Полностью согласна - попытка параметризировать само творчество деструктивна. Именно поэтому в статье предлагаю иначе строить систему: измерять не креатив и не качество работы художника, а предсказуемость производственной системы в целом. Например, estimation accuracy для нас - это не инструмент контроля, а индикатор уровня неопределённости в процессе.
И принципиально важно, чтобы метрики не становились персональными KPI. Как только это происходит, они теряют управленческую ценность и начинают вредить.
В арт-аутсорсе я бы заходила в метрики именно с позиции наблюдаемости: отслеживать моменты нестабильности и корректировать процессы, а не людей.
Полностью согласна - попытка параметризировать само творчество деструктивна. Именно поэтому в статье предлагаю иначе строить систему: измерять не креатив и не качество работы художника, а предсказуемость производственной системы в целом. Например, estimation accuracy для нас - это не инструмент контроля, а индикатор уровня неопределённости в процессе.
И принципиально важно, чтобы метрики не становились персональными KPI. Как только это происходит, они теряют управленческую ценность и начинают вредить.
В арт-аутсорсе я бы заходила в метрики именно с позиции наблюдаемости: отслеживать моменты нестабильности и корректировать процессы, а не людей.