Минуточку. Вы отказываетесь от своих слов "Вообще, лучше всего подтверждать получение запросов по телефону."? В чем именно некорректно моё цитирование?
Предвосхитить ожидания клиента - основа клиентоориентированности. В случае с Бегуном и Рорером, судя по словам топикстартера, такого не произошло.
Что касается моего логина, то я, действительно, давно был зарегистрирован, но не комментировал, ибо не находил в этом нужды. Логин на Хабре у меня один и, боюсь Вас разочаровать, но клонов или "виртуалов" больше нет.
Уважаемый dze, я не знаю насколько близко Вы связаны в Бегуне с продажами и клиентским обслуживанием, но, мне кажется, не правильно клиенту говорить, что "хорошо бы проверять по телефону дошло ли сообщение"... А также дублировать сообщение по факсу и балончиком на стене офиса :)
Компания, использующая форму с сайта _обязана_ сделать все на 101%, чтобы избежать потери заявки и не заставлять потенциального клиента перезванивать и выяснять судьбу.
Да и, по совести, перезванивать должны _всегда_ менеджеры площадки, уточняя, получен ли их ответ и не возникло ли вопросов.
Предвосхитить ожидания клиента - основа клиентоориентированности. В случае с Бегуном и Рорером, судя по словам топикстартера, такого не произошло.
Что касается моего логина, то я, действительно, давно был зарегистрирован, но не комментировал, ибо не находил в этом нужды. Логин на Хабре у меня один и, боюсь Вас разочаровать, но клонов или "виртуалов" больше нет.
Компания, использующая форму с сайта _обязана_ сделать все на 101%, чтобы избежать потери заявки и не заставлять потенциального клиента перезванивать и выяснять судьбу.
Да и, по совести, перезванивать должны _всегда_ менеджеры площадки, уточняя, получен ли их ответ и не возникло ли вопросов.