Хабр Курсы для всех
РЕКЛАМА
Большая витрина: от крупнейших школ до частных авторов. Сравнивайте по цене, длительности, формату и выбирайте самый подходящий курс!
Хабр доступен 24/7 благодаря поддержке друзей
Комментарии 102
То есть автор предлагает делать свою работу отвратительно и чтобы любой сторонний маломальский аудит в сторону IT показал на Вас и сказал — «Вот это бестолковый специалист — уволить его!»
Ну что можно сказать удачи в карьере тем кто готов воспользоваться этим советом.
Ну что можно сказать удачи в карьере тем кто готов воспользоваться этим советом.
Интересно, фраза
Если же вы в одиночку обслуживаете 50-60 пользователей и вас хотят сократить в связи с тем, что «в компании задач по обслуживанию на один день в неделю» – покажите эту статью руководству, и пусть они решат, хотят ли они, чтобы новый админ был всегда занят работой или нет.на правильную мысль не навела?
Вы статью дочитайте сначала. :)
Хорошие такие «вредные советы», очевидные для любого, кто в теме. А вот остальным, возможно, чуть прочистит мозги.
Хорошие такие «вредные советы», очевидные для любого, кто в теме. А вот остальным, возможно, чуть прочистит мозги.
Вы, видимо, не читали в детстве «Вредные советы» Остера ;) и да, сегодня ж пятница!!!
Имхо, данный пост не руководство к действию, а немного не стандартный способ легко рассказать о типичных проблемах многих одминов.
Ну, а если по существу текста, то к некоторым пунктам есть вопросы, точнее они могут появитсся в зависимости от контекста, т.е. если предствалять не сферическу контору в вакууме, а пытаться приложить к конкретной конторе.
З.Ы. На этой неделе поднобный, вредносоветный, пость уже вроде проскакивал… что-то там про кол-центр, кажись, было…
Имхо, данный пост не руководство к действию, а немного не стандартный способ легко рассказать о типичных проблемах многих одминов.
Ну, а если по существу текста, то к некоторым пунктам есть вопросы, точнее они могут появитсся в зависимости от контекста, т.е. если предствалять не сферическу контору в вакууме, а пытаться приложить к конкретной конторе.
З.Ы. На этой неделе поднобный, вредносоветный, пость уже вроде проскакивал… что-то там про кол-центр, кажись, было…
Согласно комментариям ниже, либо все играют в Шелдона, либо автору надо менять слог на более саркастичный. Картинка с Пенни зачет ikormachev
Дык, в стихах надо было формулировать. Быстрее бы дошло.
Что-то очень похоже на работу не «сисадмина» а «эникея». Кошмар какой-то. Автор призывает ничего не делать, и даже более того, вредить?
Стратегия выживания в условиях острого ощущения собственной бесполезности. Бывают такие люди, да.
Господа, а за что минусовать-то? Описанные действия и впрямь похожи на работу офисного эникея. Сарказма в статье явно недостаточно, что, учитывая место размещения статьи, заставляет воспринимать ее серьезно. В конце концов, автор мог бы и написать какой-то дисклеймер.
А с моей точки зрения системный администратор свою профпригодность должен доказывать иными методами. А то мне это напомнило одного эникея, который работал под моим руководством, и был в итоге признан абсолютно профнепригодным. После чего не стал дожидаться увольнения, а сбежал сам, прихватив с собой пару энтерпрайз жестких дисков, и потерев всю почту у руководства.
UPD: да, теперь Sarcasm sign вижу.
А с моей точки зрения системный администратор свою профпригодность должен доказывать иными методами. А то мне это напомнило одного эникея, который работал под моим руководством, и был в итоге признан абсолютно профнепригодным. После чего не стал дожидаться увольнения, а сбежал сам, прихватив с собой пару энтерпрайз жестких дисков, и потерев всю почту у руководства.
UPD: да, теперь Sarcasm sign вижу.
— Что должен делать системный администратор за зарплату в 20 т.р.?
— Ничего, и даже немножечко вредить.
— Ничего, и даже немножечко вредить.
Очевидно, что системный администратор с такой зарплатой сильно себе льстит, называя себя таковым. По крайней мере, если он не получает эти деньги, работая, например, на удаленке.
Господи боже ты мой… Скажите, вы вообще в жизни улыбаетесь? )
И сколько должен зарабатывать системный администратор в провинции?
Судя по вакансиям от 9 до 15 т.р., про умения админа и желания работодателей умолчу.
А про какие умения вы говорите, если зачастую, это фирма с двумя десятками компьютеров, где основная работа — это просто поменять картридж или помочь бабушке-секретарше сделать хитрую шапку/таблицу в word.
Я 9 лет просидел в одной конторе, развиваться там некуда, делать там просто нечего. Благо — на работе надо появляться лишь что б видели, что я есть, ну и платили вовремя. Но и не нагружали там хотелками, тупо работает — значит и претензий нет.
