей) Возможно, пропустила, но не увидела откуда взялся опыт исследователя. Было бы интересно услышать
У меня дофамин вырабатывается от понятной логики и механики работы интерфейса, от "плюшек", например, в виде доп. категории кэшбека в банке. А анимация и фейерверки это, конечно, красиво, но на мой привередливый дофамин не влияет никак ) Но спасибо за статью :)
Разве этим не HR занимаются в компании?
Это работает в обе стороны. Вернее, должно работать)
Примерно 100 миллионов. Возможно, у вас нет родственников, пожилых родителей, которые находятся на расстоянии друг от друга и у которых альтернатив не так много, детей с их группами и т.д. и т.п. Просто вам это не нужно, но это нужно другим
не помогло в каком случае? хотя выше уже четко все описали. Многие не хотят видеть, что блокировка звонков имеет четко определенную цель и она никак не связана с борьбой с мошенниками
Даже комментировать особо смысла нет. Всем понятно что это за "многочисленные обращения граждан" и какая статистика использования мошенниками мессенджеров и сотовых операторов
5 версия категорически не нравится. Хорошо, что пока вернули 4.0, пользуюсь ею. Посмотрим, что будет после очередных обновлений
Присматриваю себе стол с электроприводом. Отличная вещь, главное, чтобы было место работать стоя при необходимости (то есть убрать на это время куда-то кресло). Если говорить о кресле, то очень понравилось по удобству, но не цене стул от METTA (серия yoga). Если кто-то тестировал что-то подобное в адекватной цене (у метта он стоит в районе 80-90), подскажите что стоит рассмотреть
Если снижение и будет, то только за счет кого-то. Там, где убыло, в другом месте обязательно прибудет
В целом, все как всегда, на любителя, на ЦА. Переосмысленное управление камерой мне катастрофически неудобно. Удивило, что совсем нет скринов в статье
И в результате исследований часто бывает много удивительных открытий. Главное, чтобы исследования проводились
Возможно, но в статье идет речь о CRM для десктопной версии. Говорить о свайпах в контексте темы не имеет смысла, даже если была бы мобильная версия. Вне контекста темы - почему бы и нет, если это действительно уместно и упрощает пользователям жизнь
То есть вы не в курсе, что «Плохо» это не объяснение и не аргумент, а попытки перейти на личности, вместо аргументации и ответа на конкретные вопросы явно демонстрирует истинные ваши намерения и желания.
Как научитесь себя вести как взрослый человек и профессионал, продолжим беседу. «А ты а ты» как доказательная база действительно из детского сада, только в нем застряла точно не я. Удачи вам ;)