Мне кажется, странно относиться ко всем вокруг с уверенностью, что умнее их. Особенно в работе.
Реальный профессионал в конкретной теме, общаясь с человеком у которого меньше опыта, всё равно внимательно его выслушает. Потому что свежий взгляд со стороны может открыть что-то новое даже овер скилловому спецу. Тем более в диджитале много креативных штук решаются именно в диалоге.
В момент, когда человек перестаёт слышать и начинает думать, что сам знает как надо, он теряет способность учиться и стремительно тупеет. Если не впитывать нового опыта, то и двигаться дальше не получится. А снобистский вайб отталкивает не только людей вокруг, но и адекватных работодателей.
Не люблю, когда новые люди пишут «Привет!» без контекста. Это отвлекает, а ждать когда доформулируют не очень приятно.
Думаю, мало кому это нравится, поэтому сам стараюсь так не делать. Если пишу незнакомому человеку, когда что-то нужно, использую простенький фреймворк:
1. Представление
Здороваюсь, рассказываю кто я и откуда. Рассказ корректируется в зависимости от контекста.
2. Суть
Объясняю, зачем пришёл в одном абзаце максимально конкретно и коротко.
3. Вспомогательные материалы
Добавляю ссылки и всё, что может помочь погрузиться в контекст, чтобы человеку не нужно было ничего искать и спрашивать.
Ещё важно — Делить текст на абзацы по смыслу, чтобы не было каши — Понятно доносить профит, если это не запрос на рекламу. Чтобы человек понимал, какую пользу получит от участия в вашей активности — Не усложнять. Часто официоз только отталкивает и делает текст бездушным
Каждый день мне приходится работать с большим количеством информации и главная проблема — если не фиксирую в тексте, можно считать, что забыл. Поэтому стараюсь придерживаться нескольких правил:
1. Записываю итоги встреч и задачи из них.
Я обычно всё собираю у себя в телеге. На каждый проект есть отдельный закрытый канал, где копится информация. Также дублирую всё в notion/на почту, чтобы каждый участник мог посмотреть о чем говорили и вспомнить контекст.
Задачи веду в notion. Там просто и удобно, подружиться с другими планировщиками почему-то пока не получается.
2. Планирую дела вне работы.
Здесь та же история, что и с остальными задачами — не записал, значит забыл. Подобные дела обычно менее комплексные, поэтому просто фиксирую их списком в заметки.
3. Готовлю список покупок.
Если нужно купить больше 3 позиций, то записываю в заметки. Чек-лист с галочками там просто песня.
4.Букаю все созвоны и важные дела в календаре.
Даже если задача где-то лежит, её можно случайно подвинуть. А если она с дедлайном, так делать не очень хорошо. Поэтому под что-то овер важное бронирую слот.
Созвоны все ставят в календарь, это понятно. Выделил их сюда, потому что говорю про нерабочие. У меня с родными разные часовые пояса и чтобы им было комфортно, стараюсь звонить пораньше. Календарь как раз помогает оторваться от дел и вспомнить об этом.
Не люблю духоту в работе, переписках и где угодно ещё. Она всё портит и оставляет после себя неприятный флёр.
Духота ≠ дотошность, она проявляется, когда человек намеренно усложняет и это не решает задачи. Типо, может сказать просто, но вместо этого дополняет неуместной отсылкой к только ему ведомой херне.
Я считаю, что чем проще, тем лучше. Что угодно можно объяснить простыми словами, без натужных закидонов. Правда, для этого нужно немного постараться.
Иногда есть классная гипотеза, но страшно её реализовывать и чтобы не облажаться начинается плотный, долгий этап подготовки: дизайн, супер продуманная структура и согласование со всеми на свете. Всё тянется, идея тухнет и ничего в итоге не выходит. Где-то ловится затуп и про неё забывают. Время потрачено, а результата никакого.
