(мрачно)
а что мне делать, если это правда?
Ну позвоните в офис, спросите Юлию Корчагину. Убедитесь, что она у нас больше не работает. Делов-то, проверить несложно.
Ой. Я знаю, кто с Вами по телефону разговаривал :( Мы её уволили на прошлой неделе. Не шучу, правда. Узнаю фирменный стиль. Девочка была на испытательном сроке и этот испытательный срок не прошла. Извините нас, пожалуйста, за то, что мы её вообще к пользователям выпустили :(
Ваше предложение уже неоднократно рассматривалось :)
Было решено, что это нецелесообразно. В частности, я считаю вполне важным такой аргумент: в случае запрета и на входящие платежи о том, что у службы безопасности какие-то вопросы к пользователю, узнают все, кто попытается ему заплатить. А вопросы, возможно, завтра уже будут решены и всё будет хорошо.
СБ «не удосужится сказать причину отказа» в чём?
В соответствии с Соглашением достаточное основание для запрета на расходные операции — необходимость по усмотрению оператора идентифицировать пользователя. Тем способом, который оператор сочтёт приемлемым в данном случае.
Курьерской службой можно на адрес офиса. Тогда письмо примет секретарь. К сожалению, мы действительно внесли это уточнение в шаблоны ответов сравнительно недавно, так что, возможно, Вам об этом и правда не написали :( Хотя многие пользователи и раньше догадывались :)
Логика такова: на адрес офиса Почтой России посылать нельзя, а экспресс-доставкой, в том числе экспресс-доставкой Почты России — можно. Потому что обычный почтальон в офис не пойдёт (в бизнес-центр пройти всегда отдельный квест), а курьер экспресс-доставки пойдёт и всё отдаст секретарю под подпись.
Ошибка «движение в данном направлении запрещено» означает либо попытку оплаты на счёт, на который платить нельзя (крайне редко, обычно это ситуация, когда загадочным образом выплыл счёт закрытого магазина, я так сразу не вспомню, как пользователям удаётся делать такое), либо, что чаще — что расходные операции временно приостановлены. Вероятно, с учётом того, что выведенные деньги вернулись на счёт, у Вас второй случай.
Напишите в службу поддержки, в понедельник СБ ответит, что делать, вышлет форму заявления и так далее. Если после рассмотрения заявления Вам не скажут «не делайте вот этого больше никогда», Вы сможете спокойно пользоваться счётом, как и раньше.
ой, здорово как! Я так рада видеть живого (ну, виртуального) человека, которого наши новогодние зайчики действительно привели к нам :) В теории-то мы знали, что оно сработало, но так приятно видеть этот комментарий :)
Вы не нашли галочку "подпись от Яндекса" и не сняли её? или, что более вероятно, те, кто пишет Вам с Яндекс.Почты, не нашли её? Настройки - Персональные настройки. Там же отключаются рекламные баннеры в почте. А если кто-то при создании почты в настройки не смотрит - так это свидетельствует о его ...ммм... скажем, предпочтениях. Или любознательности.
ох, горе горькое... хорошо хоть Вас спросила потом :) действительно, остаётся только надеяться на лучшее :) Антивирусом пусть проверится, тем более если комп рабочий - троянчик-то мог быть...
А она только нажала на дурацкую ссылку? Сегодня вроде тот фишерский сайт уже не должен был открываться. Если только нажала и ничего не увидела - то можно не переживать. Если нажала и что-то увидела, но пароля не вводила - проверить на вирусы, сменить пароль и жить дальше. Если пароль вводила - то же самое: проверить на вирусы и сменить пароль, но в этом случае деньги могли уже увести.
Мы это вешаем при каждой новой волне фишинга, начиная с этого лета. Когда волна проходит - убираем, чтобы глаз не замыливался (иначе пользователи привыкнут и не будут обращать внимания).
а что мне делать, если это правда?
Ну позвоните в офис, спросите Юлию Корчагину. Убедитесь, что она у нас больше не работает. Делов-то, проверить несложно.
Было решено, что это нецелесообразно. В частности, я считаю вполне важным такой аргумент: в случае запрета и на входящие платежи о том, что у службы безопасности какие-то вопросы к пользователю, узнают все, кто попытается ему заплатить. А вопросы, возможно, завтра уже будут решены и всё будет хорошо.
СБ «не удосужится сказать причину отказа» в чём?
В соответствии с Соглашением достаточное основание для запрета на расходные операции — необходимость по усмотрению оператора идентифицировать пользователя. Тем способом, который оператор сочтёт приемлемым в данном случае.
Логика такова: на адрес офиса Почтой России посылать нельзя, а экспресс-доставкой, в том числе экспресс-доставкой Почты России — можно. Потому что обычный почтальон в офис не пойдёт (в бизнес-центр пройти всегда отдельный квест), а курьер экспресс-доставки пойдёт и всё отдаст секретарю под подпись.
Напишите в службу поддержки, в понедельник СБ ответит, что делать, вышлет форму заявления и так далее. Если после рассмотрения заявления Вам не скажут «не делайте вот этого больше никогда», Вы сможете спокойно пользоваться счётом, как и раньше.