Я 9 лет просидел в одной конторе, развиваться там некуда, делать там просто нечего. Благо — на работе надо появляться лишь что б видели, что я есть, ну и платили вовремя. Но и не нагружали там хотелками, тупо работает — значит и претензий нет.
Несомненно есть компании где нужно тупо создавать видимость работы, а есть конторы где тебе прямым текстом, после того как все работает, заявляют: Я вижу у тебя появилось свободное время, давай ты займешься тем то тем то. Ты же хотел зп больше! Вот!
Последние хотелки: ip телефония+1с+звонки сайта, объединение незапланированного филиала в сеть, доступ к ресурсам, без закупки нового оборудования с использованием того, что есть у себя и в филиале. Чтобы работало еще вчера и как говорится бизнес не желает простаивать.
Последние хотелки: ip телефония+1с+звонки сайта, объединение незапланированного филиала в сеть, доступ к ресурсам, без закупки нового оборудования с использованием того, что есть у себя и в филиале. Чтобы работало еще вчера и как говорится бизнес не желает простаивать.
В том то и дело, что там где я работал, никакого развития не было, несмотря на то, что некогда это было крупнейшее предприятие. IP-телефонии не было, потому что хз когда установленная АТС вполне работала, сайта тоже не было, ибо производимую этим предприятием продукцию дешевле было привезти с Дальнего востока или Китая. А филиалов не было, потому что предприятие тупо держалось на грани банкротсва.
Собственно я и ушел (точнее уволили «по собственному из-за конфликта с руководством) оттуда без сожаления, ибо надоело ездить чёрт знает куда.
Собственно я и ушел (точнее уволили «по собственному из-за конфликта с руководством) оттуда без сожаления, ибо надоело ездить чёрт знает куда.
Сначала подумал, что статья в стиле «Вредные советы» Григория Остера, но потом понял, что автор серьёзен (или всё же нет?) и расстроился
У сисадминов всегда есть хитрости, позволяющие компании зависеть от него.
А по сути, в любой кризис надо подавлять в себе прокрастинацию и начать активно работать во всех возможных направлениях и заниматься самообучением. Квалифицированные специалисты нужны будут всегда.
А по сути, в любой кризис надо подавлять в себе прокрастинацию и начать активно работать во всех возможных направлениях и заниматься самообучением. Квалифицированные специалисты нужны будут всегда.
Простите, мне кажется, автор перепутал системных администраторов и неквалифицированную рабочую силу ака «эникейщиков».
Квалифицированному сисадмину не нужно никаких хитростей, потому что расставшись с текущим работодателем он с лёгкостью найдёт ассортимент предложений на рынке труда.
Так что вместо «установки любимых скринсейверов» надо пойти и проиграть на досуге с chef'ом/ansible'ом, выучить пару языков программирования, настроить мониторинг, CI — и с получившимся резюме пойти на +100% к зарплате к более вменяемому работодателю.
Квалифицированному сисадмину не нужно никаких хитростей, потому что расставшись с текущим работодателем он с лёгкостью найдёт ассортимент предложений на рынке труда.
Так что вместо «установки любимых скринсейверов» надо пойти и проиграть на досуге с chef'ом/ansible'ом, выучить пару языков программирования, настроить мониторинг, CI — и с получившимся резюме пойти на +100% к зарплате к более вменяемому работодателю.
На данный момент по комментам верхнего уровня можно отрезюмировать: не осилили. Надо писать чуть толще :)
Если бы я нанимал админа, я бы предпочёл специалиста который умеет вести инфраструктуру таким образом, чтобы на него вообще ничего не было завязано. Всё документировано и/или автоматизировано, безопасно, и ничего не ломается. И если бы нашёл такого, то ни за что бы не отпустил.
А когда он перерастет вашу организацию, как мотивировать будете? :) Наручниками к батарее?
Да легко.
Если человек может производить ценность, то он может приносить деньги. Пускай расширяет зону ответственности, это позволит организации зарабатывать больше денег и соответственно платить ему больше денег.
Если проблемы с расширением самой организации, можно сказать «мы не можем платить тебе больше денег, но хотим пользоваться твоими услугами. Раз ты так крут и у нас уже всё хорошо организовано ты можешь помимо нас начать развивать своё направление и например предлагать такую же услугу другим организациям». Результат: высококлассная услуга остаётся в организации и одновременно повышать зарплату человеку чтобы он рос не нужно — все в плюсе.
Если человек может производить ценность, то он может приносить деньги. Пускай расширяет зону ответственности, это позволит организации зарабатывать больше денег и соответственно платить ему больше денег.
Если проблемы с расширением самой организации, можно сказать «мы не можем платить тебе больше денег, но хотим пользоваться твоими услугами. Раз ты так крут и у нас уже всё хорошо организовано ты можешь помимо нас начать развивать своё направление и например предлагать такую же услугу другим организациям». Результат: высококлассная услуга остаётся в организации и одновременно повышать зарплату человеку чтобы он рос не нужно — все в плюсе.
