Движок, он же фреймворк (framework), 1С-Битрикс довольно популярен в странах СНГ. Подкупает он своей универсальностью, собственным маркетплейсом со множеством модулей расширения, как платных так и бесплатных. На данном движке существует множество интернет магазинов от разных разработчиков, а так же CRM система Битрикс 24.
Именно в связи с тем, что на одном и том же движке может отдельно существовать CRM система и интернет магазин, очень часто встречается одна распространённая среди многих пользователей ошибка. Корни которой идут от извечной проблематики взаимодействия разных IT специалистов. Суть ошибки заключается в том, что клиенты нанимают для установки и запуска сайта интернет магазина специалистов фронт-энд направления, которые умеют работать с движком 1С-Битрикс, и те рекомендуют к покупке коробочныередакции «1С‑Битрикс управление сайтом». В то время как у клиента уже есть корпоративный портал CRM Битрикс 24. Да, штатный модуль обмена между Б24 и 1С-БУС имеется, но он хорошо работает только со стандартным предустановленным набором объектов и настроек. На практике не существует ни одного портала CRM Б24, где бы не было бы добавлено пользовательских полей, универсальных списков, переделанных сделок, и много чего ещё.
В результате получаем крайне сложную структуру двухсторонних синхронизаций 1С-Предприятие <-> CRM Битрикс 24 <-> Интернет магазин 1С-БУС
отладить которую становится нереально, тем более в условиях постоянных изменений в объектах и их поведении.
