тоже несколько раз приходилось обращаться в их СЦ, но мне слава богу не отказали… заменили мой умерший хард на новый с доплатой в 6 рублей на аналлогичный, но продинамив полтора месяца словами «товар на диагностике, ждите». Моему коллеге повезло меньше… на его харде они нашли какую-то перегоревшую деталь и сказали что это его вина! Причина этого мне до сих пор не ясна, кажется что его «кинули»…
кто-то явно что-то не договаривает… то-ли они налоги не платят, то-ли бюджет не пилят… как цена может быть сопоставима с обычным офисным зданием? туманная формулировка…
вот тут наверно опечатка:
Происшествие случилось вечером 12 октября и стало ещё одним примером, насколько хрупкой на самом деле является инфраструктура ШВЕДСКОГО интернета.
Зона .com никогда себе такого не позволит) русская мне кажется тоже…
Вывод: не стоит класть все яйца в одну козину!
для всего капиталистического мира дикостью является «бесплатная помощь», которая отвлекает от прямых обязонностей! каант прав, нужно смотреть со стороны реалий современного бизнеса, которые не терпят отклонений от курса… Вы не задумывались почему продавец хлеба не чистит своим клиентам обувь бесплатно?!
саппорт операторов мобильной связи это отдельная тема, я говорил про оператов интернета! В билайне или мегафоне не звонят с вопросом «у меня не работает интернет, но работает аська, что делать?» там практически не бывает проблем на стороне клиента ( наверно, точно знают только парни из их тех. поддержки ).
идеального ничего не существует, как и 100% КПД!!! Если компания и захочет создать идеальнный саппорт, то скоро она обанкротится, а это не выгодно её клиентам, поэтому саппорт должен быть таким, чтобы реальные проблемы решались, а остальные сливались…
насколько я помню, все крупные СМИ пришли в интернет из реальной жизни, т.е. создавались далеко не онлайн-проектами, и наличие сайта является само по себе «рекламой» + respect к бренду. бОльшая часть смотрит ТВ и покупает газеты…
Происшествие случилось вечером 12 октября и стало ещё одним примером, насколько хрупкой на самом деле является инфраструктура ШВЕДСКОГО интернета.
Зона .com никогда себе такого не позволит) русская мне кажется тоже…
Вывод: не стоит класть все яйца в одну козину!
Компьютер в руках идиота — груда металла! (с)