Полгода работал в фоновом режиме работал над сбором основных принципов клиентского интервью. Некоторые из них я взял с курсов, например курса Ивана Замесина, некоторые собрали из книг, некоторые возникли из моего опыта. Собрал чуть больше 60 тезисов (в начале получилось более 80, но я удалил явные дубли). Тут нет описания фреймворков, таких как например JTBD. Нет про используемые инструменты. Только то, что касается непосредственно общения с клиентами. 

Условно, все тезисы можно было бы разделить на четыре категории, но я не стал их обозначать прямо.