В такие моменты лучше сделать хоть что-то. Собрать на коленке и зарелизить. Чаще всего, подобные гипотезы требуют быстрой проверки и если зайдёт, всегда можно докрутить в процессе, а если не зайдёт, то и не жалко, зато протестировано без больших вложений.
К созвонам всегда относился нормально, до тех пор, пока их не стало больше 3 в день. В такие дни слабо получается вкладываться в работу, потому что постоянно приходится отвлекаться на коммуникацию. Вот только сконцентрировался ты на задаче, а тут бац и встреча через 5 минут.
Самое то интересное, что большинство вопросов можно обсудить асинхронно, в чате написать, например. Так даже эффективнее получится, просто потому что у каждого есть время на подумать перед ответом. Везде начал транслировать эту позицию и остались только действительно нужные созвоны, работать стало легче.
Сейчас апдейтнул уровень и когда нужно что-то рассказать или объяснить, например, как рассылку настроить, просто записываю Loom. Программа записи так и называется.
В таком формате есть 4 основных плюса: 1. Остаётся запись, которую потом можно пересмотреть, если забыл детали 2. Это легко и быстро 3. Не нужно ждать другого человека и что-то букать 4. Вопросы по луму тоже можно оперативно обсудить в чате.
Не скажу, что встреч не осталось совсем, но времени на работу появилось больше.
Качественное обслуживание — это про долгосрочный доход ?
Бывает, приходишь в заведение там все красиво и приятно, выдержана единая стилистика, классная подача и вкусные блюда, но обслуживание отстой. Официанты на тебя смотрят с презрением, закатывают глаза и цокают на любой вопрос. В таких ситуациях большинство чувствует себя некомфортно и в итоге место попадает в разряд «нелюбимые» без второго шанса.
Так работает и в онлайне. Если продукт супер, но в ответ на комментарий в соцсетях вам нахамили или поддержка не отвечает уже 3 дня, общее впечатление будет не очень.
Согласно исследованию компании Zendesk, 97% участников опроса, которые получили негативный опыт взаимодействия с компанией изменили свои будущие решения о покупке в этой компании. В частности, 58% прекратили покупать совсем, 52% респондентов посоветовали другим не покупать продукт или услугу, а 48% вряд ли будут рассматривать эту компанию при совершении будущих покупок иных товаров или услуг.
Итог довольно прост: хороший продукт это важно, но без клиентоориентированности долго и счастливо не получится. Нужно качать коммуникацию на всех этапах взаимодействия с пользователем, чтобы он чаще конвертировался в клиента и оставался с компанией как можно дольше.
Недавно был на большой конференции по SMM и помимо интересных докладов со спикерами на ней был нетворкинг. Собраны люди с похожими интересами, море тем для разгонов и случайных неслучайных коммуникаций. Зря раньше не пользовался ситуацией и скипал эту возможность.
В этот раз решил получить максимум от ивента и пошел спрашивать спикеров. Большинство после выступления были готовы поговорить и помочь с решением проблем. Здесь сразу 2 плюса: получил ответы на важные для меня вопросы, познакомился с крутыми специалистами вживую. Считаю подобные контакты очень полезными и важными, особенно если смотреть в перспективе.
Помимо общения со спикерами просто старался быть более открытым и начинал разговор при любой возможности. Не помню сколько было таких диалогов, но контактами обменялся с большим количеством специалистов. Ещё и некоторые идеи получилось с их помощью докрутить.
В общем, самая недооцененная часть оказалась самой полезной.
Мне не очень нравится заниматься прямым лидгеном. С трафиком работаю давно и продавать продукты напрямую как-то скучно. Это эффективно, особенно если работать с прямым спросом, но надоедает быстро. Контентная воронка же помогает продавать, если прямого спроса нет, а это интереснее.
В зависимости от продукта время принятия решения о покупке может отличаться и чтобы не потерять возможного клиента, а провести за ручку от заинтересовонности до покупки, нужно активно с ним работать. Да, это игра в долгую, но с помощью контента гораздо проще донести ценность продукта, показать какие проблемы он может решить и подсветить преимущества.
