Почему автоматизация работы с клиентом иногда не помогает, а мешает

Вы, кажется, путаете две вещи: реакцию на ошибку и пользу(«вред») автоматизации… не надо их смешивать

Почему SAP HANA не могла не провалиться или фундаментальная порочность вертикальной интеграции

есть некоторые упоминания о росте s/4hana «customers»: https://twitter.com/SAPInvestor/status/722758590323421185:

BMD: “SAP added more than 500 S/4HANA customers in the quarter, of which approximately 30% are net-new.”

и тем не менее
за 2014 год дивиденды 1.1 евро на акцию (+10% к предыдущему году) https://news.sap.com/sap-recommends-a-dividend-of-e1-10-per-share-year-over-year-increase-of-10/
за 2015 год дивиденды 1.15 евро на акцию (почти +5% к предыдущему году) https://news.sap.com/sap-recommends-a-dividend-of-e1-15-per-share-year-over-year-increase-of-5/

возможно дела не так плохи как кажутся?..