Какой ТП и ПМ? Там клиент обратился за продвижением. Если ему отвечает специалист по продвижению, он должен обладать квалификацией. А если не специалист по продвижению, то зачем он вообще отвечает? )
Клиент говорит: «Сделайте зеленую полосу и разнесите получателя и отправителя по разным сторонам, для симметрии, а дату поставьте между ними». Вы понимаете, что это ппц, что вы ему ответите?
Напоминает, и одновременно есть различия. Карнеги, как мне кажется, говорил о том же, только с точки зрения манипулятора. Не о том как стать понять других людей, а о том, как сыграть лицом.
))
— Ага. Выше Википедии будет стоить очень дорого — дороже, чем стоит Форд. А почему вы бы хотели выше Википедии — вроде бы она вам не конкурент, или...?
— Вот это и стряслось: я полчаса прождал на телефоне, а вы отмахнулись и дали знать, что не желаете об этом говорить.
(Не в порядке игры: клиенты не хотят сраться. Они так протестуют, когда другие способы не работают. И проблема для них может быть совсем не там, где для саппорта. Когда начинал звонить — в одном, теперь — в получасовом ожидании. И вы от его проблемы отмахнулись)
— Ага. Выше Википедии будет стоить очень дорого — дороже, чем стоит Форд. А почему вы бы хотели выше Википедии — вроде бы она вам не конкурент, или...?
(Не в порядке игры: клиенты не хотят сраться. Они так протестуют, когда другие способы не работают. И проблема для них может быть совсем не там, где для саппорта. Когда начинал звонить — в одном, теперь — в получасовом ожидании. И вы от его проблемы отмахнулись)