Вот что работает у меня:
Лид-магнит + велком-рассылка. Привлекаю пользователя на какую-то штуку, которая нужна конкретно целевой аудитории продукта > предлогаю подписаться на полезную рассылку, после выдачи лид-магнита > отправляю цепочку приветственных писем, среди которых чередуются полезные и продающие > добавляю в общую базу рассылки, когда велком-цепочка заканчивается. Это может быть реализовано в разных вариантах, я использую email-рассылку или чат-ботов. В обоих случиях контент похожий, только в чат-боте письма чуть короче.
Вебинар + рассылка. Веду трафик на регистрацию > отправлюя пользователю несколько напоминаний до вебинара > после вебинара отправляю полезную информацию и запись эфира > добавляю в велком-рассылку, а дальше как в предыдущей воронке.
Ещё один пункт не влез в пост, можете прочитать по ссылке в тг — @rezonerw
Помню, как в детстве не любил рекламу по ТВ. Зачем она мне нужна, когда идут рейнджеры, поэтому хотелось чтобы она скорее закончилась. Цепляли только ролики со Скелетонами или Cheetos, но наверно даже от безысходности. Сейчас же поймал себя на мысли, что каждый раз, когда я смотрю телевизор, реклама мне гораздо интереснее, чем то что показывают в промежутках.
Там до сих пор можно встретить интересные идеи и способы донесения информации до потребителя. Если в интернете сегментировать аудиторию проще, здесь это нужно делать с помощью выбора канала, посыла, правильного времени показа и въедчивого визуала, фразы или песни. Всё это заставляет больше креативить. Да, не у всех получается хорошо, но прикольные примеры всё равно есть.
Телевизор смотрю не часто, но каждый раз выцепляю что-то из рекламных роликов. Может это профессиональная деформация, но я и не против.
По сути, есть 3 основных формата оплаты рекламы и взаимодействия с каналами (TG Ads не в счёт):
— размещения с помощью сервиса — подписание договоров напрямую с владельцами каналов — перевод на карту (серые штуки — фу, осуждаю)
Я тестировал каждый из них, поэтому расскажу чуть подробнее.
Через сервис. Использовал telega.in. Очень удобно, если нужно сделать массовые размещения. Сервис экономит время и предоставляет закрывашки по тратам, всё в белую. Нужно просто выбрать необходимые каналы, тип размещения и загрузить рекламный пост.
Главный минус — комиссия сервиса (15%) и НДС (20%). Это больно, но куда деваться. Ещё пополнение только от 20к, при работе от юр. лица.
Прямое общение и подписание. Схема такая: пишу владельцу канала > обсуждаем условия > подписываем договор > выходит публикация.
Вполне ок вариант, особенно если канала нет в telega.in, а разместиться надо. В формате точечных размещений даже не слишком запарно, но если брать больше 5 каналов, то отнимает много времени.
Переводом. Самый сомнительный способ, потому что никто никому ничего не должен. Только честное слово, только хардкор, но часто этого хватает и посты выходят. Меня так пока ни разу не кинули даже, тьфу-тьфу-тьфу. Главное — не брать прям сомнительные каналы.
Самое важное в работе с новыми площадками — читать инструкции
Это экономит время, нервы и напрямую влияет на результат. Можно, конечно, залететь в новый рекламный кабинет и с ходу начать настраивать первую компанию, вот только высок шанс облажаться.
Например, креатив может не пройти модерацию или бюджет открутиться слишком быстро. Многие только столкнувшись с проблемой ищут мануалы.
Я тоже не всегда их читаю. Из-за этого, когда запускал рекламу в MyTarget, прождал 3 дня (был большой поток рекламодателей, всё проверялось долго) и часть объявлений отклонили за использование мемов ? У них в правилах это прописано, но я не чекнул сразу.
Ошибку учел. Позже, когда запускался в Telegram Ads, сразу изучил мануалы и практически все объявления прошли модерацию без редактирования, хотя многие коллеги мучались и не могли ничего запустить.
