Ниже я дал ссылку куда автор может еще обратиться. Я уверен, что при желании можно добиться справедливости. К тому же на хабре есть блог Билайна, можно и туда обратиться.
Честно говоря не понял о каком личном счете Вы говорите? Жена ТС халатно отнеслась к защите своего смартфона от вредносов, в результате получила отправку смс на короткий номер. Отправка коротких смс тарифицируется в биллинге оператора как и любая другая транзакция. Где Вы увидели доступ к личному счету?
Мы меня извините, но причем тут ОПСОС, когда на телефоне была установлена вредоносная программа производящую рассылку платных смс? Если смотреть глазами оператора, то Вы сами отправили это смс.
Приносим извинения за гигантские простыни, видео тоже с каждым разом становится всё длиннее и невыносимее. Постараемся в следующий раз быть более компактными.
Не надо. Пусть много, зато новичкам более понятно.
Это нормальная ситуация в 2G, канал у вас занят и звонящий абонент слышит что вы не в сети. В 3G такого не бывает. Сам выставил для этого в настройках «Только 3G».
Скажу за себя. Всегда знал про пиковую точку в 6 месяцев, по истечении которой номер уходил во владение оператору и вся сумма на балансе сгорала. Удачи Вам в суде!
Не надо. Пусть много, зато новичкам более понятно.