Покажите мне работодателя, который думает, как Вы =)
Не думаю, что многим интересен свой бизнес, где придётся совмещать обязанности технического специалиста и аккаунт-менеджера (это как минимум). Особенно в сегменте малого бизнеса, где клиент удавится за лишнюю копейку.
«Ничего не ломается»? Ну-ну, удачи в поисках.
«ничего не ломается» имею в виду ситуацию когда оценка аптайма и план работ по его улучшению согласованы со стратегией компании. И при этом оценки и планы не сильно расходятся с реальностью.
dev117.livejournal.com/21469.html
dev117.livejournal.com/21469.html
По моему опыту системного администрирования подобный «сферический сисадмин в вакууме» должен быть:
1) усидчивым, внимательным, аккуратным, неспешным, чтобы качественно строить и документировать ИТ-инфраструктуру.
2) подвижным, быстрым, решительным, чтобы оперативно реагировать на аварии и устранять их последствия.
3) нетерпимым к ручному труду, чтобы автоматизировать все рутинные процессы.
4) терпимым к ручному труду, чтобы делать рутинные процессы обслуживания (просмотр логов, проверка восстановления резервных копий), которые сложно автоматизировать или где требуется личная верификация.
5) лояльным к пользователям, чтобы внимательно решать их вопросы.
6) не лояльным к пользователям, чтобы не допускать перегибов.
7) инженером от Бога, чтобы все настраивать чики-пики.
8) управленцем от Бога, чтобы защищать свою позицию перед вышестоящим руководством, которое всегда имеет свою точку зрения.
По факту я таких людей не встречал и, если честно, слабо верю в их существование. Такое «сферическое системное администрирование» возможно в рамках крупного ИТ-отдела или аутсорсинговой компании, когда руководитель ИТ-службы выявляет сильные стороны работающих у него специалистов и применяет их по назначению.
1) усидчивым, внимательным, аккуратным, неспешным, чтобы качественно строить и документировать ИТ-инфраструктуру.
2) подвижным, быстрым, решительным, чтобы оперативно реагировать на аварии и устранять их последствия.
3) нетерпимым к ручному труду, чтобы автоматизировать все рутинные процессы.
4) терпимым к ручному труду, чтобы делать рутинные процессы обслуживания (просмотр логов, проверка восстановления резервных копий), которые сложно автоматизировать или где требуется личная верификация.
5) лояльным к пользователям, чтобы внимательно решать их вопросы.
6) не лояльным к пользователям, чтобы не допускать перегибов.
7) инженером от Бога, чтобы все настраивать чики-пики.
8) управленцем от Бога, чтобы защищать свою позицию перед вышестоящим руководством, которое всегда имеет свою точку зрения.
По факту я таких людей не встречал и, если честно, слабо верю в их существование. Такое «сферическое системное администрирование» возможно в рамках крупного ИТ-отдела или аутсорсинговой компании, когда руководитель ИТ-службы выявляет сильные стороны работающих у него специалистов и применяет их по назначению.
Григорий Остер, перелогиньтесь.
всегда так делаю
Спасибо за поднятое настроение.
Судя по комментариям и рейтингу статьи, автор невольно затронул еще одну проблему — что тексты более трех абзацев теперь до конца читают редко.
Вредные советы для айтишников)
При написании статьи такой формат изложения я выбрал специально, рассчитывая, что админы, которые ведут героическую борьбу с проблемами, которые они себе сами создают, сначала ужаснутся от этой статьи, а потом задумаются.
Я почему-то был уверен, что админам, которые так не делают, сарказм статьи будет очевиден с первых слов.
Я почему-то был уверен, что админам, которые так не делают, сарказм статьи будет очевиден с первых слов.
Шикарно.
Спасибо!
Спасибо!
Не стоит также забывать о нагрузке сети. Начальство любит экономить — покажите, как введение жесткого расписания доступа к серверу позволит использовать 10 мегабитную сеть компании еще много лет. А если у вас в сети еще и voip ездит — возможности открываются безграничные.
Доля здравого смысла в этих плохих советах всё же есть. Админам реально нужно побольше создавать видимость своей работы и показывать на каких-то примерах её важность. И мне думается, что просто показать вот эту статью недостаточно.
Аптайм, время и качество решения задач — вот ИМХО основные показатели для вменяемого работодателя.
Тех, кто хочет покупать видимость бурной деятельности, обычно рынок быстро вытесняет.
И работать в таких компаниях обычно не перспективно.
Тех, кто хочет покупать видимость бурной деятельности, обычно рынок быстро вытесняет.
И работать в таких компаниях обычно не перспективно.
Аптайм аптайму рознь. Как и время решения задач и их качество.
Аптайм циски в пару лет — вполне нормально, аптайм хоста виртуализации — в принципе тоже.
