Внедрение CRM системы позволяет уменьшить количество рутинной работы менеджера на 28%, что позволяет сэкономить 8-12 рабочих часов в неделю. Экономическая эффективность внедрения CRM системы составляет 5-15% от общего оборота компании, а процент удержания клиентов увеличивается на 5-7%. Все это позволяет увеличить прибыль бизнеса на 25-50%.

Руководители предприятий нередко воспринимают CRM, как некую чудо-таблетку или лекарство, позволяющее увеличить прибыль троекратно. Но на деле все происходит несколько иначе. А само внедрение CRM системы скорее похоже на детальный курс лечения, который приносит результат не сразу и постепенно.

Поэтому мы хотели бы рассказать о процессе интеграции ЦРМ на примере классической лечебной терапии.