Термин SaaS в последнее время употребляется так часто, что уже стало не понятно, как же мы жили без него раньше. И сложно представить, что есть еще отрасли, куда это коварное слово до сих пор не проникло. Конечно, такие отрасли есть. К примеру, SaaS пока еще не втерлось в доверие к системам электронного документооборота – хотя, возможно, ненадолго. Мы как разработчики СЭД уже всерьез озабочены вопросом, насколько SaaS-модель необходима применительно к СЭД.

SaaS – модное явление, и ему, как большому кораблю, пророчат большое плавание будущее. Правда, все еще высказываются опасения, что этот большой корабль на самом деле называется Титаник. Поэтому мы и попытались взвесить все плюсы и минусы, которые появятся при разработке СЭД в формате SaaS.

Плюсы:
Экономия для пользователей на железе – и требования к нему понижаются, и при выходе новых, более навороченных приложений, нет необходимости обновлять парк ПК. Это существенный аспект, который может всерьез и, что важно, надолго увеличить количество работающих с системой компаний.

Сегодняшние деньги стоят дороже завтрашних – это уже аксиома, так что потребителю будет более выгодно работать по SaaS-модели, не требующей приобретения самого программного обеспечения.
Отсутствие привязки к месту или мобильность. При использовании SaaS-модели можно работать в системе за пределами офиса или даже страны. Так что даже находящегося в отпуске сотрудника можно будет заставить «подчистить» необходимый срочно документ.

Еще пара существенных плюсов – гибкость и масштабируемость, тоже ставшие притчей во языцех. Т.е. действовать по принципу «берем все» совершенно не нужно – в данном случае проще отсеять все лишнее и получить именно то, что требуется заказчику. К тому же, если возникнет необходимость в увеличении рабочих мест или – не дай Бог ни нам, ни бизнесу – в их уменьшении, все решается очень просто. Пусть не в один клик, но в сущности, в один звонок. Простота на руку и нам, и заказчику.

Да, есть еще один важный аспект – при модели SaaS ну никак не получится использовать пиратский софт, так что раз и навсегда решается проблема пиратства. Правда, в отношении СЭД данная проблема не так актуальна, но кто знает, куда в будущем шагнет общенациональная информатизация.

Минусы:
Экономия на железе для потребителя бьет по карману разработчика – ведь именно ему придется тратиться на содержание инфраструктуры. В связи с этим можно долго рассуждать и о серверной составляющей, и о необходимости организации достаточного пропускного канала, в том числе – о его обязательном резервировании.

Минус кроется в получении прибыли и окупаемости: продажи решений, разумеется, финансово более выгодны для продавца – причем, выгодны сейчас, а не через мифические несколько лет. Т.е. фактически действует тот же принцип дорогих сегодняшних денег, только с точностью наоборот.
Возникает и вопрос защищенности – это можно назвать также и психологической проблемой.

Разработчики систем безопасности и так говорят о том, что благодаря мобильным устройствам уже перестал существовать периметр, который можно защитить, так что дело защиты информации стало чрезвычайно сложным. А тут еще и весь документооборот, без которого компания существовать не может, уйдет «на сторону». Тут у серьезных разработчиков антивирусных решений «исходники» ПО уносят, а уж документы с какой-нибудь важной коммерческой тайной тем более выглядят лакомым кусочком. Т.е. клиентам придется долго выбирать поставщика услуги, которому можно доверить все самое дорогое. Согласитесь, что это процесс сложный, длительный и трудоемкий. Кроме того должна быть обеспечена полная надежность хостинг-провайдера, а они, как показали относительно недавние громкие события с одним космическим хостером, не всегда надежны и предсказуемы.

Еще одна сложность – взаимодействие с соответствующем ПО хостинг-провайдера, например, для этого желательная генерация лицензионных ключей в режиме онлайн. Взаимоотношения с хостинг-провайдером вообще заслуживают отдельного рассмотрения, так как на пути взаимовыгодного сотрудничества есть свои подводные камни. Здесь необходимо полное доверие, ведь, к примеру, деньги за услуги получает получает провайдер. Кроме того, важно правильно оценить запас мощности серверов провайдера, ведь конечно пользователя мало волнуют причины, по которым он не может пользоваться возможностями продукта.

Возможно, мы что-то и забыли в плюсах или минусах, но все равно в итоге получается двоякая ситуация. С одной стороны, плюсы больше распространяются на клиентов, тогда как минусы как раз на нас, производителей СЭД. С другой стороны, если для клиента это выгодно, то будет спрос. Если не сделаем мы, сделают конкуренты. В действительности мы несколько покривили душой – наша компания уже работает по этой модели и по запросы мы уже готовы предоставить СЭД в формате «аренды приложений». Так что, в сущности, мы для себя уже решили, что нам это нужно, однако вопрос о перспективах SaaS-модели для СЭД, на наш взгляд, все еще остается открытым.