А вот за непатченый несколько лет сервер с версией ОС, которая надцать лет назад EOL, торчащий наружу, можно и по шапке.
А разрывы аптайма прекрасно убираются хотя бы дублированием сервисов, я даже про кластеризацию не упоминаю.
Аптайм циски в пару лет — вполне нормально, аптайм хоста виртуализации — в принципе тоже.
А вот за непатченый несколько лет сервер с версией ОС, которая надцать лет назад EOL, торчащий наружу, можно и по шапке.
А разрывы аптайма прекрасно убираются хотя бы дублированием сервисов, я даже про кластеризацию не упоминаю.
Многим организациям давно пора отдать ИТ на аутсорс, проблема лишь в том, что это либо очень дорого, либо не очень качественно. Плюс есть некоторое количество «ИТ директорофф», которым нравится надувать щеки и тешить ЧСВ количеством подчинённых.
Актуально только в тех случаях, если руководство компании не особо в курсе того, чем занимается it-отдел. Понимаю, таких большинство, но приходилось сталкиваться и с людьми, которые понимали, что если админ не бегает и при этом всё работает, то это хороший админ.
Такое ощущение, что писали про мою бюджетную организацию.
Особенно понравился 9 пункт, так как вчера сгорел центральный маршрутизатор (Cisco 3845), хотя руководству сообщал, что он долго не проживет, а намертво он зависал последние полгода в лучшем случае раз в неделю, но решили купить новый только сегодня днем, когда пинг был под 1000 и то с перебоями (обычно до ya.ru около 3-4 мс), а Wi-Fi вообще пришлось отключить. Да и отдел у нас есть, который перепаивает БП, заправляет картриджи и ремонтирует сетевое оборудование. Ещё руководство очень не любит решения из коробки, все разрабатывают наши отделы и 90% это решения на опенсорсе и никаких интеграторов! Только вот с народом не сошлось, 3 эникея и 3 админа и 2 программиста на 1500 человек.
Особенно понравился 9 пункт, так как вчера сгорел центральный маршрутизатор (Cisco 3845), хотя руководству сообщал, что он долго не проживет, а намертво он зависал последние полгода в лучшем случае раз в неделю, но решили купить новый только сегодня днем, когда пинг был под 1000 и то с перебоями (обычно до ya.ru около 3-4 мс), а Wi-Fi вообще пришлось отключить. Да и отдел у нас есть, который перепаивает БП, заправляет картриджи и ремонтирует сетевое оборудование. Ещё руководство очень не любит решения из коробки, все разрабатывают наши отделы и 90% это решения на опенсорсе и никаких интеграторов! Только вот с народом не сошлось, 3 эникея и 3 админа и 2 программиста на 1500 человек.
Все зависит от подхода к работе. Не думаю, что вы бы смогли обслуживать такую сеть 8 специалистами, если бы выдавали права администраторов пользователям, не использовали автоматизации и пренебрегали резервированием. Будет круто, если вы опишите ваш опыт организации технической поддержки — это заслуживает отдельной публикации :)
Кстати, а паяльником работает кто-то из перечисленных 8 специалистов или это отдельные люди?
Кстати, а паяльником работает кто-то из перечисленных 8 специалистов или это отдельные люди?
Я примерно описывал свою работу в данной статье, так же есть статья моего зам. дира.
Летом прошлого года у нас в отделе было 6 человек и нач. отдела (админ), затем осенью двоих сократили, а я понял, что трудно одновременно и чинить компы и внедрять различное ПО (Настраивать AD, Office 365, Veeam, VMware vSphere) в результате на заявки я хожу раз в два месяца или тогда, когда это рядом с моим кабинетом. Все заявки принимаются нач. отделом и записываются в планер-ежедневник, затем он раздает указания эникеям и они идут на заявки. Автоматизации у нас нет, Windows ставится руками в домене около 100 компьютеров, резервирования тоже нет, при обрывах магистралей кидаем витую пару вместо гигабитной оптики и кончено же все пользователи локальные админы. Паяльником работает один из наших эникеев, а также 2 человека из смежных подразделений, но к ним обычно обращаются редко, так как они работают только при наличии служебок и еще каких-то бумаг.
С такими ресурсами и такой организацией трудно говорить о высоком уровне обслуживания, заявки теряются, иногда выполняются через 2-3 дня.
Из 3 админов один как раз нач. отдела который занимается админством только когда, что-то сломалось (его принцип: «работает не трожь»). Второй админит Linux (CentOS, SpaceWalk) пишет скрипты для PowerShell и Office 365. Я занимаюсь внедрением AD (GPO, KMS), Exchange Online, настройкой коммутаторов Cisco и ведением кластера vSphere, NOD32 ERA.
Оставшиеся два прогера пишут корпоративный портал, после того как недавно выкатили новый сайт.
