Для многих специалистов кросс-канальный маркетинг в социальных сетях оказался разовым экспериментом, сбивающим с толку и зачастую не поддающимся измерению. Многие не понимают того, что социальная сеть предлагает самые большие из существовавших до сих пор возможности для сбыта продукции. Пришло время отнестись к этому вопросу серьезнее. Но вместо этого маркетологи по традиции обращаются к стратегии, построенной исключительно на Facebook, и, собрав пару сотен долларов, создают фан-страничку, приглашают практиканта из колледжа для ее администрирования и сообщают своему руководителю, что их предприятие теперь представлено в социальных сетях.

Настоящий рецепт успеха далеко не так сложен, как многие думают, причем есть одинаково эффективное решение как для В2В бизнес-модели, так и для В2С. Я был свидетелем быстрого и масштабного воздействия предлагаемого рецепта на все ключевые инициативы маркетингового отдела: повышение узнаваемости бренда и его защита, привлечение на веб-сайт, публикации, продажи, повышение лояльности и, что важнее всего, возможность измерить эффективность маркетинговых мероприятий.

Итак, перечислим составляющие успешного рецепта использования социальной сети: