Сейчас мы действительно не так оперативно отвечаем на заявки, как сами этого хотели бы из-за большой нагрузки на техподдержку. Попросили коллег обратить особое внимание на вашу заявку. Ну или помочь с переносом.
Здравствуйте! По регламенту мы резервируем деньги на оплату на личном счете за 8 дней до продления, а за день до окончания регистрации деньги списываются и срок регистрации продлевается (вот тут, например, это описано: https://www.nic.ru/help/prodlenie-domenov_12936.html). Подозреваем, что произошло именно это! Если сомневаетесь, напишите нам, пожалуйста, в техподдержку через личный кабинет.
Здравствуйте! Передали коллегам ваш номер заявки, чтобы побыстрее разобраться, что все-таки с идентификацией. Приносим извинения за задержку — уверены, на этой неделе получится всё пройти.
Здравствуйте, ответим вам здесь: запуск идентификации для юрлиц в Рег.ру напрямую зависит от принятия новых Правил регистрации доменных имен (https://regulation.gov.ru/projects/166376/). Мы сами очень их ждем, потому что технически у нас всё готово к запуску. Пока юрлица могут пройти идентификацию в Руцентре — тут всё работает.
«Доверенный администратор» тут точно ни при чем — эта услуга доступна только для нерезидентов, граждане РФ просто не смогут ей воспользоваться (поэтому им остается самим проходить процедуру идентификации). Техподдержка у нас в наличии, но сейчас мы отвечаем дольше обычного из-за большой нагрузки на техподдержку. А идею вашу передадим ответственным!
Минус, если что, не наш :) За то, что вы успели увидеть обложку-заглушку, вам отдельный респект, но за стремление к воровству осуждаем. Словом, рады, что и желания устроиться к нам у вас не возникает!
Пока актуальна задача с идентификацией через ЕСИА, общая нагрузка на техподдержку останется существенной. По вашим остальным вопросам — коллеги свяжутся с вами.
Если Госуслуг нет и заводить вы их пока не готовы, имеет смысл дождаться финальных версий соответствующих постановлений Правительства.
Но исходя из текущих опубликованных для обсуждения версий и разъяснений на сайте координатора (КЦ), для регистрации, продления и выполнения любых операций с доменным именем идентификация с помощью ЕСИА является обязательной, альтернативных методов идентификации в зонах .ru, .su, .рф на данный момент в проектах правил не предусмотрено.
Сейчас мы действительно не так оперативно отвечаем на заявки, как сами этого хотели бы из-за большой нагрузки на техподдержку. Попросили коллег обратить особое внимание на вашу заявку. Ну или помочь с переносом.
Попросили коллег проверить вопрос и ускорить решение. Спасибо за номер заявки.
Спасибо, передали коллегам для ускорения.
Здравствуйте! По регламенту мы резервируем деньги на оплату на личном счете за 8 дней до продления, а за день до окончания регистрации деньги списываются и срок регистрации продлевается (вот тут, например, это описано: https://www.nic.ru/help/prodlenie-domenov_12936.html). Подозреваем, что произошло именно это! Если сомневаетесь, напишите нам, пожалуйста, в техподдержку через личный кабинет.
Здравствуйте. Напишите нам здесь или в личку номера заявок, сможем ускорить процесс.
Спасибо! Всё передали коллегам, обязательно разберемся.
Здравствуйте. Передали коллегам ваш номер тикета для ускоренной обработки, обязательно разберемся в случившемся.
Здравствуйте. Пришлите, пожалуйста, номер заявки — поможем разобраться в ситуации как можно быстрее.
Здравствуйте! Передали коллегам ваш номер заявки, чтобы побыстрее разобраться, что все-таки с идентификацией. Приносим извинения за задержку — уверены, на этой неделе получится всё пройти.
Напишите нам, пожалуйста, номера тикетов — постараемся поспособствовать. Можно в личку.
Здравствуйте, ответим вам здесь: запуск идентификации для юрлиц в Рег.ру напрямую зависит от принятия новых Правил регистрации доменных имен (https://regulation.gov.ru/projects/166376/). Мы сами очень их ждем, потому что технически у нас всё готово к запуску. Пока юрлица могут пройти идентификацию в Руцентре — тут всё работает.
«Доверенный администратор» тут точно ни при чем — эта услуга доступна только для нерезидентов, граждане РФ просто не смогут ей воспользоваться (поэтому им остается самим проходить процедуру идентификации). Техподдержка у нас в наличии, но сейчас мы отвечаем дольше обычного из-за большой нагрузки на техподдержку. А идею вашу передадим ответственным!
Здравствуйте. Насколько видим, вопрос уже решился.
Минус, если что, не наш :) За то, что вы успели увидеть обложку-заглушку, вам отдельный респект, но за стремление к воровству осуждаем. Словом, рады, что и желания устроиться к нам у вас не возникает!
Пока актуальна задача с идентификацией через ЕСИА, общая нагрузка на техподдержку останется существенной. По вашим остальным вопросам — коллеги свяжутся с вами.
Коллеги передают, что вы закрыли тикет самостоятельно. Если проблема актуальна, пожалуйста, откройте новый.
Не подскажете ли номер этого тикета?
Механизм для юрлиц уже работает в Руцентре: https://www.nic.ru/info/esia-id/
В Рег.ру действительно пока в разработке, но тоже скоро будет.
Пока работаем над этим.
Если Госуслуг нет и заводить вы их пока не готовы, имеет смысл дождаться финальных версий соответствующих постановлений Правительства.
Но исходя из текущих опубликованных для обсуждения версий и разъяснений на сайте координатора (КЦ), для регистрации, продления и выполнения любых операций с доменным именем идентификация с помощью ЕСИА является обязательной, альтернативных методов идентификации в зонах .ru, .su, .рф на данный момент в проектах правил не предусмотрено.