Кажется ме фартануло больше всех, я сидел на виртуалке в Миране поближе к своему колоколу, а они взяли и накинули ресурсов х2 раза еще и скинули 100 рублей с тарифа. Правда пришлось переносить данные ручками на виртуалку с другим тарифом, отказали сменить на новый :((
То есть вариант того, что оборудование или коннект работает не стабильно не рассматривается?
У большинства в так называемом SLA именно так и написано «работает/не работает», а деградации это что то абстрактное за гранью реальности.
SLA — это все же добровольные намерения компании, она может вполне прописать, что действия 3-х лиц не покрываются SLA. Но на этот счет есть суд, через него вполне можно взыскать уплаченное за период простоя, а иногда и убытки, если удастся их доказать.
1. Чем больше нужно вводить информации на первом этапе регистрации, тем меньше шансов получить клиента
2. Правила оказания телематических услуг, обязывают получать паспортные данные
3. Никто не любит палить свои данные.
Хостеры в-первую очередь пытаются обезопасить себя от возможных проблем с так сказать «органами». Все выходят из положения по разному:
1. Привязка мобильника (операторы связи обязаны брать паспортные данные)
2. Верификация банковской карты (списание и возврат денег)
3. Запрос после оплаты
4. Запрос в тот момент когда пришла бумажка из милиции по вашему ресурсу
5. Забивают.
Главное не красота, и даже не отличные инженерные решения примененные в этом дата-центре, а репутация. Это как купить первым совершенно новый автомобиль, жизнь в автосервисе обеспечена. Очень многие дата-центры и их первые клиенты через это проходят.
Решил немного протестировать сервис, но… я параноик и первым делом читаю договор и вот, что меня там смутило:
3.2 Перечень предоставляемых Заказчику Услуг, их тарификация и особенности, гарантии и
технические свойства, стоимость, объем, а также порядок оказания услуг определены в
Приложениях к настоящему Договору.
3.3 Приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
9.1 Стоимость Услуг, оказываемых Заказчику в рамках настоящего Договора, определяется в
соответствии с тарифами, указанными в Приложениях к настоящему Договору.
5.9 Изменять в одностороннем порядке условия настоящего Договора и Приложений к нему,
предварительно, не менее чем за 15 (пятнадцать) дней, уведомив об этом Заказчика
посредством публикации соответствующего объявления на сайте flops.ru/. Если
Заказчик не расторгнул Договор до введения новых тарифов и/или условий предоставления
услуг, то изменения условий настоящего Договора и Приложений к нему, тарифов, в
соответствующей части считаются принятыми Заказчиком;
Может все же дублировать уведомления по электронной почте? А то следующий пункт меня выбил надолго из колеи: Заказчик обязуется
6.11 Не реже раза в неделю посещать сайт Исполнителя flops.ru/ и знакомиться с
официальной информацией, опубликованной Исполнителем.
5.13 Сохранять данные Заказчика в течение 6 месяцев с момента расторжения настоящего
Договора
Я пожалуй положу туда что нить на 6 месяцев :) На самом деле это вопрос: расторжение договора влечет за собой полное отключение аккаунта или же я могу через 5,5 месяцев положить 50 рублей и воспользоваться своими данными снова?
5.15 Приостанавливать предоставление Услуг на время, необходимое для проведения
профилактических (регламентных) работ в сетях и на объектах Исполнителя; Исполнитель
обязуется предварительно уведомлять Заказчика посредством электронной связи о
проведении профилактических (регламентных) работ в сетях и на объектах Исполнителя не
менее чем за 24 (двадцать четыре) часа до планового начала их проведения.
Никаких гарантий и компенсаций и указания максимального времени простоя сервисов.
7.1 Пользоваться Услугами Исполнителя в пределах Договора и Приложений к нему, с учетом
того, что оказываемые Услуги не имеют гарантированной защиты от ошибок, либо
некорректных действий в процессе пользования Услугой.
Этот пункт я вообще не понял, какие у вас ошибки?