Так и работаем :-)
Летом прошлого года у нас в отделе было 6 человек и нач. отдела (админ), затем осенью двоих сократили, а я понял, что трудно одновременно и чинить компы и внедрять различное ПО (Настраивать AD, Office 365, Veeam, VMware vSphere) в результате на заявки я хожу раз в два месяца или тогда, когда это рядом с моим кабинетом. Все заявки принимаются нач. отделом и записываются в планер-ежедневник, затем он раздает указания эникеям и они идут на заявки. Автоматизации у нас нет, Windows ставится руками в домене около 100 компьютеров, резервирования тоже нет, при обрывах магистралей кидаем витую пару вместо гигабитной оптики и кончено же все пользователи локальные админы. Паяльником работает один из наших эникеев, а также 2 человека из смежных подразделений, но к ним обычно обращаются редко, так как они работают только при наличии служебок и еще каких-то бумаг.
С такими ресурсами и такой организацией трудно говорить о высоком уровне обслуживания, заявки теряются, иногда выполняются через 2-3 дня.
Из 3 админов один как раз нач. отдела который занимается админством только когда, что-то сломалось (его принцип: «работает не трожь»). Второй админит Linux (CentOS, SpaceWalk) пишет скрипты для PowerShell и Office 365. Я занимаюсь внедрением AD (GPO, KMS), Exchange Online, настройкой коммутаторов Cisco и ведением кластера vSphere, NOD32 ERA.
Оставшиеся два прогера пишут корпоративный портал, после того как недавно выкатили новый сайт.
Так и работаем :-)
Мне кажется, я бы на такой работе испытывал постоянный стыд за то, что делаю. Для чего вы там еще работаете? Что вас держит?
В начале учебного года я начал писать диплом на тему: «Модернизация ЛВС предприятия» и сейчас уже не хочется менять название своего предприятия на «Предприятие Х», а также самому интересно насколько сеть станет лучше работать после проделывания данных действий, да и в университете сейчас требуют акт-внедрения, это то, что держит меня на данной работе сейчас.
И менее важные для меня факторы, такие как, что от меня никто не требует постоянно быть на месте, руководство понимает, что я студент, а также 20 минут от дома до работы, но то что я описывал в первом комментарии все больше отбивает желание работать.
И менее важные для меня факторы, такие как, что от меня никто не требует постоянно быть на месте, руководство понимает, что я студент, а также 20 минут от дома до работы, но то что я описывал в первом комментарии все больше отбивает желание работать.
Мне еще спорным показался пункт 5 «Приобретай только брендовые сервера». Ведь так часто можно видеть в разных конторах серверы, собранные админом «на коленке», пардон, из говна и веток, в то время как HP G5 (и даже G4) работают годами и им хоть бы что (наблюдение основано на собственном опыте)
Если компания может себе позволить покупку (и своевременное обновление) брендового оборудования, то я полностью за него. Но когда сисадмин покупает какую-то бредовую железку «на последние» деньги компании это выглядит несколько странно. Зачастую приобретенное таким способом оборудование в серверной комнате ярко контрастирует со всем остальным окружением.
Работающие годами G5 (и даже G4) — это другая крайность, подпадающая под 9 пункт данной статьи.
Работающие годами G5 (и даже G4) — это другая крайность, подпадающая под 9 пункт данной статьи.
Да, наверное, я с вами соглашусь. Однако, все же стоит все десять раз взвесить, стоит ли собирать «сервер» из десктопного железа, и потом поиметь ввиду этого проблемы, или на чем-то сэкономить\подкопить и купить хоть какую-то более-менее серьезную железку.
Думаю, что многие сисадмины (и не только) так работают не специально, чтобы затруднить свое увольнение, а спонтанно, сами по себе. Например: что плохого в том, если работник сам находит для себя работу даже там, где ее ему не поручали, и выполняет? Работа полезна компании и остальным пользователям, улучшается обстановка в коллективе.
Что плохого в том, что работник экономит деньги компании за счет своих усилий? Все равно деньги компании будут потрачены если не на зарплату сисадмину, то на технические решения, которые могут уменьшить его усилия. И еще неизвестно, какой подход в конце концов окажется для компании выгоднее. Скорее наоборот: если работник делает все, чтобы решить задачи компании за деньги (т.е. за счет покупки оборудования и софта), а сам при этом освобождается и плюет в потолок — то это уже не работник получается, а консультант. Тогда ему лучше работать не штатным сисадмином, а приходящим консультантом. И брать деньги не полный оклад, а почасовую оплату за визиты.
Одним словом, вредность некоторых советов спорна.
Что плохого в том, что работник экономит деньги компании за счет своих усилий? Все равно деньги компании будут потрачены если не на зарплату сисадмину, то на технические решения, которые могут уменьшить его усилия. И еще неизвестно, какой подход в конце концов окажется для компании выгоднее. Скорее наоборот: если работник делает все, чтобы решить задачи компании за деньги (т.е. за счет покупки оборудования и софта), а сам при этом освобождается и плюет в потолок — то это уже не работник получается, а консультант. Тогда ему лучше работать не штатным сисадмином, а приходящим консультантом. И брать деньги не полный оклад, а почасовую оплату за визиты.
