Не знаю как насчет «Инфраструктура сети MSK-IX не затронута», но мы полностью потеряли нашу стойку на Профсоюзной/Бутлерова. Там где ранее был Демос, а теперь Релком.
И надеюсь тут есть представители Релкома: Ребята, я понимаю у вас аншлаг, аврал и дикая проблема. Но шесть часов не отвечать на телефон и только через 4 часа ответить на созданный тикет фразой «Решаем». Это перебор. Это совсем дикий перебор. Держать крупного клиента в неведении. Поставить его в ситуацию когда наша аварийная смена не может выехать на место, так как там пропускной режим, а ввиду не возможности связаться с Релкомом, даже нельзя было заказать пропуск и приехать на объект. 7,5 часов downtime.
Я тут просто напишу много-много матов. Спасибо.
И надеюсь тут есть представители Релкома: Ребята, я понимаю у вас аншлаг, аврал и дикая проблема. Но шесть часов не отвечать на телефон и только через 4 часа ответить на созданный тикет фразой «Решаем». Это перебор. Это совсем дикий перебор. Держать крупного клиента в неведении. Поставить его в ситуацию когда наша аварийная смена не может выехать на место, так как там пропускной режим, а ввиду не возможности связаться с Релкомом, даже нельзя было заказать пропуск и приехать на объект. 7,5 часов downtime.
Я тут просто напишу много-много матов. Спасибо.