Есть несколько недостатков, связанных с децентрализацией:
1.Управление продуктом — заказчик может заказать доработку того, что или будет и так в новой версии, или то, что будет заменено другим функционалом.
2.Управление ресурсами — заказчик может из раза в раз одного и того же исполнителя аллокировать, это приведет к неравномерной загрузке всех исполнителей и невозможности планирования, например, отпуска.
3.Управление портфелем заявок — может сложиться ситуация, когда заявок много, ресурсов мало и кто-то должен волевым решением их переприоритезировать.
4.Субъективизм — указание квалификации разработчика фиксируется до оценки сложности задачи исполнителем.
Рекомендовал бы сейчас не тратить время на большие раздумья в этом направлении. За полчаса включить первые тесты, что бы через неделю осознать, что при 26 новых пользователях в день ещё рано использовать этот инструмент.
Беда локализации как пример 2006 года, когда еще Зибель еще только был куплен Ораклом, тогда и выбора-то не было в России из систем ААА-класса. Сейчас хоть один банк использует хоть одну из озвученных систем? Я не знаю.
Придется разжевать на примере вашего РегионСофта. Например сегментация, у РС — параметры сегментации: размер, канал, приоритет, отрасль и статус. У нормальной CRM: количество заказов, средняя сумма заказов, частота контактов, лояльность и все такое. Чувствуете, в одном случае впаривают статику для ручного заполнения, а в другом сегментация превращается в динамику.
Планирование продаж: в нормальной CRM загружаешь план продаж, она дальше по пересечению продуктовой линейки с сегментами клиентов раскидает планы по сегментам и оттуда сразу планы по менеджерам. Что нам предлагает РС — … визульный планировщик задач. Спасибо, не надо!
Я поработал с «понтовыми» Siebel и Saleslogic. Указанные в статье недостатки очень удивили своей надуманностью. Конечно, ПО из «коробки» от западного поставщика может не иметь даже локализации, но зато есть мощный инструмент для дешевого внесения изменений для чего угодно.
Теперь о ценах на эти «понты», в стоимость входит не только код, но и прилагаемая методология управления контактами, продажами, продуктами и т.п. Я не ориентируюсь в российских продуктах, но вскользь посмотрел и не увидел в описаниях CRM слов «сегментация клиентов», «планирование продаж», «аналитика», один учет и отчеты.
По-моему, все программирование и есть отвлечение от реальности в абстракции, причем в пограничной к психиатрии границе. Иначе, выражение 2×a превращается в «вот из одного яблока выросло два».
1.Управление продуктом — заказчик может заказать доработку того, что или будет и так в новой версии, или то, что будет заменено другим функционалом.
2.Управление ресурсами — заказчик может из раза в раз одного и того же исполнителя аллокировать, это приведет к неравномерной загрузке всех исполнителей и невозможности планирования, например, отпуска.
3.Управление портфелем заявок — может сложиться ситуация, когда заявок много, ресурсов мало и кто-то должен волевым решением их переприоритезировать.
4.Субъективизм — указание квалификации разработчика фиксируется до оценки сложности задачи исполнителем.
Ну что за глупость.
Куда скатился мегамозг.
Планирование продаж: в нормальной CRM загружаешь план продаж, она дальше по пересечению продуктовой линейки с сегментами клиентов раскидает планы по сегментам и оттуда сразу планы по менеджерам. Что нам предлагает РС — … визульный планировщик задач. Спасибо, не надо!
Теперь о ценах на эти «понты», в стоимость входит не только код, но и прилагаемая методология управления контактами, продажами, продуктами и т.п. Я не ориентируюсь в российских продуктах, но вскользь посмотрел и не увидел в описаниях CRM слов «сегментация клиентов», «планирование продаж», «аналитика», один учет и отчеты.
Вот в этом месте пора заканчивать с анализом качества кода и искренне перекреститься.