Стартап для онлайн-консультирования

Совсем недавно начал разрабатывать аналогичную систему. Хотел узнать у "конкурентов" есть ли у вас иерархическая система(админ->модер->консультант) и система дополнительных прав для административных пользователей? Кстати я так понял чтот кик и бан по ip у вас тоже отсутствуют, это так на всякий пожарный против спамеров\флудеров