«Как сервис Hotjar помогает увеличить конверсию (Обзор сервиса и 3 кейса)»
Добавляем к дефолтным возможностям Яндекс Метрики Google Forms — готово. Встроенные опоросы достаточно спорная штука в плане достоверности данных. А, ну еще дублируем кнопку. Кейсы спорные, если не сказать «ниочем».
«Текст на форме отказа от рассылки, набранный текстом белого цвета на черном фоне, как, например, на сайте Blinkbox, очень сложно прочесть» — все индивидуально. Имхо, бред.
Преимущество нашего решения в скорости получения обратной связи. Пока вы будете набирать в чате сообщение, ждать ответа и снова набирать сообщение — мы уже позвоним клиенту и проконсультируем его. К тому же, продать по телефону намного легче, чем в чате.
Эффективность работы виджета на вашем сайте сложно предсказать не имея поверхностной аналитики посещаемости и поведения пользователей на вашем сайте. Советую вам воспользоваться тестовым бесплатным тарифом у нас или же в любом другом сервисе, и протестировать технологию.
По зарубежным онлайн-чатам. Да, я сам неоднократно общался с саппортом на американских проектах и почти всегда всё было замечательно. Чего не могу сказать о российских сайтах, так как неоднократно меня просто игнорировали в чате или же отвечали спустя 10-15 минут.
Почему нет? Например у нас весь функционал доступен как на бесплатном тарифе, так и на платном. И если сервис не указывает иное, значит функционал полный.
Надо понимать, что наше законодательство отстает от реалий технологий. Особенно в нашей стране что-то поменять крайне сложно.
Это безусловно так.
Но если мы начнем ломать все и говорить, что закон несовершенен, а нам надо развиваться, то так можно оправдать не совсем легальные вещи. Тот сервис, что Вы описываете в статье, мы давали нашим клиентам еще в 2009 году — до сих пор есть готовое API и оболочка сервиса.
Мы ничего не ломаем и не оправдываем не совсем легальные вещи. Фактически, при звонках по РФ мы не ставим левые CID(абоненты видят номера друг друга), а при МН вызовах поставляется номер оператора. Если посмотреть на ситуацию с этого уровня абстракции, то всё в порядке. Опять таки, кол-во компаний предлагающих технологию callback достаточно(и провайдеров и сервисов нашего типа) и это делается не из-под полы. Это публично презентуется и используется огромным кол-вом пользователей.
Очень полезная информация, спасибо. Отправил письмо нашему провайдеру с вопросами, а пока позвольте уточнить у Вас: то есть, провайдер допускает МН звонки, и передавая в caller_id свой номер, тем самым нарушает законодательство?
Уточните, пожалуйста, что вы подразумеваете под «чужим» АОНом. Вы хотите сказать, что провайдер не имеет права указывать свой номер в АОН? Могу сказать, что, например, MTT пропускает(или пропускал) номера, которые можно просто указать в caller_id.
На текущий момент мы сотрудничаем с крупным российским провайдером ip телефонии — с лицензиями всё в порядке.
Поправка для BeloVit: на обе стороны подставляется наш номер, если оба номера(клиента и менеджера) не российские.
В production донабора внутреннего номера пока нет. Надеюсь, что со дня на день появится.
Если оба номер российские(+7), то клиент и менеджер видят номера друг друга. Если идет МН вызов, то подставляется наш номер на обе стороны.
Тарификация поминутная. Округление в большую сторону, до минуты.
Добавляем к дефолтным возможностям Яндекс Метрики Google Forms — готово. Встроенные опоросы достаточно спорная штука в плане достоверности данных. А, ну еще дублируем кнопку. Кейсы спорные, если не сказать «ниочем».
Сравнить не просто, так как мало кто из клиентов предоставляет информацию по всем обращениям.))
Эффективность работы виджета на вашем сайте сложно предсказать не имея поверхностной аналитики посещаемости и поведения пользователей на вашем сайте. Советую вам воспользоваться тестовым бесплатным тарифом у нас или же в любом другом сервисе, и протестировать технологию.
По зарубежным онлайн-чатам. Да, я сам неоднократно общался с саппортом на американских проектах и почти всегда всё было замечательно. Чего не могу сказать о российских сайтах, так как неоднократно меня просто игнорировали в чате или же отвечали спустя 10-15 минут.
Это безусловно так.
Мы ничего не ломаем и не оправдываем не совсем легальные вещи. Фактически, при звонках по РФ мы не ставим левые CID(абоненты видят номера друг друга), а при МН вызовах поставляется номер оператора. Если посмотреть на ситуацию с этого уровня абстракции, то всё в порядке. Опять таки, кол-во компаний предлагающих технологию callback достаточно(и провайдеров и сервисов нашего типа) и это делается не из-под полы. Это публично презентуется и используется огромным кол-вом пользователей.
Поправка для BeloVit: на обе стороны подставляется наш номер, если оба номера(клиента и менеджера) не российские.
Если оба номер российские(+7), то клиент и менеджер видят номера друг друга. Если идет МН вызов, то подставляется наш номер на обе стороны.
Тарификация поминутная. Округление в большую сторону, до минуты.