А как же это происходит со стороны пользователя?
Недавно заказывал товар с амазона через вас. Товар приходит, вы выставляете счет, я его оплачиваю и тадам, не могу зайти в аккаунт. Сброс пароля работает, но новый пароль так же не подходит.
Вопрос 1: Что случилось и как мне об этом узнать?
Я конечно же пишу в ТП, меня перебрасывают в другие тикеты и говорят что вам ответят в 24 часа.
Объясню со стороны пользователя — вы получили товар на 700 баксов. Сняли денег еще 70. После этого БЕЗ всяких уведомлений, сообщений вы блокируете аккаунт. Но это еще пол беды — вы даже не пишите что аккаунт заблокирован — я могу восстанавливать пароли но они не подходят, объяснений по этому поводу никаких нет. Ответы в течении 24 часов. Вы спокойно идете на трату нервов пользователей, без всякой прозрачности процедуры, которая у вас происходит.
Идем далее, конечно же я хочу позвонить и узнать быстрее, в чем проблема, решить все вопросы и заниматься своими делами. Я заплатил денег, я хочу сервис а не проблемы, тем более от такой большой компании.
А телефона то нет. Минимум данных, контактов, профили вконтакте закрыты, в друзья не пригласишь и ничего не спросишь. Закрадываются мысли — да вы, батенька, мошенники.
Далее, меня запрашивают личную информацию.
Сначала паспорт, потом еще фото, потом фото с паспортом (все это не одним запросом, а тремя разными). Электронная выписка с банка (не выгрузка, а выписка с электронной подписью в пдф) и выписка с амазона были предварительно загружены еще до всей этой процедуры.
Получается вы еще пару часов меня дергаете различными просьбами так и не объяснив почему и как
В тикетах, опять же, после высказывания своего негодования, вы
а) не извиняетесь
б) не описываете полностью ситуацию
в) не описываете процедуры, как снять с себя подозрения, почему это так и где, когда я соглашался на подобное (напомним, все это происходит постфактум, когда с деньгами вы уже расстались).
Более того, зацепила еще одна мелочь — после переписывания в веб-чате автоматом создается новый тикет.
Так вот приходит мне письмо от Галины, мол не создавайте новых тикетов, с вами разбираются. Ребята — вы не знаете как у вас что работает?
Вы сами его создаете автоматом. И, если на то пошло, да я буду создавать столько тикетов, сколько возможно, вы забрали мои деньги и ничего не объясняете. Я вредный клиент, но я клиент.
Да, конечно вопрос решен, в конце извинились, но чего это стоило для меня.
И остались вопросы:
Что вы будете делать с моими данными потом? Где гарантии? Где и когда будет описана процедура идентификации?
Каким образом это можно сделать более безопасно?
Каким образом вы возмещаете нервы и моральные убытки (банально «извините, получите купон на 5 баксов на следующий заказ»)?
О вас — где прозрачность самой компании, имена, контакты? К кому мне обращаться, если вас не устроят предоставленные мной данные (а я то не знаю что вас может устроить а что нет).
У вас достаточно хорошая система, доставка и тарифы, но вот отношение к клиентам — расстраивает. Вы написали про десятки (сотни) случаев с кардерами (в месяц? Год?) но в то же время вы пишите что к вам в день приходит около 400 посылок с того же амазона. Могу предположить что их тысячи. В день!
И именно столько клиентов имеют такое отношение и такой сервис.
Хотелось бы что бы вы начали меняться и больше уважать своих клиентов.
К примеру в мантисе можно вывести все таски, решенные каждым человеком в рамках данного проекта, время, за которое сделано, спорные моменты обсудить совместно со всеми. Деление очень условное, в пределах маленькой команды должна играть максимальная честность больше, чем какая-то мега формула: вы не обеднеете с лишних 5%, единомышленник и хорошая атмосфера в команде важнее. Но в целом, все ведь наглядно в любом багтрекере
Долго, больше полугода, в процессе пришлось передавать проект от одного кодера другому, без знаний языка, долго подтягивал хвосты. Ну и переход с флеша на джаву сказался + заморочки гугла, в дальнейшем многое учтем изначально, планируем на этом же движке сделать еще одну игру.
