Прототип планшета для связи оперативных сотрудников Паралимпиады

Раньше всё делалось рациями — дёшево, сердито и не очень эффективно. Сейчас IT пришло и в спорт, и, кроме портала, отдающего результаты всех соревнований с точностью до секунды, появились современные виды связи.

Паралимпийские игры — наверное, один из наиболее интересных примеров того, как делаются удалённые рабочие места для сотрудников разных организаций. Мы разработали программно-аппаратный комплекс, состоящий из софта в “облаке КРОК”, специальной оболочки для планшетов и устройств от известного производителя, доработанных под задачу.

Мобильные сотрудники брали планшеты и отправлялись на площадки проведения соревнований. Их можно было встретить на стадионе, на лыжне, Малой ледовой арене и так далее. Сотрудники Штаба расположились в трех Паралимпийских деревнях и работали удаленно друг от друга. И ещё была наша поддержка, способная удалённо конфигурировать планшеты и решать проблемы.

Общий смысл

Задачи были такие: обеспечивать организацию коммуникаций между сотрудниками Паралимпийского комитета, отвечающими за взаимодействие со СМИ, аналитику, координацию Игр и пр. Так, выделенные группы тренеров сборных команд России, сервисменов (отвечающих за подготовку спортинвентаря), аналитиков, координаторов и медицинских работников должны были пользоваться планшетами со специальным софтом на борту, находясь непосредственно в местах проведения соревнований. Сотрудники Штаба использовали десктопы или ноутбуки и браузерный клиент. Координация включала постоянный контроль информационного потока со всех мест Игр, постановку задач, поиск людей на карте и организацию связи с ними.

ПО

• MS Lync — организация видеосвязи между оперативными работниками и работниками штаба.
• Просмотр информации о погодных условиях.
• Оперативная сводка результатов Игр, составляемая на лету: публикация и просмотр информации о результатах выступления сборной России, публикация и просмотр информации о результатах выступления соперников, просмотр информации по общему медальному зачёту.
• SMS-рассылка для различных групп пользователей, просмотр истории, управление группами рассылки.
• Система обмена файлами (в основном — фото и видео из отчётов о выполнении задач).
• Просмотр информации о местонахождении оперативных работников.
• Управление (администрирование) и учёт планшетных компьютеров в рамках мероприятия.

Из инструкции пользователя

Архитектура

Оболочка и клиент

Про веб-портал для сотрудников штаба здесь рассказывать не буду. Остановлюсь на планшетах. У них была закрытая платформа, поэтому почти всё пришлось делать через приложение, работающее с платформой через типовое API Android. Писали мы это всё с нуля специально для Игр.

Проект шёл нетипично: времени было очень мало, а в процессе реализации приходили уточнения ТЗ, часто требующие нового функционала. Мы обычно работаем, сначала оценивая весь проект и прототипируя конечный результат (так, что его можно визуально представить), а уже потом просто по шагам идём к нему. Здесь же приходилось выкатывать релиз каждую неделю, обновляя функции системы — данные об использовании устройств на Играх приходили на лету. К тому же обычно у нас задача по мобилизации сотрудников заказчика лежит в более широкой плоскости: например, нужно было поставить 2000 устройств для одного крупного ритейлера или 5000 устройств для горнодобывающей компании. Там интеграция полная — с их CRM, ERP, безопасностью, Signage и множеством источников данных. А здесь, по сути, система замкнута только на себя, поэтому и изменения вносить относительно легко. По нашим меркам, проект достаточно короткий.


Поиск людей


Прогноз погоды и медальный зачет

Из сюрпризов: пришлось «упаковывать» планшеты в специальные чехлы для работы на улице, защищать специальной пленкой, а то холодно, дождь и перчатки. И ещё понадобились стилусы, так как в перчатках работать было сложно.

Все это предоставлено нами Паралимпийскому комитету в благотворительных целях. Сами планшеты не заточены только под одно мероприятие, поэтому они в принципе могут использоваться для любых нужд сотрудников комитета. Соответственно, их дальнейшее использование будет определяться ими: возможно, поставят приложения под другие задачи, возможно — используют именно как универсальные планшеты.

О проекте

В целом могу сказать, что задачи такого класса встречаются довольно редко. Обычно у нас есть аппаратная платформа, с которой можно работать напрямую, а не через прослойку Андроида (мы, к примеру, ставим одно из *nix-решений, соответствующее отечественным критериям безопасности). Сами по себе устройства иногда представляют собой в основном набор датчиков и блок связи, — терминалы нужны, чтобы собирать информацию и использовать клиент.

Чаще всего речь идёт о данных GPS/ГЛОНАСС для определения геопозиции, камеры для фиксации выполненных сотрудником работ и разного рода специальных корпоративных приложениях. В качестве примера — те же доступы к базе данных угнанных машин: сотрудник ДПС вдали от города может вбить номер и получить информацию по нему. Сложности, соответственно, лежат больше не в доработке железа и ПО, а в интеграции, обработке данных на стороне «облака» и обмене ими. Также иногда — в области сертификации таких устройств.



Ну и напоследок – мы реализовали фичу, с помощью которой можно было легко и просто информировать о разных событиях представителей СМИ, всех и сразу. Это существенно изменило процесс работы штабов: они создавали группу в SMS-рассылках и транслировали туда важные события. От спортивного результата до получения журналистом SMS — всего 30 секунд. Аналогично уходили данные о специальных пресс-брифингах по результатам того или иного соревнования. Для сравнения, на прошлых Играх приходилось сажать нескольких человек, которые просто всех обзванивали. А когда нужно обзвонить 200-300 журналистов, это занимает довольно много времени.