Две недели назад познакомился с Яндекс.Трекером. По моему мнению, это лучший трекер для командной работы. Больше всего радует полная автоматизация при приеме заявок с сайта. Не нужно ставить хуки и так далее, хотя мне это сделать совсем не сложно, так как я программист, но зачем делать то, что уже сделано?! Любое письмо с корпоративной почты или заявка с Яндекс.Форм мгновенно появляется в трекере как новая задача, которую можно направить любому сотруднику. А вдобавок еще и расширенные возможности Телемоста.

Это все легко интегрируется с ИИ, что еще сильнее упрощает процесс общения с клиентами.

Кто тоже работает, отзовитесь :)