Вы часто встречаете интернет-магазины, в которых нет корзины? Наверное, нет – корзина есть практически у всех, и через нее проходит практически весь трафик.

Разбираем 138 гайдлайнов в этой статье.

Как сделать работу с корзиной максимально удобной для клиента?

Сортировка – мощная функция, вместе с фильтрами помогающая клиенту легче найти то, что он искал. При этом ей часто отводится «роль второго плана» и уделяется меньше внимания.

Отсюда и множество кейсов с плохо проработанной сортировкой даже у топовых магазинов. Но есть и крутые примеры. Как всегда, учимся на чужих ошибках, изучаем хорошие идеи и применяем у себя.

Почти всегда фильтры – неотъемлемая часть листинга товаров. Без них мы просто заблудились бы в большинстве интернет-магазинов. И от того, насколько хорошо они спроектированы, сильно зависят конверсия и удовлетворенность клиентов.

Сегодня поговорим о проектировании функционала фильтрации – как всегда, детально и со множеством примеров.

Подборки допродажи на странице товара позволяют увеличивать средний чек, а блоки cross-sell помогают клиенту найти то, что ему нужно и не уйти с сайта без покупки.

В этой статье мы разберем множество идей для таких подборок и лучшие практики UX/UI, которые стоит учитывать при их проектировании.

Вы купили бы товар в интернет-магазине, не посмотрев на цену? В большинстве случаев, наверное, нет. И то, как она оформлена, оказывает влияние на клиента при принятии решения о покупке.

В этой статье – чек-лист по результатам анализа 150 интернет-магазинов. Как всегда, разберем все в деталях и с примерами.

От того, насколько грамотно спроектирован каталог в интернет-магазине, зависит, найдет ли клиент то, что ему нужно.

И на этом шаге есть множество тонкостей, которые помогут сделать путь клиента максимально комфортным. На что стоит обратить внимание?

152 гайдлайна с примерами в этой статье.

Мы часто сталкивается с листингом товаров, совершая покупки онлайн. И от того, как спроектированы карточки товаров, зависит, купим мы их или нет.

Как сделать карточки информативными, функциональными и привлекающими внимание, чтобы обеспечить лучший клиентский опыт?

Обсудим 173 гайдлайна в этой статье.

Фидбэк – важный драйвер продаж. Выбирая товар, мы все чаще обращаемся к отзывам и оценкам тех, кто уже его купил.

Каковы лучшие практики размещения оценок и отзывов при проектировании интерфейса страницы товара? Какие ошибки лучше не совершать? Разберем 146 гайдлайнов в этой статье.

Характеристики и описание на странице товара в интернет-магазине помогают клиенту погрузиться в детали и узнать о нем больше. Казалось бы, простые элементы – что тут выдумывать?

Но на практике есть очень много граблей, на которые не стоит наступать, а также интересных идей, применив которые, вы улучшите Customer Experience.

В этой статье разберем 101 гайдлайн с примерами.

Привет, меня зовут Станислав Хрусталёв, я автор блога hardclient.com. Работаю в управлении клиентским опытом с 2009 года. Пишу на эту тему, собираю лучшие практики из мира Customer Experience, оцениваю сервисные модели компаний.

В этой статье мы разберем UX/UI фотографий на странице товара в интернет-магазине: внешний вид, типы контента, расположение, функциональность и интересные нестандартные кейсы. Как всегда, детально (чек-лист на 130+ пунктов) и с примерами.