Максимально допустимый отклик — сутки. Идеальный — менее часа-двух. Неделя — это провал, по любому вопросу.
Пользователь не должен иметь возможности править тикет, он должен отвечать в переписку. По факту — недоработка функционала, не позволяющая прозрачно отслеживать прогресс решения длительных проблем.
P.S. И я говорю это не как пользователь, а как опытный саппорт.
Мы понимаем Ваше не годование, однако, не могли бы Вы уточнить, когда и в пользу какого получателя Вы совершали платеж на указанную сумму?
Так же нам бы очень помогла %%INFONAME%% для решения Вашей проблемы.
Пожалуйста, сохраняйте спокойствие. Ожидаем Вашего скорейшего ответа и надеемся, что сможем помочь Вам в этой ситуации.
Пожалуйста, откажитесь от этой затеи. Life-chat просто парализует вашу СПП и приведет к коллапсу. Все тикеты должны рассматриваться в порядке живой очереди, и никак иначе.
Оффтоп. Скажите, TeamMRG, вам не стыдно привлекать «боторесурс» в виде специально приглашенных сотрудников с кармой в 10 для голосований? Их много, я специально просматривал профили. Пару комментов, чаще без, или с одним постом и подписаны друг на друга многие, и исправно пишущие хвалебные комменты к постам mail.ru Group типа «Спасибо, очень интересно». Я не верю, что на хабре людям не режет глаз ваш бездарный заголовок и они выводят статью в + сами. Что, собственно, и было видно по динамике после публикации. Статья уверенно шла в минус.
В США всё АК-подобное оружие известно под общим названием «АК-47» («эй-кей-фоти-севн»).
Но мы не в США, это раз.
Два, в официальной классификации производителя индекс 47 нигде не фигурирует.
Три, 47 всплыло в США исключительно по году конструирования автомата, но на вооружение он был принят в 1949 году в своей первой модификации.
Называйте вещи своими именами, а не оправдывайте всеобщие заблуждения.
Не успел к редактированию вашего коммента, но да, вы правы, на видео не АК-47, и даже не АК первых моделей (без цифр), а АКС-74 со сложенным\снятым прикладом (либо одна из его модификаций в зависимости от страны-производителя).
И да, работники mail.ru как всегда заминусуют критику в свой адрес, вперед.
P.S. Не забудьте о моей карме и написать в СПП тикет о троллинге в корп. Блоге :).
АК-47 не существует. Есть просто АК — Автомат Калашникова, калибр 7.62. Более поздняя модель АК-74 и различные модификации. Сейчас выпускают АК 100ой серии, основной идет АК-103, если не изменяет память. И вот как выглядят самые популярные:
Если еще все знакомый «милицейский» вариант, АКУ — «укороченный», без, или с откидным прикладом, но это уже материал для отдельной статьи по модификациям этого оружия.</занудаModeOFF>
Иногда, чтобы остаться целым и невредимым о этих самых понятиях все же стоит иметь представление, причем весьма неплохое, ибо маргиналов никто не отменял. Ну это так, уличные реалии. (Знание этих понятий, кстати говоря, пару раз уберегло от гоп-стопа и просто коллективного избиения в темном переулке. Даже сигарет стрельнул еще).
выход — жесткие советские мультики. Например, маугли. Парень-дикарь живет с ножом в руках и «по понятиям» леса, заодно выписывая люлей шерхану и делая из его шкуры себе плащ.
Ибо никто не смеет обижать бегемотика нарушать правила «района». Никто.
Нет, я не настаиваю на том, что школьное образование — единственная панацея. Я говорю о том, что нынешняя ситуация — совокупность множества факторов, история которых тянется уже лет 25. В целом, универсальной «пилюли» не существует, просто то, что творится сейчас в вебе — это отражение процессов, происходящих в обществе и с большего стоит начинать с ИРЛ культуры, т.к. работа только в плане «сетевого» этикета ощутимых плодов не принесет.
А в целом у меня очень воспаленное сознание, не принимайте близко к сердцу, я не говорю о том, что вы в чем-то не правы, просто люблю полемику.
На ненавистных многим «совковых» ценностях наших родителей. Нынешняя мораль изуродована поп-культурой и прочей пропагандой «свобод» и прав. Не стоит забывать о духовной деградации в ИРЛ и смещении фокуса ценностей в материально-звериную плоскость с идейной.
Но современных детей воспитывали как раз таки люди из «правильного поколения».
Это поколение наблюдало зарождение Web'a в его современном виде и у него не было учителей, всему учились сами. Вспомнить только волну падонкафф. У нынешних детей уже есть у кого учиться. У нас — не было и понятия сетевого этикета не существовало. В этом принципиальная разница.
Знаете, с 15-16 летними в ту же Dota2 русскоязычными играть невозможно. Но я достаточно долго играл вместе с компанией школьников из Германии (15-17 лет), отличные ребята оказались. И не по годам серьезные.
В нашем обществе в целом вежливость и корректность в поведении некоторыми слоями трактуется как слабость, что задает тон всем танцам.
поколения имеют свойство менять друг друга, ведь люди умирают. Теперешняя задача состоит в том, что уж если мы упустили детей 1995-2005 годов рождения, то необходимо заняться теми, кто родился позже. Но без фанатизма.
Тотальный контроль тоже не выход. Я с малых лет пил, курил и ругался матом, но смог вырасти человеком, потому что мое поведение постоянно корректировалось в необходимые моменты Просто необходимо влияние на чадо и осознание им «сети» как такой же реальности, как и мир вокруг него, только в другой плоскости. Пока у большинства отношение к интернету как к игрушке, в том числе и у подавляющего большинства взрослых, а не к как еще одному измерению в жизни.