Одним словом, вредность некоторых советов спорна.
Практически все сисадмины, которые так делали, делали это из лучших побуждений. За свою карьеру я вообще еще не встречал админов, которые намеренно вредили компаниям. Глобально в таких подходах нет ничего плохого, если такой формат работы устраивает компанию и админа. Проблема в том, что зачастую админы даже не ставят руководство компании перед выбором, а сами реализуют «самый правильный подход». Редко, когда админы поднимают перед руководством вопросы вида:
1) Мы можем либо обновлять парк ПК раз в 3-4 года и продавать старые компьютеры по остаточной стоимости, либо обслуживать их до момента списания, но в этом случае нам потребуется дополнительный техник в ИТ-отдел, придется терпеть регулярные сбои в работе и платить за списание техники.
2) Мы можем решать любые вопросы пользователей. но для этого нам потребуется еще один человек в ИТ-отдел, либо ограничить поддержку исключительно рабочими вопросами.
3) Мы можем развернуть почту на хостинге, можем внедрить такой-то свой почтовый сервер, можем внедрить такую систему. Преимущества и недостатки каждой из них такие. Что будем делать?
Также отмечу, что у меня в статье нигде нет «вредные советы» — я лишь акцентировал внимание читателей на тех подходах, которые создают больше работы у админа. Нужно или не нужно это компании — каждая компания должна решать за себя.
1) Мы можем либо обновлять парк ПК раз в 3-4 года и продавать старые компьютеры по остаточной стоимости, либо обслуживать их до момента списания, но в этом случае нам потребуется дополнительный техник в ИТ-отдел, придется терпеть регулярные сбои в работе и платить за списание техники.
2) Мы можем решать любые вопросы пользователей. но для этого нам потребуется еще один человек в ИТ-отдел, либо ограничить поддержку исключительно рабочими вопросами.
3) Мы можем развернуть почту на хостинге, можем внедрить такой-то свой почтовый сервер, можем внедрить такую систему. Преимущества и недостатки каждой из них такие. Что будем делать?
Также отмечу, что у меня в статье нигде нет «вредные советы» — я лишь акцентировал внимание читателей на тех подходах, которые создают больше работы у админа. Нужно или не нужно это компании — каждая компания должна решать за себя.
Решение всех этих задач не всегда однозначно, конкретная ситуация может диктовать свои условия. Оптимальный выбор может сделать только опытный сисадмин. Так что фактически ваша статья описывает ситуацию неопытного, но старательного сисадмина. Старательность помогает такому сисадмину завоевать авторитет в коллективе и у начальства, создать у начальства даже зависимость от себя, хотя качество работы в целом будет так себе.
Ну и что? Производители оборудования тоже имеют стратегии «Vendor lock-in», когда вы не можете заменить оборудование одной фирмы на оборудование конкурента по причине того, что, например, несовместим формат баз данных, и импорт в новый формат невозможен. Причем, если работник прибегает к таким стратегиям зачастую неосознанно (из лучших побуждений, из стремления максимально проявить свой уникальный творческий потенциал) — то фирмы используют эти трюки осознанно и в целях не очень добросовестной конкуренции.
А сисадмин — если он добросовестный — с годами наберется опыта и будет делать все лучше.
Ну и что? Производители оборудования тоже имеют стратегии «Vendor lock-in», когда вы не можете заменить оборудование одной фирмы на оборудование конкурента по причине того, что, например, несовместим формат баз данных, и импорт в новый формат невозможен. Причем, если работник прибегает к таким стратегиям зачастую неосознанно (из лучших побуждений, из стремления максимально проявить свой уникальный творческий потенциал) — то фирмы используют эти трюки осознанно и в целях не очень добросовестной конкуренции.
А сисадмин — если он добросовестный — с годами наберется опыта и будет делать все лучше.
Доход админа зависит во многом от размеров инфраструктуры, которую он способен обслуживать. Если админа хватает только на обслуживание компании в 20-30 пользователей, то доход его навряд ли будет отличаться от водителя троллейбуса. К сожалению, сейчас на рынке это распространенное явление, когда компании в 30 человеком штатом ищут админа на полный день и уверены, что по другому не бывает.
Точно также как и «Vendor lock-in» зачастую является показателем «качества» продукта, так и привязка компании к сисадмину зачастую намекает на качество работы последнего.
Точно также как и «Vendor lock-in» зачастую является показателем «качества» продукта, так и привязка компании к сисадмину зачастую намекает на качество работы последнего.