Последнее время у меня получается их слушать чаще, поэтому список довольно внушительный.
Потом доделаю — немного попсовый подкаст, но от этого он не менее интересный. Там говорят про работу в диджитал и обсуждают различные нюансы, например: как отдыхать после работы, как генерить креативные идеи, как управлять командой и прочее. Классный формат интервью с хэдами из громких компаний.
Совет Директоров — подкаст про трех предпринимателей. Все выпуски в формате разгонов на разные темы, связанные с работой и управлением.
Как устроены медиа — каждый выпуск ведущие разговаривают с главредами разных изданий (The Bell, Хабр, Лайфхакер и пр.). Интересуются как медиа выстраивает аналитику, дистрибуцию, монетизацию и какие форматы контента использует. Советую, потому что можно выцепить много полезного.
Рабочее название — подкаст о работе и мифах вокруг нее. Очень перекликается с Потом доделаю, но более профессионально раскрывает некоторые вопросы карьеры и роста.
За компанию — подкаст про корпоративную культуру, где эйчары из разных компаний рассказывают, как она выстроена у них. В контексте внутренней коммуникации очень интересно.
Конкуренты — подкаст о захватывающих историях из мира корпоративных противостояний. Либо/Либо основательно подходят к каждому выпуску, поэтому слушать очень интересно. Даже если вы не связаны с маркетингом, советую для расширения кругозора.
В пост не всё не уместилось. Ссылки ещё на 3 крутых подкаста в канале → @rezonerw
Многие компании выбирают одну площадку, последнее время это телеграм, концентрируются на ней и наращивают аудиторию только там. Остальные соцсети просто есть. Да, в телеге более платежеспособная аудитория, не пессимизируются посты со ссылками и вообще хорошо. Но не нужно забывать, что может случиться всякое. Площадка чужая, поэтому фактически любой канал не принадлежит его «владельцу» до конца. И угнать его могут на раз-два.
Советую использовать хотя бы 2 площадки в формате основных. Необязательно адаптировать контент, здесь я про другое — не забивайте на аудиторию. Нормально оформленная группа в вк с качественным контентом может классно работать и продавать.
Привлечением тоже лучше заниматься параллельно в оба канала, если есть такая возможность. Рост будет медленнее, но зато стабильнее. Да и станет не так страшно, если один из каналов отключат.
Подписывайтесь на мой телеграм-канал про маркетинг. Там гораздо чаще выходят классные посты → @rezonerw
Какое-то время назад я тестировал эту фичу. Её тогда только выкатили и были надежды на эффективность. Запускал на 3 месяца, открутил в районе 30к. Тестировал больше 30 разных креативов, много общался с поддержкой, пытался оптимизировать компанию, но стоимость подписчиков не опускалась ниже 3000р за пользователя, при этом клик был в районе 7-9р. Мне это дико не нравилось, но несмотря на все танцы с бубном улучшить эффективность не получилось.
Прошло примерно 4 месяца. На неделе раздумывал дать сервису второй шанс. Начал гуглить кейсы и не нашёл ничего нового с прошлого запуска. Все доступные кейсы — антиреклама этой фичи. Результаты один в один как у меня.
Не стал сдаваться, подумал, что у сервиса наверняка должны быть открытые кейсы с положительным результатом. Поддержка мне ответила, что ни одного кейса нет.
Эх, такой мог бы быть инструмент, но в качестве продвижения канала он скорее мертв, чем жив. Если вы тоже его тестировали, делитесь опытом и результатами в комментариях.
И подписывайтесь на мой телеграм-канал про маркетинг. Пишу там заметки о работе, рекламе и высказываю своё мнение → @rezonerw
Не верил в конференции, мне казалось что это не очень эффективно и скорее делается компаниями для галочки. Да и вся моя работа была скорее в онлайне. К тому же, чаще это были B2C продукты, продавая которые не требовалось выходить на покупателей точечно. Сходил на этой неделе на выставку HRM Expo и сильно поменял мнение.
