Мы в Ivinco помогаем нашим клиентам строить, развивать и поддерживать инфраструктуру. C некоторыми из них мы работаем уже более 10 лет, с другими только начинаем. Все это естественным образом предполагает, во-первых, гетерогенную среду для работы и, во-вторых, соседство легаси и современных систем и подходов. И поскольку поддержка инфраструктуры само собой подразумевает ее мониторинг, то мы обязаны следить за всем этим IT ландшафтом и оперативно реагировать на инциденты. 

Долгое время основным инструментом мониторинга у нас был Nagios. Те, кто имеет опыт работы с ним, знают, что это хороший инструмент, но его GUI абсолютно не функционален. Поэтому мы использовали nagios API от проекта Zorkian и самописный GUI. У нас были вопросы по производительности и к API, и к нашему собственному GUI, однако в целом нам этого хватало. Но по мере роста количества проектов добавлялись новые системы мониторинга: Zabbix, Prometheus. А поскольку мы предоставляем услугу по поддержке 24/7, то нам крайне важно, чтобы дежурный инженер получал актуальную информацию о событиях с разных систем из разных проектов на одном экране. Так мы пришли к пониманию, что нам нужен алерт менеджер, который способен агрегировать  алерты из разных инструментов мониторинга.