11.9 При отказе Заказчика от Услуг после акцептования Договора и оплаты Услуги, но до
окончания минимального срока предоставления таких Услуг, зафиксированного в
соответствующем Приложении, денежные средства не возвращаются Заказчику за период,
фактически оставшийся до завершения минимального срока предоставления Услуг.
А чему равен минимальный срок предоставления услуг при условии ежеминутного списания средств?
Есть еще ряд моментов которые меня смутили, но на них пожалуй не буду делать акценты. Описанное выше необходимо считать не наездом, а вопросом требующим разъяснения и возможно исправления.
У описанного мною выше есть и другая сторона медали — это риски которые может понести компания оказывающая подобные услуги. Будем стараться найти компромисс.
Мы не будем так делать, заботясь о вас, поясню почему:
договор, пускай оферты не действует если нет реквизитов второй стороны (пользователя), а это означает, что официальных претензий компании вы предъявить не сможете;
взаиморасчеты с пользователями не ведутся официально в связи с нехваткой данных, что тоже может повлечь за собой отказ в возврате средств или в зачислении на лицевой счет;
появляется возможность приостановления услуг со ссылкой на отсутствие данных и копий.
P.S. Мы упростим процесс регистрации, но все же с обязательным вводом персональных данных.
Это же и понятно, что у hetzner'а будет дешевле — массовость.
Но все же связанность с Россией у hezner'а хуже чем Российских хостеров, да серверы у hetznera все же на базе tower'ов, а не серверного железа.
Я думаю Вам стоит подать заявку, и проверить как все работает заодно и помочь, а после написать большой и красивый пост на хабре про маркетинг или нет :)
Кажется ме фартануло больше всех, я сидел на виртуалке в Миране поближе к своему колоколу, а они взяли и накинули ресурсов х2 раза еще и скинули 100 рублей с тарифа. Правда пришлось переносить данные ручками на виртуалку с другим тарифом, отказали сменить на новый :((
У большинства в так называемом SLA именно так и написано «работает/не работает», а деградации это что то абстрактное за гранью реальности.
Суд, взыскание и пр. — это не про РФ
2. Правила оказания телематических услуг, обязывают получать паспортные данные
3. Никто не любит палить свои данные.
Хостеры в-первую очередь пытаются обезопасить себя от возможных проблем с так сказать «органами». Все выходят из положения по разному:
1. Привязка мобильника (операторы связи обязаны брать паспортные данные)
2. Верификация банковской карты (списание и возврат денег)
3. Запрос после оплаты
4. Запрос в тот момент когда пришла бумажка из милиции по вашему ресурсу
5. Забивают.
А приложений в оферте — нет
Может все же дублировать уведомления по электронной почте? А то следующий пункт меня выбил надолго из колеи: Заказчик обязуется
Я пожалуй положу туда что нить на 6 месяцев :) На самом деле это вопрос: расторжение договора влечет за собой полное отключение аккаунта или же я могу через 5,5 месяцев положить 50 рублей и воспользоваться своими данными снова?
Никаких гарантий и компенсаций и указания максимального времени простоя сервисов.
Этот пункт я вообще не понял, какие у вас ошибки?
А чему равен минимальный срок предоставления услуг при условии ежеминутного списания средств?
Есть еще ряд моментов которые меня смутили, но на них пожалуй не буду делать акценты. Описанное выше необходимо считать не наездом, а вопросом требующим разъяснения и возможно исправления.
Естественно бюджетный хостер не будет супер идеальным, хотя и обратное тоже не всегда работает.
В России много не плохих хостеров, вот только в hetzner'овские цены они совершенно не вписываются, хотя и очень стараются.
P.S. Мы упростим процесс регистрации, но все же с обязательным вводом персональных данных.
Все dedicated серверы размещены в дата-центре на «Цветочной»
Но все же связанность с Россией у hezner'а хуже чем Российских хостеров, да серверы у hetznera все же на базе tower'ов, а не серверного железа.