Я работаю в диджитал-студии, которая разрабатывает цифровые решения для бизнеса, HR-департаментов и образования. На выставке помогал ребятам со стендом и изучал ЦА вживую (слушал выступления и диалоги). Люди довольно активно подходили к стенду, часто это были руководители HR-департамента или маркетологи. Мы продаём B2B продукт и на подобную аудиторию в интернетах не так просто выйти, а на конфе была большая концентрация потенциальных клиентов.
Благодаря личному общению человек перестаёт воспринимать компанию как что-то обезличенное, повышается лояльность и вероятность того что тебя запомнят. Многие первоначально прогоняли основные моменты по которым наше решение может им не подойти, и когда ребята закрывали все опасения, оставляли свои контакты для дальнейшего обсуждения.
У меня получилось познакомиться с несколькими маркетологами компаний, которые там выставлялись. Когда я начал искать каналы для сотрудничества, решил им написать. Получилось так что с ними гораздо проще договариваться и они активнее идут на контакт, чем ребята к которым я обращался в холодную.
Медиаплан — документ, который помогает зафиксировать рекламные каналы, сроки, форматы и бюджеты. В нём прописываются цели рекламных компаний с учетом всех расходов. Основная функция — помнить к чему идём и на что смотрим.
Мне раз 7 на собеседованиях задавали вопрос, который вынес в заголовок. Для себя выделил 2 основных подхода, которыми пользуюсь в зависимости от задачи.
1. Бюджет исходя из истории. Полностью опирается на аналитику и предыдущий опыт. Смотрю на рекламные компании, которые были не так давно (площадка, расходы, прибыль, аудитория, креативы) и отталкиваясь от них, планирую следующий месяц.
Если эффект, который мы получаем с рекламы, нас полностью устраивает — компания кардинально не меняется, просто немного оптимизируется и бюджеты остаются прежними. А если нам нужно, например, увеличить доход то и траты пропорционально растут.
Способ удобный, но он не гибкий, потому что полностью опирается на старые сведения.
2. Бюджет на основе задач. Этот метод подразумевает более глубокий анализ, поскольку задача может быть непривычной.
Пример: Нужно привести 1000 подписчиков в чат-бота и догреть их до покупки курса «СадоводПРО».
Не знаю сколько стоит аудитория, чаще работал с другой. Иду смотреть кейсы, исследования, анализирую каналы и эффективность рекламы в них. Начинаю набрасывать план реализации: тезисы для крео, каналы, бюджет и прочее. Подписчик в среднем стоил 35р и в каналах точно живая ЦА, значит мне нужно 35к. Примерно так)
Неочевидные каналы поиска работы, которые сработали у меня
С января я искал работу, но hh мне быстро надоел. Оставлять отклики, которые просматриваются через раз, дизморалит. При том не важно пишешь ты сопроводительное или нет. Решил использовать и другие каналы.
Facebook. Там до сих пор сидит бизнесовая аудитория и читает посты. Года 2 назад я активно добавлялся всем из сферы рекламы в друзья, чтобы набить контакты. Как оказалось не зря.
Я написал пост о себе, указал скиллы и подробно описал стек работ. Благодаря посту познакомился с директором по развитию Буду. Он искал маркетолога на новое направление и наткнулся на меня. Мы пару раз созвонились, я сделал тестовое, но в итоге не прошёл по скиллам. Знакомство всё равно было полезным, уверен что ещё поработаем вместе.
Tablo. Это таблица специалистов в digital. Формат — небольшая анкета со ссылкой на резюме/кейсы. Через месяц после размещения мне написали и предложили проектную работу с адекватными требованиями и вилкой.
Хабр Карьера. Слабо верил, что мне хоть кто-то там напишет. Думал там ищут только разрабов. Нет, даже там прилетело 3 предложения на первичное собеседование.
К чему я. При поиске работы не стоит себя ограничивать. Рассказывайте о себе везде, тогда точно получится найти что-то классное)