Должны же админы где-то и учиться. А то вы предлагаете нанимать только опытных и дорогих, ну или вызывать таких админов решать проблемы маленькой компании. С админами по вызову тоже есть проблема — они не всегда могут быстро отреагировать, приходится ждать, пока приедут. Ну и такие задачи, как «помочь пользователям в их работе» — это тоже не лишне для компании, без такой помощи юзеры будут хоть и без вреда для компьютеров, но и без пользы для компании, долбиться о неадминские учетные записи.
Всему свое время и место. Есть художники и есть маляры. И есть начинающие художники. Нельзя сразу после института, в 22 года, иметь опыт в 10 лет работы.
Всему свое время и место. Есть художники и есть маляры. И есть начинающие художники. Нельзя сразу после института, в 22 года, иметь опыт в 10 лет работы.
Начинающий специалист в 22 года может устроиться в крупный ИТ-отдел или ИТ-аутсорсинговую компанию, потом сдать сертификации, реализовать пару проектов и так получить либо положительный опыт того, как надо делать, либо увидеть масштабную модель того, как делать не надо. Работая же администратором в единственном числе, админ рискует бегать по своим собственным граблям и в конечном счет он либо осознает свои собственные ошибки, либо разочаруется в профессии (что вероятнее).
Касательно срочных выездов: что вообще может сломаться в небольшой компании? У нас за 2014 год при 20 обслуживаемых клиентах (20-30 пользователей в среднем) срочных выездов было 2 (два) и те возникли из-за допущенных нами в свое время ошибок. Правда мы не «админы по вызову».
Что касается «помощи пользователям в работе», да, такая задача есть. К примеру, проектировщики могут работать со специализированными системами (какое-нибудь ПО для расчета потока жидкости в трубе или судостроительный софт, не говоря уже о просто автокадах) и по ним в компании требуется свой эксперт, который покажет, расскажет и установит требования к качеству проектирования. Только вот консультант по данным системам и сисадмин — это два разных человека и попытка совместить два в одном приводят к тому, что одна или обе функции выполняются «так себе».
Касательно стоимости, да, когда компания выбирает между платить за своего человека, который будет решать все проблемы, и платить кому-то еще, чтобы этих проблем не возникало, выбирают, зачастую, первый вариант.
Касательно срочных выездов: что вообще может сломаться в небольшой компании? У нас за 2014 год при 20 обслуживаемых клиентах (20-30 пользователей в среднем) срочных выездов было 2 (два) и те возникли из-за допущенных нами в свое время ошибок. Правда мы не «админы по вызову».
Что касается «помощи пользователям в работе», да, такая задача есть. К примеру, проектировщики могут работать со специализированными системами (какое-нибудь ПО для расчета потока жидкости в трубе или судостроительный софт, не говоря уже о просто автокадах) и по ним в компании требуется свой эксперт, который покажет, расскажет и установит требования к качеству проектирования. Только вот консультант по данным системам и сисадмин — это два разных человека и попытка совместить два в одном приводят к тому, что одна или обе функции выполняются «так себе».
Касательно стоимости, да, когда компания выбирает между платить за своего человека, который будет решать все проблемы, и платить кому-то еще, чтобы этих проблем не возникало, выбирают, зачастую, первый вариант.
Да, Вы правы, я действительно работаю в аутсорсинговой компании, и мы действительно стараемся сделать ее самой лучшей и правильной.
Также я полностью согласен с Вами, что в среднем по больнице штатный админ – это меньшее зло. Фундаментальная причина этого в том, что системное администрирование – это не только техническая, но и управленческая работа. Штатный админ расположен ближе к проблемам организации, что позволяет ему компенсировать недостаток управленческих компетенций (иногда за счет волшебного пендаля от руководства). Когда же бывший админ открывает свою аутсорсинговую компанию, он только усиливает для клиентов негативный эффект от своих управленческих ошибок. По этой причине клиенты терпят аутсорсеров в большинстве случаев только когда у последних есть уникальная техническая экспертиза или просто низкая цена.
Собственно, на хабре я пишу статьи про менеджмент в области системного администрирования и да, это приносит мне (и моей компании) клиентов. Я уверен, что если мои коллеги будут также популяризировать свой опыт в области системного администрирования не только с технической, но и с управленческой стороны, то это оздоровит как рынок ИТ-аутсорсинга в целом, так и упростит жизнь штатным админам в частности.
Также я полностью согласен с Вами, что в среднем по больнице штатный админ – это меньшее зло. Фундаментальная причина этого в том, что системное администрирование – это не только техническая, но и управленческая работа. Штатный админ расположен ближе к проблемам организации, что позволяет ему компенсировать недостаток управленческих компетенций (иногда за счет волшебного пендаля от руководства). Когда же бывший админ открывает свою аутсорсинговую компанию, он только усиливает для клиентов негативный эффект от своих управленческих ошибок. По этой причине клиенты терпят аутсорсеров в большинстве случаев только когда у последних есть уникальная техническая экспертиза или просто низкая цена.
