Проблема была решена в кратчайшие сроки и от администраторов доменов не требовалось каких-либо действий для ее решения. Повторимся, что для большинства доменов физического снятия с делегирования не произошло, менялся лишь статус в реестре.
Проблема коснулась только 140 доменов, которые управляются напрямую из личного кабинета REG.RU и только для клиентов, которые инициировали в личном кабинете определенные действия с DNS. Проблема не носила массовый характер.
Прежде всего компания REG.RU приносит свои извинения уважаемым TC и другим клиентам, которым были доставлены неудобства в следствие инцидента.
24 марта 2015 года была зафиксирована ошибка в программном модуле обновления параметров DNS. Баг, который возникал при желании пользователя изменить какие-либо параметры DNS серверов не отправлял значение DELEGATED после проведения изменений. Всего в инциденте оказалось 140 доменных имен, для которых в период действия бага были со стороны администраторов произведены изменения в DNS.
Первое обращение по ошибке связанное с неверным статусом делегирования домена было зафиксировано службой технической поддержки в 18:07 по МСК. В 20:08 баг был обнаружен и обезврежен. К 00:05 часам было завершено расследование и восстановлены по log файлам статусы DNS для всех доменов попавших в инцидент. Большинство из указанных доменов физически не успели разделегироваться, так как удалось оперативно устранить последствия бага.
Обслуживание доменов в REG.RU позволит вам избежать потерю доменных имён при прекращении их обслуживания иностранными регистраторами. Спешите воспользоваться специальной акцией, чтобы сделать это на выгодных условиях!
Раньше я мог кликнуть на занятый домен и перейти на сайт того, кому он принадлежит, чтобы просто оценить в правильную ли сторону я двигаюсь и какова плотность нормальных сайтов по данной теме. Сейчас мне нужно скопировать домен и вставить в новое окно браузера.
Спасибо, что обратили на это внимание. Мы восстановили этот функционал, теперь по клику на занятый домен, он открывается в новой вкладке.
Мы регулярно вносим изменения в интерфейсы и функционал, ориентируясь на потребности клиентов и с учетом их пожеланий. Мы уже получили большое количество отзывов и очень рады, что введенные изменения многим клиентам понравились. Очень жаль, что Вам они не понравились и вызвали такую эмоциональную реакцию.
По сути Ваших замечаний:
мне теперь приходится после подбора доменов в нескольких зонах вручную прокликивать по 20-30 кнопочкам, чтобы отменить выбранные на какой-то хрен домены
Автоматический выбор происходит только у домена, который Вы вводили напрямую.
По заложенной логике, не должно возникать ситуации, когда Вам нужно отменять выбор 20-30, если Вы их сами не выбирали.
Уточните, пожалуйста, как воспроизвести такую ситуация, мы обязательно исправим.
Из всего подбора нужен один или максимум 2 домена
При таком сценарии Вам должно быть удобнее выбирать не из бесконечного списка занятых доменов, а из свободных. Эта особенность нового интерфейса нравится большинству пользователей, но для тех, кто привык выбирать со списком занятых, мы оставили настройку выбора (справа вверху кнопка с шестеренкой).
Спасибо за комментарий, мы стремимся делать наши сервисы удобными для пользователей, и обратная связь по изменениям нам очень интересна и важна.
Приносим Вам свои извинения за то, что Вы столкнулись с такими сложностями при использовании наших услуг. Компания REG.RU всегда прилагает максимум усилий, чтобы предоставлять качественные услуги. Уровень поддержки клиентов, также как и уровень предоставляемых услуг всегда находятся в самом главном приоритете нашей компании. Мнение наших клиентов очень важно для нас и помогает формировать должный уровень сервиса, а также уровень поддержки. В свою очередь, мы прилагаем максимальные усилия, чтобы обеспечить клиентам оперативную поддержку.
К сожалению, сейчас мы не можем назвать точное число. Как только будут известны даты начала приема предзаказов и открытой регистрации, мы обязательно уведомим об этом клиентов в новостных рассылках.
Цена домена зависит от различных факторов, в том числе, от себестоимости домена для регистратора, включающей стоимость домена в реестре. Кроме того, REG.RU предлагает клиентам качественный сервис и оперативную поддержку для своевременного решения возникающих вопросов.
REG.RU начал сотрудничать с DDoS Guard по целому ряду причин. Вот только некоторые из них:
1) Наличие у DDoS Guard собственной геораспределенной инфраструктуры;
2) Ориентация на защиту от Amplification DDoS, постоянное увеличение максимального потолка атаки;
3) Круглосуточная техподдержка;
4) Готовность к реализации любых сценариев и максимальная гибкость технических решений.
Действительно, раньше мы пользовались услугами DDoS-protection. Старых клиентов мы не переводили на новую защиту, однако сейчас при заказе услуг все клиенты REG.RU подключаются к DDoS Guard.
Прежде всего компания REG.RU приносит свои извинения уважаемым TC и другим клиентам, которым были доставлены неудобства в следствие инцидента.
24 марта 2015 года была зафиксирована ошибка в программном модуле обновления параметров DNS. Баг, который возникал при желании пользователя изменить какие-либо параметры DNS серверов не отправлял значение DELEGATED после проведения изменений. Всего в инциденте оказалось 140 доменных имен, для которых в период действия бага были со стороны администраторов произведены изменения в DNS.
Первое обращение по ошибке связанное с неверным статусом делегирования домена было зафиксировано службой технической поддержки в 18:07 по МСК. В 20:08 баг был обнаружен и обезврежен. К 00:05 часам было завершено расследование и восстановлены по log файлам статусы DNS для всех доменов попавших в инцидент. Большинство из указанных доменов физически не успели разделегироваться, так как удалось оперативно устранить последствия бага.
Подробнее об акции: goo.gl/QN6sfe
Также, представители издания TJournal внесли правки в статью — tjournal.ru/paper/lentach-game-over
Также, представители издания TJournal внесли правки в статью — tjournal.ru/paper/lentach-game-over
Спасибо, что обратили на это внимание. Мы восстановили этот функционал, теперь по клику на занятый домен, он открывается в новой вкладке.
По сути Ваших замечаний:
Автоматический выбор происходит только у домена, который Вы вводили напрямую.
По заложенной логике, не должно возникать ситуации, когда Вам нужно отменять выбор 20-30, если Вы их сами не выбирали.
Уточните, пожалуйста, как воспроизвести такую ситуация, мы обязательно исправим.
При таком сценарии Вам должно быть удобнее выбирать не из бесконечного списка занятых доменов, а из свободных. Эта особенность нового интерфейса нравится большинству пользователей, но для тех, кто привык выбирать со списком занятых, мы оставили настройку выбора (справа вверху кнопка с шестеренкой).
Спасибо за комментарий, мы стремимся делать наши сервисы удобными для пользователей, и обратная связь по изменениям нам очень интересна и важна.
1) Наличие у DDoS Guard собственной геораспределенной инфраструктуры;
2) Ориентация на защиту от Amplification DDoS, постоянное увеличение максимального потолка атаки;
3) Круглосуточная техподдержка;
4) Готовность к реализации любых сценариев и максимальная гибкость технических решений.