ps: вообще загадка как продавцы продают шмотки и обувь на маркетах, там же возвратов наверно просто мрак, это ж всё мерить нужно и не факт что под эту фигуру подойдёт этот рисунок, как для меня это выглядит как "где бы проблем найти и на деньги влететь, о, буду шмотки с обувью онлайн продавать".
недавно озон ввел еще постоплату, количество невыкупов у покупателя не учитывается, все покатушки за счет продавца
Заявки отклоняют даже с видео. Самая "смешная" ситуация была когда получили пустой возврат. В заказе было две единицы товара, ОЗОН САМ в акте недостачи написал что в упаковке была одна, вместо двух, поэтому клиент сразу сделал возврат. В итоге приехала ВООБЩЕ пустая упаковка. Тоже недостаточно доказательств оказалось, и даже за одну не получено возмещения. Написав в сообщества продавцов что делать, вкратце бесполезно с ними бодаться, люди не получали компенсация даже за дорогостоящий товар. Благо мои товары в районе 1000 рублей, переживу. Плюсом, цитата из регламента.
12.1.1. Товар был выдан Клиенту
Ozon не возмещает Продавцу стоимость повреждённых товаров, которые были переданы Клиенту, а после возвращены (в том числе непосредственно при получении).
по этому пункту отклоняли то что было повреждено
можете сами проверить вписав в поиск. Насчет комиссий выше тоже правда, на вб уже перемещаем ассортимент и на другие площадки. На озон просто поднимем цены, которые будет не конкурентоспособны с другими площадками
"Как отметил сотрудник Ozon, на рынке уже есть невозвратные категории. В маркетплейсе подтвердили рост возвратов в праздники и сообщили, что клиенты прикладывают фото товара и упаковки. Сотрудники пунктов выдачи проверяют товар при приёме." За другие маркетплейсы не скажу, продаю только на озон, тут ложь. В этом и проблема что возвраты не проверяются, мне приходили пустые упаковки и поломанный товар, и это практически невозможно обжаловать. В категории одежда продавцы получают вместо например отправленных дорогих брюк, старые поношенные покупателя. Про всякие праздничные вещи нечего говорить, берут на вечер и потом возврат, как бесплатная аренда с потерей товарного вида
недавно озон ввел еще постоплату, количество невыкупов у покупателя не учитывается, все покатушки за счет продавца
Заявки отклоняют даже с видео. Самая "смешная" ситуация была когда получили пустой возврат. В заказе было две единицы товара, ОЗОН САМ в акте недостачи написал что в упаковке была одна, вместо двух, поэтому клиент сразу сделал возврат. В итоге приехала ВООБЩЕ пустая упаковка. Тоже недостаточно доказательств оказалось, и даже за одну не получено возмещения. Написав в сообщества продавцов что делать, вкратце бесполезно с ними бодаться, люди не получали компенсация даже за дорогостоящий товар. Благо мои товары в районе 1000 рублей, переживу. Плюсом, цитата из регламента.
12.1.1. Товар был выдан Клиенту
Ozon не возмещает Продавцу стоимость повреждённых товаров, которые были переданы Клиенту, а после возвращены (в том числе непосредственно при получении).
по этому пункту отклоняли то что было повреждено
можете сами проверить вписав в поиск. Насчет комиссий выше тоже правда, на вб уже перемещаем ассортимент и на другие площадки. На озон просто поднимем цены, которые будет не конкурентоспособны с другими площадками
"Как отметил сотрудник Ozon, на рынке уже есть невозвратные категории. В маркетплейсе подтвердили рост возвратов в праздники и сообщили, что клиенты прикладывают фото товара и упаковки. Сотрудники пунктов выдачи проверяют товар при приёме." За другие маркетплейсы не скажу, продаю только на озон, тут ложь. В этом и проблема что возвраты не проверяются, мне приходили пустые упаковки и поломанный товар, и это практически невозможно обжаловать. В категории одежда продавцы получают вместо например отправленных дорогих брюк, старые поношенные покупателя. Про всякие праздничные вещи нечего говорить, берут на вечер и потом возврат, как бесплатная аренда с потерей товарного вида