Вы, к сожалению, не читаете внимательно, это плохо. Я не говорю что не знаю или не умею. Я четко написал — мне это не нравиться. Почему я не могу делать то, что мне нравиться тем путем, который мне нравиться? Главное, достигать цели.
И, что бы не продолжать этот скользкий вопрос, я закончил компьютерный и физико-математический, знаю логику и теорию алгоритмизации, несколько языков программирования, хоть и давно не кодил.
Да, одно приложение в вк, одно в од, вчера выпустили апликуху на андроиде. Подготовил статью о всех граблях, с которыми встречались (4 листа, 7 важных пунктов), отдельно вынес эту главу, так как она больше про менеджера, чем про разработку. На основную статью не хватает кармы
только вы не рассказываете еще о самом paypal — как открывали, на какие данные, какой аккаунт.
Потому как залез я в свой аккаунт, те же данные что и на скрине у вас Account Type: Personal Upgrade
Status: Verified
В Street address стоит украинский адрес, в картах прикреплена карта пайонера. Но при попытке добавить Add/Edit Bank Account
Пишет Bank Accounts isn’t available
PayPal doesn’t offer this feature at this time.
Соответсвенно вся затея может быть на этом шаге попросту похерена. Хотелось бы разобраться почему, что и как
Сделали первую версию перевода ванилла 2, как и предыдущую, выложили на оф и на сообщество www.vanillain.ru. Отписывайте, что нужно доделать, перевод конечно же не идеальный, а, учитывая специфику описаний, вообще местами многозначно. Тем не менее мы старались
отправил на мейл еще один отзыв, раз тут молчите. Сделайте фильтр уведомление по качеству озвучки, толку с HD фильмов и камриповских или двухголосых гнусавых озвучек
Сайт единственный, сам движок развивается, как только выйдет вторая версия, попытаемся оперативно перевести.
Сообществом заниматься действительно некогда — ваниллу использовали в свое время для некоторых проектов, поэтому и попытались создать площадку для нахождения единомышленников. Их, к сожалению, практически не нашлось на тот момент, потому и тратить время на сообщество мы перестали (для кого?).
Но в то же время есть надежды что 2я версия принесет волну интереса. Будут люди, будет сообщество.
Мы хостим, продлеваем, переодически следим за продвижением у авторов. Но без вас — всех заинтересованных, ничего не продвинется.
пробовал свой впс, 1 раз зашло, запустил бекап мускула и через 5 минут инет лагануло (вот ведь наша страна). И что бы вы думали? Уже 6 часов не заходит — коннекшн тайм аут
да нахрена нам ваш тема, у людей проблемы с бизнесом, доступом, заказчивами, бекапами. Многие терят нервы и деньги, а вы дро%ите на идолов, кто что сказал по этому поводу.
Лучше б посоветовали что, поддержали или просто промолчали
Ребят, доступ у меня появился, может кто то помочь перезалить? Пытаюсь в mc соединиться с фтп — ниче не получается, знаний в этом 0, могу не успеть, пока гуглить буду
Дайте возможность выбрать галочкой нужную раздачу и поиск по вашей базе, введя урл. А то сначала поиск, фильтр, потом настройка уведомлений. И даже с фильтром мне будет слать 2 раздачи на мейл, например сериал «школа» — он выходит в одинаковом качестве, на одном трекере, но в цензурной и безцензурной версиях… и по фильтрам я получаю всегда 2 раздачи, в итоге лишний мусор, лишние действия, когда знаеш урл.
Сюда же — список по автору, вбивая урл или ID автора раздачи
нет, инструкций к интеграции именно торент трекеров пока нет. Есть интерграции с различными движками, подробно описанные в вики, тоесть все зависит от потребности :)
Недавно заказывал товар с амазона через вас. Товар приходит, вы выставляете счет, я его оплачиваю и тадам, не могу зайти в аккаунт. Сброс пароля работает, но новый пароль так же не подходит.
Вопрос 1: Что случилось и как мне об этом узнать?
Я конечно же пишу в ТП, меня перебрасывают в другие тикеты и говорят что вам ответят в 24 часа.
Объясню со стороны пользователя — вы получили товар на 700 баксов. Сняли денег еще 70. После этого БЕЗ всяких уведомлений, сообщений вы блокируете аккаунт. Но это еще пол беды — вы даже не пишите что аккаунт заблокирован — я могу восстанавливать пароли но они не подходят, объяснений по этому поводу никаких нет. Ответы в течении 24 часов. Вы спокойно идете на трату нервов пользователей, без всякой прозрачности процедуры, которая у вас происходит.
