Вот есть, например, клиент. У него больше одного телефона. Мы должны последовательно прозвонить все до первого ответа (у нас же цель не позвонить на конкретный номер, а дозвониться).
Желательно начинать с мобильного (это можно и в ручном режиме элементарной сортировкой выводимых оператору телефонов решить).
Насколько я знаю (может и ошибаюсь), оператор, кликая по ссылкам вида «sip/callto/phone» сможет вручную только последовательно перебрать номера.
А необходимо, чтобы оператор нажал «позвонить» один раз и пошел вызов на список номеров со стороны АТС, либо вообще не нажимал, а отправка команды при неком событии вызывалась.
Очевидный бонус при наборе номеров «пачкой» — оператор не тыкает поочередно по номерам, а изучает необходимую информацию, пока АТС пытается дозвониться.
У нас не только ручные звонки, иногда нужно позвонить автоматически на группу номеров, прежде чем оператор начнет обработку данных.
Также планируется predictive, но это уже больше история со входящими, чем с ненастоящими исходящими.
Мы были связаны сроками и наработками от сторонних интеграторов, вполне возможно что в будущем систему доработаем.
У нас операторы на софтфонах сидят, а не на физических аппаратах.
Вот есть, например, клиент. У него больше одного телефона. Мы должны последовательно прозвонить все до первого ответа (у нас же цель не позвонить на конкретный номер, а дозвониться).
Желательно начинать с мобильного (это можно и в ручном режиме элементарной сортировкой выводимых оператору телефонов решить).
Насколько я знаю (может и ошибаюсь), оператор, кликая по ссылкам вида «sip/callto/phone» сможет вручную только последовательно перебрать номера.
А необходимо, чтобы оператор нажал «позвонить» один раз и пошел вызов на список номеров со стороны АТС, либо вообще не нажимал, а отправка команды при неком событии вызывалась.
Очевидный бонус при наборе номеров «пачкой» — оператор не тыкает поочередно по номерам, а изучает необходимую информацию, пока АТС пытается дозвониться.
Если так: «Скажите, как заставить сипфон на компьютере сделать исходящий звонок на список номеров из браузера »?
Также планируется predictive, но это уже больше история со входящими, чем с ненастоящими исходящими.