Еще пару лет назад казалось, что мир должны захватить телефонные роботы-обзвонщики. Потому что на дворе цифровой век, умные люди обещают сингулярность через двадцать лет — а компании все еще держат гигантские колл-центры с кучей народа. Те делают монотонную однотипную работу, и аналитики в один голос твердят — вот первые кандидаты на автоматизацию и смерть профессии.

Процесс вроде начался — распознавание голоса вышло на новый уровень. Гугл на своей презентации показывает, как робот звонит в ресторан, бронирует столик, а человек на другом конце не понимает, что говорил с роботом. Корпорации одна за другой выпускают голосовых помощников — Яндекс Алису, Тиньков — Олега. Роботы поддерживают беседу и шутят шутки. 

Мы тоже подумали, что посадить за телефон робота будет отличной идеей. Но поняли — на самом деле все не так уж круто.