то, что фирма закончится, было ожидаемо, т.к. желание начать дело появилось спонтанно. Также назвал бы ошибкой то, что отвлекались на работу еще где-то. Соглашусь с тем, что нужно иметь некую подушку на период становления. И не отвлекаться от своего дела.
по моему опыту мне кажется, что все саппорты стараются держать человеческие отношение с клиентами. "Партия сказала надо" - со стороны клиента выглядит не красиво.
А ее самому уже не получится расширить?
И потом - кто же станет рубить сук, на котором сидит? Беспредел на ресурсе популярности ему не прибавит