ServiceDesk это функция ITIL, поэтому многие подходят по данному критерию. А по сути вопроса есть решение ServiceNow с модулем Discovery — автоматическое обнаружение КЕ и активов
Поделюсь и я своими наблюдениями:) Видел не одну масштабную инсталляцию ServiceNow и ни на одной из них не было проблем с производительностью. Даже наоборот, сотрудники компаний отмечали, что после перехода на ServiceNow скорость работы увеличилась в разы…
защищенное соединение никто не отменял, ServiceNow, в некоторых случаях (при больших сделках), можно развернуть on-premise
здесь с Вами не соглашусь. ГИСы уходят в облако, чего уж про ServiceDesk переживать :))
ServiceDesk это функция ITIL, поэтому многие подходят по данному критерию. А по сути вопроса есть решение ServiceNow с модулем Discovery — автоматическое обнаружение КЕ и активов
если под общим случаем подразумевается small бизнес, то возможно так и есть