Не рискуй конверсией: как исследовать витрину цифрового продукта до запуска

Когда команда запускает витрину продукта — каталог, рекомендации или подборки, — почти сразу возникают вопросы: «Будут ли пользователи что-то из неё скачивать или покупать и какая будет конверсия?»
До запуска на них сложно ответить честно: у пользователей ещё нет привычки, у продукта — стабильной выдачи, у витрины — накопленного доверия, а у команды — реальных данных поведения. Поэтому полезнее временно отложить вопрос «какая будет конверсия?» и спросить иначе: «Сможет ли витрина запустить выбор, когда у пользователя ещё нет сформулированного запроса?»
Меня зовут Таня Лескова, я ведущий UX-исследователь в магазине приложений RuStore. На примере исследований витрины RuStore расскажу, как мы проверяем такие сценарии до запуска: смотрим не на гипотетическое «скачал бы или не скачал», а на более раннюю цепочку — заметил, понял, поверил, захотел разобраться дальше.

