Идем далее, конечно же я хочу позвонить и узнать быстрее, в чем проблема, решить все вопросы и заниматься своими делами. Я заплатил денег, я хочу сервис а не проблемы, тем более от такой большой компании.
А телефона то нет. Минимум данных, контактов, профили вконтакте закрыты, в друзья не пригласишь и ничего не спросишь. Закрадываются мысли — да вы, батенька, мошенники.
Далее, меня запрашивают личную информацию.
Сначала паспорт, потом еще фото, потом фото с паспортом (все это не одним запросом, а тремя разными). Электронная выписка с банка (не выгрузка, а выписка с электронной подписью в пдф) и выписка с амазона были предварительно загружены еще до всей этой процедуры.
Получается вы еще пару часов меня дергаете различными просьбами так и не объяснив почему и как
В тикетах, опять же, после высказывания своего негодования, вы
а) не извиняетесь
б) не описываете полностью ситуацию
в) не описываете процедуры, как снять с себя подозрения, почему это так и где, когда я соглашался на подобное (напомним, все это происходит постфактум, когда с деньгами вы уже расстались).
Более того, зацепила еще одна мелочь — после переписывания в веб-чате автоматом создается новый тикет.
Так вот приходит мне письмо от Галины, мол не создавайте новых тикетов, с вами разбираются. Ребята — вы не знаете как у вас что работает?
Вы сами его создаете автоматом. И, если на то пошло, да я буду создавать столько тикетов, сколько возможно, вы забрали мои деньги и ничего не объясняете. Я вредный клиент, но я клиент.
Да, конечно вопрос решен, в конце извинились, но чего это стоило для меня.
И остались вопросы:
Что вы будете делать с моими данными потом? Где гарантии? Где и когда будет описана процедура идентификации?
Каким образом это можно сделать более безопасно?
Каким образом вы возмещаете нервы и моральные убытки (банально «извините, получите купон на 5 баксов на следующий заказ»)?
О вас — где прозрачность самой компании, имена, контакты? К кому мне обращаться, если вас не устроят предоставленные мной данные (а я то не знаю что вас может устроить а что нет).
У вас достаточно хорошая система, доставка и тарифы, но вот отношение к клиентам — расстраивает. Вы написали про десятки (сотни) случаев с кардерами (в месяц? Год?) но в то же время вы пишите что к вам в день приходит около 400 посылок с того же амазона. Могу предположить что их тысячи. В день!
И именно столько клиентов имеют такое отношение и такой сервис.
Хотелось бы что бы вы начали меняться и больше уважать своих клиентов.
И, что бы не продолжать этот скользкий вопрос, я закончил компьютерный и физико-математический, знаю логику и теорию алгоритмизации, несколько языков программирования, хоть и давно не кодил.
Потому как залез я в свой аккаунт, те же данные что и на скрине у вас
Account Type: Personal Upgrade
Status: Verified
В Street address стоит украинский адрес, в картах прикреплена карта пайонера. Но при попытке добавить
Add/Edit Bank Account
Пишет
Bank Accounts isn’t available
PayPal doesn’t offer this feature at this time.
Соответсвенно вся затея может быть на этом шаге попросту похерена. Хотелось бы разобраться почему, что и как
вот уже доступный рс 1
github.com/vanillaforums/Garden/downloads
и аддоны
vanillaforums.org/addon/browse/all/recent/2/
(релиз кандидат буквально на днях выпустили)
Сообществом заниматься действительно некогда — ваниллу использовали в свое время для некоторых проектов, поэтому и попытались создать площадку для нахождения единомышленников. Их, к сожалению, практически не нашлось на тот момент, потому и тратить время на сообщество мы перестали (для кого?).
Но в то же время есть надежды что 2я версия принесет волну интереса. Будут люди, будет сообщество.
Мы хостим, продлеваем, переодически следим за продвижением у авторов. Но без вас — всех заинтересованных, ничего не продвинется.
Лучше б посоветовали что, поддержали или просто промолчали
Сюда же — список по автору, вбивая урл или ID автора раздачи