Так получилось не случайно, для этого есть предпосылки, термин «CRM» в России понимают превратно и применяют для обозначения двух важнейших процессов, структурирующих продажи. Эти процессы – отделены друг от друга, каждый из них имеет свое назначение, свою методологию, свой инструментарий и, следовательно, свой термин для обозначения:

Lead-management — термин, который определяет цикл продажи;

СRM – система отношений с текущими клиентами, а точнее – с покупателями (customer).

«СRM» по-русски — это перепутанные, срощенные между собой 2 процесса: процесс управления лидами (контактами) и процесс работы с текущими клиентами.

История вопроса

Новая работа от DEFA Interaktiv достойна пиара.



Opensky.aero — адекватное интерактивное представление непубличной компании, занимающейся менеджментом частных авиа-судов в сфере деловой авиации.

Идея — проще некуда: изображение неба заполняет все пространство окна браузера и меняется каждый час от рассветного до ночного.