А 15 лет назад смотреть кино в HD онлайн было утопией. И винты по 2 терра за 100 баксов тоже были фантастикой. И облачные сервисы были очень далеко. И люди общались на кривых форумах, фидонетах и о соц. сетях никто даже не помышлял.
Учить детей вести себя в интернете, по уму, надо было начинать еще ВЧЕРА. Потому что сегодня уже выросло поколение, которое ведет себя в сети подобно маргиналам ирл, потому что по-другому не умеют.
Хабр наказывает идиотов и просто случайных людей проходивших мимо и попавших под раздачу сливом кармы, но ресурсов с таким механизмом в сети — единицы.
Шта? гуглопочты можно завести хоть тыщи. А к хрому одновременно можно прикрутить несколько профилей, которые свитчатся в два клика + ввод пароля (причем, не всегда, если не изменяет память).
Пользователь не должен иметь возможности править тикет, он должен отвечать в переписку. По факту — недоработка функционала, не позволяющая прозрачно отслеживать прогресс решения длительных проблем.
P.S. И я говорю это не как пользователь, а как опытный саппорт.
Пожалуйста, откажитесь от этой затеи. Life-chat просто парализует вашу СПП и приведет к коллапсу. Все тикеты должны рассматриваться в порядке живой очереди, и никак иначе.
Добро пожаловать в
техподдержкуад.https://ru.wikipedia.org/wiki/Автомат_калашникова
Но мы не в США, это раз.
Два, в официальной классификации производителя индекс 47 нигде не фигурирует.
Три, 47 всплыло в США исключительно по году конструирования автомата, но на вооружение он был принят в 1949 году в своей первой модификации.
Называйте вещи своими именами, а не оправдывайте всеобщие заблуждения.
Я бы даже сказал НЕПРИЛИЧНО МНОГО.
Можно даже сыграть в игру «найди АК с видео на представленных ниже картинках».
И да, работники mail.ru как всегда заминусуют критику в свой адрес, вперед.
P.S. Не забудьте о моей карме и написать в СПП тикет о троллинге в корп. Блоге :).
В общем, редактору за АК-47 в заголовке 2 балла.
<занудаModeOn>По поводу заголовка.АК-47 не существует. Есть просто АК — Автомат Калашникова, калибр 7.62. Более поздняя модель АК-74 и различные модификации. Сейчас выпускают АК 100ой серии, основной идет АК-103, если не изменяет память. И вот как выглядят самые популярные:
Если еще все знакомый «милицейский» вариант, АКУ — «укороченный», без, или с откидным прикладом, но это уже материал для отдельной статьи по модификациям этого оружия.
</занудаModeOFF>Иногда, чтобы остаться целым и невредимым о этих самых понятиях все же стоит иметь представление, причем весьма неплохое, ибо маргиналов никто не отменял. Ну это так, уличные реалии. (Знание этих понятий, кстати говоря, пару раз уберегло от гоп-стопа и просто коллективного избиения в темном переулке. Даже сигарет стрельнул еще).
Ибо никто не смеет
обижать бегемотиканарушать правила «района». Никто.Да, я знаю.
Нет, я не настаиваю на том, что школьное образование — единственная панацея. Я говорю о том, что нынешняя ситуация — совокупность множества факторов, история которых тянется уже лет 25. В целом, универсальной «пилюли» не существует, просто то, что творится сейчас в вебе — это отражение процессов, происходящих в обществе и с большего стоит начинать с ИРЛ культуры, т.к. работа только в плане «сетевого» этикета ощутимых плодов не принесет.
А в целом у меня очень воспаленное сознание, не принимайте близко к сердцу, я не говорю о том, что вы в чем-то не правы, просто люблю полемику.
На ненавистных многим «совковых» ценностях наших родителей. Нынешняя мораль изуродована поп-культурой и прочей пропагандой «свобод» и прав. Не стоит забывать о духовной деградации в ИРЛ и смещении фокуса ценностей в материально-звериную плоскость с идейной.
Это поколение наблюдало зарождение Web'a в его современном виде и у него не было учителей, всему учились сами. Вспомнить только волну падонкафф. У нынешних детей уже есть у кого учиться. У нас — не было и понятия сетевого этикета не существовало. В этом принципиальная разница.
В нашем обществе в целом вежливость и корректность в поведении некоторыми слоями трактуется как слабость, что задает тон всем танцам.
Я с малых лет пил, курил и ругался матом, но смог вырасти человеком, потому что мое поведение постоянно корректировалось в необходимые моментыПросто необходимо влияние на чадо и осознание им «сети» как такой же реальности, как и мир вокруг него, только в другой плоскости. Пока у большинства отношение к интернету как к игрушке, в том числе и у подавляющего большинства взрослых, а не к как еще одному измерению в жизни.Учить детей вести себя в интернете, по уму, надо было начинать еще ВЧЕРА. Потому что сегодня уже выросло поколение, которое ведет себя в сети подобно маргиналам ирл, потому что по-другому не умеют.
Хабр наказывает идиотов
и просто случайных людей проходивших мимо и попавших под раздачусливом кармы, но ресурсов с таким механизмом в сети — единицы.Шта? гуглопочты можно завести хоть тыщи. А к хрому одновременно можно прикрутить несколько профилей, которые свитчатся в два клика + ввод пароля (причем, не всегда, если не изменяет память).