Собственно, на хабре я пишу статьи про менеджмент в области системного администрирования и да, это приносит мне (и моей компании) клиентов. Я уверен, что если мои коллеги будут также популяризировать свой опыт в области системного администрирования не только с технической, но и с управленческой стороны, то это оздоровит как рынок ИТ-аутсорсинга в целом, так и упростит жизнь штатным админам в частности.
Далеко не все выучиваются в специалистов, а для компаний такое обучение может вылиться в серьёзные потери на эксплуатации или при необходимости переделывать инфраструктуру.
Если компании нужна просто почта, то ее можно развернуть на бесплатном или платном почтовом хостинге. Когда компании потребуется, чтобы письма клиентов всегда доставлялись, а увольняемый сотрудник не мог уничтожить свою переписку бесследно, можно будет развернуть в компании свой простенький почтовый сервер. Когда же компании потребуется чуть больше, чем просто почта, можно будет перейти на «тот самый» почтовый сервер.
Что-то я не уловил тут сарказма. Всё так и есть же!
Реализации потребностей компании в том виде, в котором их себе представляет руководство, это, на мой взгляд, пример итальянской забастовки, когда формально работа выполняется и придраться не к чему, а результат как-то не очень.
Проблема в том, что руководство компании не обладает достаточной технической компетенцией, чтобы сформулировать потребности к той или иной информационной системе. По этой причине свои задачи бизнес формулирует исходя из потребностей или проблем, которые он видит в текущий момент или же с вершины своего пережитого опыта: «нам нужна корпоративная почта», «нет, нам нужна корпоративная почта, где письма от наших клиентов будут всегда приходить», «нет, нам нужна корпоративная почта, где мы можем видеть календари и контакты друг-друга». Если админ внедряет ровно те системы, которые нужны компании прямо сейчас, то, вполне возможно, что в недалеком будущем компании потребуется другая версия системы и у админа снова будет работа по ее внедрению и миграции.
Если бы бизнес знал и понимал, что ему нужно, то админы ему были бы не нужны. Задача системного администратора — изучать досконально потребности бизнеса и предлагать варианты решения, с описанием их преимуществ и недостатков. Именно такой метод позволит компании сэкономить деньги на ненужных системах, а админу — сэкономить время и силы на ненужных внедрениях.
Проблема в том, что руководство компании не обладает достаточной технической компетенцией, чтобы сформулировать потребности к той или иной информационной системе. По этой причине свои задачи бизнес формулирует исходя из потребностей или проблем, которые он видит в текущий момент или же с вершины своего пережитого опыта: «нам нужна корпоративная почта», «нет, нам нужна корпоративная почта, где письма от наших клиентов будут всегда приходить», «нет, нам нужна корпоративная почта, где мы можем видеть календари и контакты друг-друга». Если админ внедряет ровно те системы, которые нужны компании прямо сейчас, то, вполне возможно, что в недалеком будущем компании потребуется другая версия системы и у админа снова будет работа по ее внедрению и миграции.
Если бы бизнес знал и понимал, что ему нужно, то админы ему были бы не нужны. Задача системного администратора — изучать досконально потребности бизнеса и предлагать варианты решения, с описанием их преимуществ и недостатков. Именно такой метод позволит компании сэкономить деньги на ненужных системах, а админу — сэкономить время и силы на ненужных внедрениях.
Если бы бизнес знал и понимал, что ему нужно, то админы ему были бы не нужны. Задача системного администратора — изучать досконально потребности бизнеса и предлагать варианты решения, с описанием их преимуществ и недостатков.
Кто-то должен администрировать ИТ-инфраструктуру, а описанное вами — работа аналитики из системного интегратора. С таким же успехом можно требовать от офис-менеджера внедрения 5S во всей органиации.
Офис-менеджер также может купить сначала одни стулья, а через месяц заказать другие, когда выяснится, что первые не очень удобны для работы. Нормальный офис-менеджер всегда изучит возможные варианты и согласует их с руководством, а не будет покупать в компанию мебель опираясь на свое собственное мнение.
Тоже лотерея, ни у офис-менеджера, ни у руководства нет времени доскольнально разбираться в рынке стульев, какая модель приглянётся и подойдёт по цене, ту и одобрят. А будут они неудобные или развалятся через полгода заранее никто не скажет.
У сисадмина работа даже проще, выбор почтовика по сути ограничивается ПДД, GMail и Exchange и их можно попробовать не вставая с места.
У сисадмина работа даже проще, выбор почтовика по сути ограничивается ПДД, GMail и Exchange и их можно попробовать не вставая с места.
Вообще, было бы интересно сравнить количество хреновых офисов с корявой ИТ-инфраструктурой :-) К сожадению, и первое и второй встречается слишком часто.
Хмм странно. А я так и работаю.
Зарегистрируйтесь на Хабре, чтобы оставить комментарий
Как сисадмину не остаться без работы